Отзыв на Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4

Когда собиралась в этот прекрасный город, я уже знала, что буду жить в этом отеле. Я давно его выбрала для нас и думала что все как всегда супер. Так как люблю сеть отелей Mercure. Но как только подошли на ресепшн, нас встретили так, что я поняла что ничего хорошего. Девушка почему то не очень была довольна нашим появлением. Не заселив нас в номер и предлагая погулять, при этом сразу попросила оплатить налог. Ну это не самое неприятное, что хотелось бы отметить. Самый главный минус отеля это разделение на завтраке. Про который ты узнаёшь когда приходишь туда. Есть отличный «люкс» как он называется, хотя считаю его обычным. И есть «Американский» грубо говоря для людей из неизвестно откуда. Как так надо унизить человека, что бы он почувствовал все это. Я посещаю очень много отелей, всех никогда не описать, но такое встречаю впервые. Хочется сказать Руководству этого отеля. Пожалуйста срочно поменяйте концепцию!!!!!! Ваш гость бронируя отель уже согласен будет на вашу цену, пусть она будет дороже на 20 евро. Но никогда не надо, что бы ваш гость почувствовал что он человек второго сорта!!!! При этом если об отеле, то он хорошо расположен, рядом с главным вокзалом. Магазины, кафе, торговые центры все рядом. Номера не большие. Мебель хорошая. Постельное белье белоснежное. Единственный недостаток в номере это пыль везде. Вообщем вытереть пыль, быть более приветливыми и убрать отвратительный “Американский» завтрак. И я уверена все станет отлично!