Отзыв на Courtyard Hamburg Airport 4

Я останавливался в этом отеле на одну ночь между рейсами.
Отель расположен недалеко от аэропорта и предоставляет бесплатный трансфер от и до аэропорта.
Номера хорошо обставлены и чисты.
Проблема с этим отелем в том, что шаттл не ходит регулярно, и вам нужно звонить из аэропорта, чтобы шаттл забрал вас.
Если вы только что прибыли по международному маршруту и у вас нет телефона, работающего в Германии, как вы должны звонить?
Я пытался получить объяснения от отеля по электронной почте, где автобус обычно останавливается после запроса.
Отель не хотел указывать местонахождение, хотя у шаттла действительно есть обычное место для остановки, как только вы его запросите.
После того, как мне удалось вызвать шаттл, я не смог понять по телефону объяснения того, кто дежурил в день моего приезда.
Я считаю, что этот отель должен четко указать на своей веб-странице, где шаттл остановится для посадки пассажиров.
Я понимаю, что вы не можете зарезервировать заранее, и это нормально.
Я понимаю, что вам нужно позвонить, чтобы заказать трансфер, и это, хотя и неудобно, тоже нормально.
Но почему вы не можете сообщить нам, где находится пункт выдачи, по электронной почте (до моего прибытия я трижды запрашивал эту информацию) или через ваш веб-сайт?