Отзыв на Courtyard Munich City East 4

Я начну с того, что мы останавливались много раз в прошлые визиты, и, как и в прошлый визит, этот забивает гвоздь в гроб, чтобы никогда не вернуться

Во время этого визита Residence Inn by OST bahnhof превратился в бюджетный отель с полностью самообслуживанием, где многое не работает, персонал перегружен, и это в лучшем случае отель с одной звездой, а не с четырьмя звездами.

У Marriott есть два отеля в этом месте, которые делят общую столовую. Сторона жилой гостиницы комплекса теперь ничем не отличается от внутреннего двора рядом с ним, где персонал работает на стойке регистрации обоих объектов.

Вот список того, что в Residence Inn либо урезано обслуживание, либо вообще не работает.

В отеле Residence Inn нет персонала. Клиенты должны идти на сторону внутреннего двора объединенной собственности, чтобы попросить об обслуживании, даже если сторона Residence Inn считается более дорогой и высококлассной стороной объединенной собственности.
На вопросы по телефону никто не отвечает, потому что они перегружены.

В отеле возникли всевозможные проблемы с электроникой. Все двери, выходящие в отель, не откроются с помощью вашей ключ-карты. Если вы хотите войти в отель, вам нужно пройти во двор.
Места общего пользования в необслуживаемом холле всегда грязны окурками, грязными стаканами и пивными бутылками, сложенными на прилавке или возле мусорных баков.
Они чистят их один раз в день утром, и это, кажется, все.

Система ключ-карта, используемая для доступа в номер, сломалась, поэтому в лифтах были вывешены таблички: «Пожалуйста, не теряйте ключ от номера, так как мы не можем предоставить работающий ключ до дальнейшего уведомления». Если вы потеряли существующую ключ-карту, сотрудник отеля во дворе должен впустить вас в номер. Проблема была решена на стойке регистрации через пять дней, и оказалось, что это был свободный кабель к серверу. Менеджмент нигде не видно и не реагирует на жалобы гостей. Они позволяют бедному персоналу принимать все жалобы, поэтому у них высокая текучесть кадров из-за отзывов, которые мы получили.
Я никогда не останавливался в гостинице ни по делам, ни в отпуске, где ключи-карты не работали, потому что их шифровальная машина перестала работать.
Так что это фиаско войдет в мою книгу как новый минимум путешествия.

Будьте готовы спуститься к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца или туалетную бумагу, так как номера убираются только каждые 3 дня.
Наш номер не был чистым, и мы использовали свои собственные салфетки, чтобы очистить прилавки и ванную комнату.

Телевизор не работал, и нам пришлось ждать до понедельника, пока их ИТ-специалист не вернется или не поменяется комнатой. Все, что этот персонал отеля мог сделать, это предложить поменять номер.

Люди были внизу в саду и сильно шумели в 4:30 утра. Звонки на стойку регистрации снова оказались бесполезными. Все, о чем я могу думать, это то, что отель практикует скупость за счет своих гостей.

Фасад обоих отелей вдоль их общественных мест был грязно-грязным. Окурки везде, как и мусор. Лифты тоже ужасно грязные.

Средства для ванной пахнут керосином, поэтому мы купили собственное мыло для ванной. Снова дешевые продукты для снижения затрат.
Если бы это не было обязательным корпоративным пребыванием, мы бы выехали и переехали в другой отель.

Кофемашина в вестибюле резиденции постоянно не работает. Если вы встанете до открытия столовой и захотите кофе, эта машина не работает.

Поскольку передние двери вообще не открывались, а вы остановились со стороны Residence Inn объединенной резиденции, вам пришлось обойти заднюю часть отеля, чтобы попасть через задний вход, или спуститься к входу в вестибюль во двор. конец собственности, чтобы затем пройти весь путь обратно вниз к стороне отеля Residence Inn. Удобно, когда вы везете большие чемоданы.

То же самое и с подземным паркингом. Гости предполагают, что припарковавшись со стороны Residence Inn, они могут затем подняться наверх, чтобы зарегистрироваться. Вместо этого они обнаруживают, что со стороны Residence больше не работает их вестибюль. Гости должны пройти на другую сторону отеля, чтобы пройти регистрацию заезда в вестибюле Courtyard.