Отзыв на Hilton Munich Park 5

Мои недавние впечатления от пребывания в отеле Hilton Мюнхен Парк оставляли желать лучшего и в конечном итоге привели к разочаровывающему пребыванию.
Несмотря на то, что я останавливался здесь дважды в течение недели, мое общее впечатление об отеле было испорчено рядом проблем, которые омрачили оба моих визита.
Во время моего первоначального четырехдневного пребывания в номере ** 38 я нашел это впечатление относительно приятным, если не считать неработающего сейфа в номере, который, хотя и не был серьезным неудобством, тем не менее разочаровал.
Однако мое второе пребывание в номере **24 с самого начала было сопряжено с проблемами.
В комнате было несколько проблем, в том числе неработающий телефон, неприятный запах в ванной и постоянно тормозящие телеканалы, что делало развлечения невозможными.
Несмотря на то, что эти опасения были доведены до сведения дежурных руководителей, их реакция была крайне неадекватной.
Несмотря на заверения дежурного менеджера-мужчины прислать кого-нибудь для решения телефонной проблемы, никакой помощи не последовало.
Более того, во время моего общения с дежурной женщиной-менеджером она попыталась разрешить ситуацию, предложив повышение категории номера до номера.
Хотя этот жест был оценен по достоинству, он показался неискренним, поскольку был предложен только после того, как проблемы уже возникли.
Почему мне не было предложено это предложение при заселении?
Кроме того, выполнение простых запросов на подставку для багажа и пепельницу заняло неприемлемо много времени, что еще раз подчеркивает отсутствие внимания к деталям и обслуживанию клиентов.
Будучи участником уровня Diamond, я ожидал более высокого уровня обслуживания и внимания к деталям.
Однако Hilton Мюнхен Парк не оправдал ожиданий в нескольких областях.
Персонализированного приветственного письма или открытки не было, представительский лаунж был небольшим и пустым, а предложения во время счастливого часа были некачественными.
Удобства в номере были простыми, другие предметы первой необходимости явно отсутствовали.
Кроме того, уборка в мою первую ночь продемонстрировала невнимание к деталям: я повесил на спину мой мокрый и грязный халат, несмотря на явные указания на то, что его нужно сменить, оставив его в ванне.
В целом, мои впечатления от пребывания в Hilton Мюнхен Парк заставили меня не решиться вернуться сюда в будущем.
Отсутствие внимания к деталям в сочетании с неадекватным ответом на вопросы заставили меня серьезно пересмотреть вопрос о том, решу ли я снова посетить Мюнхен.