Отзыв на Henri Hotel Berlin Kurfurstendamm 4

Мы остановились в отеле Henri Berlin на 9 ночей. Во-первых, важно знать, что фотографии в Интернете намного лучше, чем отель в реальной жизни, поскольку, к сожалению, реальный отель по сравнению с ним выглядит более уставшим и унылым. Нам бы хотелось переехать в отель после первых нескольких ночей, но мы не хотели еще больше усиливать дискомфорт, который мы испытывали от персонала. Персонал не понимает обслуживания клиентов и не обучен тому, как работать в периоды занятости. Нам несколько раз очень недружелюбным тоном говорили, что нам придется ждать или нам не смогут помочь из-за нехватки персонала. Если бы это было встречено с добротой или сочувствием в желании помочь нам насладиться нашим пребыванием, это могло бы изменить ситуацию. Менеджер, как и ее команда, краток, нетерпелив и неспособен распознать подлинный комфорт клиентов. Возможно, чтобы лучше понять, что гость приехал сюда, чтобы насладиться своим пребыванием/отелем и впечатлениями, особенно если кто-то останавливается на такое количество ночей, необходимо приложить немного дополнительных усилий для обеспечения его комфорта.