Отзыв на Intercityhotel Hamburg Dammtor-messe 4

Я поднял свой эмоциональный инстинкт присуждения 2 звезд до цели 3.

Давайте избавимся от позитива.

Расположение было превосходным для доступа к выставочному центру и относительно центральным. Комната была скудно обставлена, но очень чистая. 2 бутылки бесплатной воды были как нельзя кстати :)

К сожалению, негативы.

Матрас был тонким и не особенно удобным: на человека приходилось только 1 подушка, которая полностью расправлялась в тот момент, когда ее положили, не обеспечивая никакой поддержки. Отсутствовали приспособления для приготовления чая и кофе «в номере», которые я ожидал за 170 фунтов за ночь без завтрака. Кондиционер работал до тех пор, пока мы не открыли окно, после закрытия он снова не работал на протяжении всего нашего пребывания. Фен работает хорошо, пока не нагреешь, а потом отключается. В ванной только полотенца для рук, но они были чистыми.

На ресепшене мы очень вежливо спросили, можно ли нам две запасные подушки? Администратор сказал нам «да», но они так и не прибыли за время нашего трехдневного пребывания. Когда мы приехали, мы спросили, доступен ли завтрак за дополнительную плату? Мы с женой заплатили еще 137 евро за завтрак на 3 дня. Когда на следующий день мы пошли завтракать, мы сообщили номер нашей комнаты Матре, и нам сказали (цитирую): «Номер комнаты отсутствует в списке, вы должны платить, это эксклюзив». Отказ оказался очень неловким, поскольку, как вы могли себе представить, мы стояли в начале очереди из людей. Чувствуя себя униженными, мы вернулись на стойку регистрации, попросили немедленно вернуть деньги и насладились завтраком стоимостью 7 евро в довольно хорошем кафе Messe за углом (где они также очень вежливы). Мы с женой останавливались в некоторых из лучших отелей. в мире, и поверьте мне, нет ничего эксклюзивного в очень дорогом, очень среднем легком континентальном завтраке отеля Интерсити!

В заключение я бы дал следующий совет отелю, в частности, персоналу. .

(1) Улыбка ничего не стоит.

(2) Разумный уровень комфорта во время вашего отсутствия — это хорошо. Банные полотенца приличного размера, принадлежности для чая и кофе, фен и работающий кондиционер. Wi-Fi с работоспособной шириной полосы.

(3) Заставляя посетителей чувствовать себя ограбленными, смущенными и смущенными у вас под ногами, они не заставят их пробиваться обратно к вашей двери. Особенно, когда эти гости вежливы и обходительны с вами!

Мы можем вернуться, если местоположение оправдывает насилие! Подушки и полотенца я привезу с собой :)