Отзыв на The Ritz-Carlton Berlin 5

мы с мужем любим сетку Ritz-Carlton, это всегда высокий уровень комфорта, чистоты, сервиса и внимание персонала!

Минусы : Ritz-Carlton в Берлине, мягко говоря неприятно удивил.
Во-первых не очень приятные манипуляции на ресепшн, когда при заселении не хотят принимать оплату картой (европейского банка, которой расплачивались везде в Берлине - ресторанах, магазинах, такси…), делают удивленный вид, что что-то с системой карта не работает и выход оставить наличные за проживание и плюс 200€ в день депозит, при оплаченных завтраках!!! Будте готовы иметь при себе достаточную сумму наличных!
Дальше видели на ресепшен, что у немцев принимают карты, а если гости говорят на английском, то наша схема) неподдельное удивление, что система не принимает их карту и предложение заплатить наличными). Следующая ситуация.
В наши даты по вечерам в баре играла живая музыка и мы решили пригласить в наш отель на коктейль после ужина друзей, семейную пару, русских много лет живущих в Германии.
Оказалось, чтобы тебя обслужили в этом баре вы должны понравиться официанту Vangel (если нам сказали настоящее имя, так как бейджа у него не было), оплаты в 500€ за ночь - не достаточно Звучали слова «You should go away» - это цитата!
И вы мне испортили вечер на немецком для наших друзей!
Так же наши друзья слышали как он сказал своим коллегам «не обслуживать их» на немецком.
Ни девушка с ресепшен, ни главный менеджер отеля не смогли его успокоить.
Вот так принимают русских.
Не бронируйте русским номера, если не хотите их обслуживать.
А если взяли деньги, будьте добры оказать заявленные услуги и не хамить в лицо.