Отзыв на Hilton Garden Inn Stuttgart Neckarpark 4

Избегайте этого отеля любой ценой! ! !
В пятницу, 1 сентября 2023 г., во время регистрации заезда. Я специально спросил у работников стойки регистрации, могу ли я припарковаться на улице, и они заверили меня, что я смогу без проблем припарковать машину там. Одним из людей, с которыми я разговаривал на стойке регистрации, была Роза. На следующее утро, около 9:30 утра 2 сентября 2023 года, я вышел на улицу за своей машиной и заметил, что ее собирается отбуксировать эвакуатор. Когда я спросил у сотрудников дорожной службы, что произошло (к счастью, один из них говорил по-английски), они сообщили мне, что мне не разрешают парковать здесь машину с 9:00 утра. Я уговорил их не эвакуировать мою машину, но мне сказали, что мне выпишут билет за 500 евро и я должен получить его через компанию по прокату автомобилей.
Я не говорю по-немецки и полностью полагался на информацию, предоставленную мне на стойке регистрации во время регистрации заезда, которая была передана мне на английском языке. Уведомление на стойке регистрации было только на немецком языке. На английском языке о закрытии улиц ничего не говорилось.
Когда на следующий день я разговаривал с Розой у стойки регистрации, она извинилась за то, что произошло, и, похоже, во время нашей регистрации она забыла, что на следующий день после нашей регистрации была игра и были ограничения на парковку. Именно по этой причине она не предоставила нам эту информацию во время регистрации. Она сказала нам, что поговорит с менеджером отеля, чтобы узнать, сможет ли она позаботиться об этой ситуации, и собрала нашу контактную информацию. Судя по всему, на следующий день Роза поняла, что это полностью ее вина и ее за это уволят или оштрафуют, а затем сказала менеджеру, что сообщила нам об ограничениях на парковку, но мы проигнорировали ее совет. Менеджер отеля встал на ее сторону и заявил, что персонал высококвалифицированный и это не их вина, и отказался компенсировать нам стоимость билета. Просматривая в Google другие отзывы об отелях, я обнаружил, что то же самое произошло с кем-то еще год назад.
Кроме того, в пятницу, 1 сентября 2023 года, около 9.00. В 30 вечера мы хотели позвонить на ресепшн, но телефон в номере не работал (нет сигнала). Нам, дочери, пришлось одеться и спуститься вниз, чтобы попросить дополнительную простыню. Спустя 40 минут мы все еще ничего не получили. Затем моей жене, после того как она приняла душ, пришлось одеться и второй раз спуститься вниз, чтобы попросить простыню. Кстати, телефон не работал все время нашего пребывания.
Более того, когда я бронировал номер, я просил номер в тихой части отеля. Было очень неприятно видеть, что отель предоставил нам номер с видом на стройку, которая началась около 8:00 утра и разбудила нас.
Персонал отеля причинил нам серьезные душевные страдания и чуть не испортил наши планы на отпуск.
Если менеджер отеля хочет разрушить туризм в этом районе и заставить людей избегать этого отеля, то она отлично справляется!