Отзыв на Suite Novotel Hannover 3

Проехав более 6 часов, мы решили сделать остановку на ночь в Ганновере, чтобы немного отдохнуть.
Главная раздвижная дверь отеля была заперта.
Мы позвонили в звонок, но джентльмен решил не выходить на улицу на мороз столько, сколько потребуется, потому что «он не смог найти бронирование в своей системе. «Мы решили позвонить в букинг и рассказать им, что происходит (все еще стоя снаружи на морозе), и только когда они остановили нас и позвонили в отель, он открыл дверь.
Затем нас попросили подождать на стойке регистрации еще около часа (это было около 4 утра). Затем он дал нам ключи и извинился.
Ситуации можно было бы легко избежать, если бы он лично попросил показать ему бронирование или открыл нам дверь, пока все было разобрано.
Я обещаю, что мы не держали в руках автоматы или мачете, сигнализирующие о них возле камеры дверного звонка.