Отзыв на Vdb Nha Trang Hotel 4

Мы отдыхали в данном отеле в декабре 2016 года.
С виду чистый холл, приветливые администраторы, но за из улыбкой скрыты безразличие и равнодушие к туристам.
Не могу оставить положительного отзыва об отеле и не рекомендую для отдыха, если вы цените свои деньги, себя и своё имущество.
Этот отель очевидно не заслуживает 4*, максимум 3*. Существуют международные гостиничные правила, которые предъявляют требования к гостиницам, так у отеля имеется только швейцар, говорящий персонал на иностранном языке и шведский стол.
Номера не соответствуют абсолютно.
Да, вроде уютно, НО о слове влажная уборка тут явно не слышали.
В номере Делюкс при заселении не вытирали пыль, пол, как мы поняли позже, тоже никогда не моют.
За неделю нашего отдыха ни разу не меняли постельное, пол не мыли, а просто подметали!! В стране, где море и песок для меня дикость!
Какой бы не был уютный номер, но если в нем не убирать, но за год он может рухнуть.... ванна... из-за приглушенного света я не сразу поняла, что ее тоже не мыли.
Давно.
Боюсь представить, что тогда происходит в стандартных номерах.
Руководству гостиницы нужно понижать стоимость номеров, чтобы цена соответствовала качеству.
Я бы не обратила на это внимание будь этот отель 3*, но для 4* такие минусы не простительны.
Из всего мне понравились только завтраки.
Все вкусно.
Но то, что произошло с нами в последний вечер перед отлетом усугубил наше отношение к отелю 100%. В розетке произошло замыкание, на утро обнаружили сплавленный адаптер, телефон не заряжен и вообще на кабель не реагирует.
Мы обратились сразу на ресепшен.
И тут картина: администратор вроде настроена доброжелательно, а вот ее начальник негативно однозначно, хотя всегда улыбался.
К нам отправили в номер электрика, который посмотрел визуально розетку и ушёл, сказал, что все в норме!
Откуда такие выводы остаётся только догадываться.
После я попросила у администратора письменного подтверждения, что розетки в норме.
Она в панике начала советоваться со своим начальником и сказала "вы мне скажите, что вам написать". Глупость да и только.. сразу стало понятно, что мои слова, потом пойдут против меня.
В итоге мне дали документ, что напряжение соответствует всем предъявленным требованиям.
С чего такие выводы - непонятно, каким требованиям соответствуют тоже неясно.
Все мои просьбы были сотрудниками проигнорированы.
Ни встретиться с директором, ни отвезти по факту телефон на экспертизу, ни замерить напряжение в розетках.
Вернувшись в Россию я отнесла свой айфон на экспертизу вместе с проводом и адаптером.
А там выявлено, что в кабеле перенапряжение!
Сгорели детали в телефоне, ремонт обошёлся недёшево.
Написали претензию в отель, а их ответ меня поразил!
Оказывается, напряжение в розетке измерили, мне все показали, но я не поняла показания на приборе...они даже составили акт, но я не подписала, потому что побоялась ответственности!!!! Полный абсурд... этот акт не несёт никакой ответственности))))) а вот отвезти на экспертизу мне предлагали, но я отказалась.
Тоже видимо ответственности побоялась)))) вроде проблем с памятью нет, но такое хамское отношение от вечно "улыбающихся" людей меня поразило.
Этот отель не дорожит своими клиентами вообще, да и своей репутацией тоже.