Отзыв на California Am Kurfurstendamm 4

Выбрали этот отель, соблазнившись местоположением. В этом плане ожидания оправдались: район прекрасен.
Wifi работал хорошо.

А вот уровню "4 звезды" отель не соответствует, и такого ужасного сервиса я не встречала давно.

В городском отеле уровня **** в номере нет тапочек, чайника, воды. Мы жили 2 суток - уборки не было ни разу. Когда мы попросили на ресепшен хотя бы заменить полотенца (это было вечером на следующий день после заселения, в номере все это время никто не убирался), ресепшионист скривил лицо и заявил, что это не его работа! В итоге переговоров о том, чья это работа (видимо, все-таки не наша, если мы гости) договорились, что через час нам принесут полотенца. Однако когда через 3 часа мы вернулись в номер, в нем все было по-прежнему.
Мы позвонили на ресепшен, опять прозвучали слова, что носить полотенца - не их работа. В итоге полотенца принесли.

На следующее утро в 9 утра нас разбудила... горничная! Она пришла делать уборку. Мы сказали, что через 3 часа освобождаем номер, и пусть уж онделает уборку после этого. Ровно в 12 ч нашу дверь открыли. Мы попросили минут 5-10 - закончить сбор вещей перед выселением. Через 10 минут дверь в номер снова открылась, в коридоре стояла толпа - человек 5-6. Они пришли осмотреть какую-то лампу в номере. Мы спросили - ничего, что мы еще в номере? Ответ был: ничего, вы нам не мешаете. Два мужика зашли в номер, раскрутили люк на потолке у двери и начали обсуждать электрику. С трудом обойдя их, мы с чемоданами вышли из номера. Женщина в форме отеля строго сообщила, что у нас appointment, и нам пора!

Удивительно, что с такой же точностью в отеле не делают уборку, не выносят мусор, не заменяют полотенца, не пополняют салфетки. И даже не считают до 2-х: на 2 дня на двоих у нас была в номере одна шапочка для душа...