Отзыв на Grecotel Cape Sounio 5

С чего начать.
Полагаю с хорошим, ведь список небольшой.
Еда вкусная и разнообразная во всех ресторанах, включая шведский стол.
Большинство серверов просто потрясающие, включая Ксению, Александру и весь персонал, работающий в стейк-хаусе.
При входе главный вестибюль/гостиная и виды потрясающие.
Теперь реальность того, чего ожидать.
Во-первых, если вы ожидаете обслуживания на уровне Ritz Carlton, бронируйте где-нибудь в другом месте.
Моя лучшая подруга забронировала здесь 5-дневное пребывание здесь на свое 50-летие.
На веб-сайте есть слова «Влюбитесь в звездный сервис, ультрасовременные новые виллы, полностью обновленные номера, изысканные новые рестораны…» и «Обновленные просторные бунгало», и это то, что мы ожидали.
Вместо этого, когда нас показали в нашем номере «бунгало повышенной комфортности с видом на море», это было темное подземелье с кусочком вида на океан.
Мы немедленно обратились к руководству, что номер, изображенный на веб-сайте, совсем не похож на тот, который был назначен.
Предполагаемый менеджер (как мы понимаем, новый с января) сказал, что это та же самая комната, и они просто украсили фотографии.
Когда мы попросили другой вариант отремонтированного номера, поскольку именно за него мы заплатили, нам сказали, что это наша вина, а вина нашего турагента и категория номера такая.
Будучи немного настойчивым, я попросил другие варианты.
Нам дали две… отремонтированные 2 спальни за дополнительные 600+/ночь, потому что мы забронировали эту категорию по нашей вине.
Или вариант 2, после того как мы усилили жалобу, было бунгало «Премьер» с общим бассейном.
Прежде чем мы получили вариант 2, нам сказали, что они полностью забронированы, ничего нельзя сделать, нет ваучера на спа или ужин из-за неудобств, потому что это снова была наша вина.
Другой менеджер более высокого уровня привел нас к варианту 2. Этот номер был отремонтирован, свежий и светлый, как на фотографиях того, что, как мы думали, мы забронировали.
Мариос поспешил сообщить нам, что были отремонтированы только некоторые номера, а на веб-сайте было указано, что отремонтированы только виллы, а не номер повышенной комфортности.
Совсем не так.
И снова его ответ: «Мы согласимся не согласиться». Из этого нового номера также открывается вид на море, хотя это не рекламировалось как таковое.
Мой лучший друг теперь больше не плакал, и мы выбрали эту комнату, и нам сказали, что «из-за путаницы нам придется заплатить ТОЛЬКО на 500 долларов БОЛЬШЕ, и комната будет наша». Подождите, значит, вы публикуете фейковые новости, и нас каким-то образом за это наказывают?
Поскольку мы занимались этим уже несколько часов, мы сказали «хорошо» и выразили беспокойство по поводу необходимости платить что-то дополнительно, поскольку мы уже тратили более 600 долларов за ночь.
Мариос подумал, что добавление одного обеда сделает его лучше.
Как только турагент узнала, что они хотят, чтобы мы платили больше, она стала бороться за отмену платы.
Затем Мариос перезвонил нам, чтобы спросить, почему мы были расстроены необходимостью платить, потому что мы «тряслись от этого» (чего мы не сделали). После продолжительного объяснения того, как выглядит обслуживание и удовлетворенность клиентов, он снова повесил трубку, выражая несогласие.
Обязательно возьмите с собой свет, потому что у вас не будет ящиков для одежды (кроме 1), а в туалете нет места для туалетных принадлежностей.
Ремонт номеров может быть красивым, но далеко не функциональным.
Наконец мы добрались до бассейна в 15:30, и мест, где можно было сесть, не было, поэтому мы отправили сообщение в их чат WhatsApp (они не будут разговаривать с вами, не написав сначала сообщение в приложении) и попросили больше стульев.
Нам сказали: «Есть закон, который запрещает им больше ставить шезлонги». Имейте в виду, что их было всего 20, и закон распространяется на греческие пляжи, а не на курорты.
Удивительно, что сегодня (суббота) было расставлено еще 20 лежаков, потому что к празднику место переполнено.
Значит, закон больше не действует?
Бассейн (и главный, и частный) ледяной!
На этой неделе ветер был настолько сильным, что у бассейна не поставили зонтики, поэтому тени не было, а температура была выше 90-х.
Вы не могли сидеть на пляже, не будучи засыпанным песком, поэтому расслабляющий день у бассейна или моря был невозможен.
Делать поблизости действительно нечего.
Небольшая деревня для таверны обойдется вам в 20 долларов в одну сторону на такси.
Курорт рад организовать чартер лодки на полдня по цене от 1400 .
На карте курорта отмечен бутик, и, поскольку нам не дали никаких объяснений относительно объекта, его удобств или места, где можно поесть, мы отправили сообщение в чат WhatsApp, и нам сказали: «Раньше здесь был лобби-бар, и его убрали». ». Почти каждый день нам приходилось просить дополнительные стаканы, чистые чашки, кофе и полотенца, поскольку, кажется, никто не помнит, что нас здесь трое.
Спасительной благодатью действительно была Ксения, поскольку она сделала все возможное, как могла.
Мы втроем много путешествовали, и у нас нет проблем с оплатой роскоши.
Ожидается, что это будет роскошный опыт.
Сэкономьте свои деньги и отправляйтесь в Оман, где роскошь и сервис намного превосходят ваше воображение.