Отзыв на Riu Plaza Berlin Am Kurfurstendamm 4

1) Я забронировала через букинг большую кровать ( указала большую кровать в предпочтении), букинг подтвердил, но при регистрации оказалось что номер с большой кроватью можно получить только при регистрации именно на сайте отеля! При этом такие номера были, но мне почему-то номер с большой кроватью не предоставили. Заплатила за 3 дня, при этом из-за того, что на маленькой кровати не комфортно спать, выехала из отеля на следующий же день, и при этом отель отказался мне вернуть деньги за оставшиеся 2 дня, которые я там не жила.
2) Карты для входа в номер часто не срабатывают и сотрудник на рецепции сказал что это нормально, что нужно просто ударить кулаком по двери ( что собственно он и делал когда показывал номер ).
К сожалению с таким обслуживанием я не могу рекомендовать этот отель, и сюда однозначно больше никогда не приеду.