Отзыв на Mercure Hotel Stuttgart Airport Messe 4

Я проживала в отеле 6 дней в номере категории superior.
Из положительных моментов - очень хороший ремонт, прекрасная мебель, в комнате была кофеварка с капсулами (с возможностью приготовить чай) и минеральная вода.
В ванной комнате из необходимых туалетных наборов лежали только гель для душа и мыло. Все остальное необходимо спрашивать дополнительно. Для этого необходимо позвонить не ресепшн или оставить записку горничной. Тапочки тоже дадут если спросите. Вообщем все по выдаче. Тюбик с шампунем и мыло за 6 дней мне заменили 1 раз.
В комнате очень холодно. Регулировка температуры не работала. Несмотря на огромную кровать, было только два малюсеньких одеяла (около 1 м шириной) и маленькие плоские подушки. Вообщем тем, кто любит помягче придется класть одну подушку на другую. Так же придеться поступать с одеялами чтобы ночью не замерзнуть.
Кроме того, постоянные проблемы с картами (ключами) для номера. При заселении с первого раза у меня не вышло получить доступ к двери. Пришлось опять спускаться вниз и заряжать ключь. Так же в течении недели несколько раз было, что дверь не открывалась и приходилось заново идти на ресепшн. Тоже самое с доступом к сауне. Он вроде бы для всех есть. Но чтобы его получить пришлось отдельно спускаться вниз и заряжать карту.
Самое интересное (и негативное) было с оплатой проживания. Всего за время проживания у меня было зарзервировано на карте средств, превышающих стоимость проживания в полтора раза (при том что остановилась я там на 6 дней. В первый день у меня забронировали половину стоимости. Потом по прошествии половины срока проживания забронировали еще. Я возмутилась, но мне сообщили, что предыдущая резервация средств была отменена. Но средства-то на карте уже заблокированы. Неужели нельзя было заблокировать оставшуюся сумму, а не блокировать снова полную стоимость проживания? При выезде из отеля 08 апреля несмотря на зарезервированные средства у меня попытались новой операцией заново списать целиком всю сумму проживания. Естественно у них не получилось так как на карте уже была заблокирована сумма в полтора раза пренвышающая стоимость проживания в отеле. Сотрудник отеля попросил новую карту. Естественно он ее не получил. После 9 попыток и после того как сотрудник отеля достал чеки о резервировании средствап, у него удалось списать сумму из зарезервированных средств (в каждой из этих 9 попыток он пытался списать совершенно разные суммы). Однако при предыдущих 8 попытках меня пытались убедить, что средств на карте нет и мне необходимо предоставить новую какрту. Из этого я делаю вывод о том, что сотрудник просто не умел обращаться с кассовым аппаратом и с картами. Пришлось потерять вемя и нервы Даже боялась, что на самолет опаздаю.