Отзыв на Fleming’s Express Hotel Frankfurt 4

В наш последний день во Франкфурте у нас были очень разочаровывающие впечатления от отеля Flemings. На веб-сайте отеля рекламируются шкафчики для хранения багажа в день отъезда (на самом деле это пятая по значимости причина выбора отеля). Для нас это было очень важно, потому что наш вылет домой был только в 21:30. Однако, когда мы выехали из отеля, персонал отеля просто сообщил нам, что шкафчики не работают и альтернативного решения для хранения багажа не существует.

В целом, в остальном отдых прошел хорошо. Расположение очень удобное, номера чистые и удобные. Мы были немного разочарованы тем, что в течение 3 ночей, пока мы останавливались, не осуществлялась уборка номеров. Они рекламируют, что уборка номеров происходит через день, но этого не произошло. В одну из ночей в 1:30 ночи сработала пожарная сигнализация, что означало, что нам пришлось покинуть комнаты и постоять на улице около 15 минут. Однако я понимаю, что это техническая проблема и, скорее всего, не по вине отеля. Хотя в нашем электронном подтверждении указано, что время выезда — 12 часов дня, прошлым утром кто-то постучал в дверь нашего номера и сказал, что нам нужно выехать в 8 утра. Для нас это не было проблемой, потому что мы все равно планировали выехать пораньше, но при бронировании стоит учитывать, что рекламируемая информация не обязательно верна.

Я бы посчитал большинство из вышеперечисленных проблем довольно незначительными. Однако я был очень удивлен невозможностью предоставить решение для хранения багажа. Я останавливался во многих отелях и хостелах по всему миру, и мне впервые сказали, что после отъезда нельзя оставить багаж на хранение. Если отель не может предложить камеру хранения багажа, которая считается довольно базовой услугой, им действительно необходимо четко указать это на своем веб-сайте, чтобы люди могли сделать осознанный выбор. По крайней мере, отель должен предлагать скидку на стоимость номера, если он временно не может предложить услугу, которая так широко рекламируется на веб-сайте.