Отзыв на The World Hotel Nha Trang 3

Заселились в отель 20.01.2017г. номер № 201 категория Seniior Deluxe, в номере бесплатно вода 0,33 л, чайный набор (кофе 3в1, чай, сахар) и естественно шампунь, гель-душ, зубные щетки с пастой и т.д.
Номер соответствует фото, но стены, а особенно углы все в подтеках, сантехника обшрапанная (ванная местами уже без эмали, ржавая, смывной бачок в трещинах, держатель для душа сломан) с мебелью тоже самое отсутствуют ручки.
Так что это неправда, что отель новый 2016 года постройки, реконструкция видимо ещё идёт, т.к. видели рабочих и стройматериалы, складированные в ресторане отеля.
Качество уборки номера оставляет желать лучшего (пыль вытирала сама) и такое ощущение, что полы вообще не мыли, количество чаевых никак не повлияло на ситуацию.
Ну это всё мелочи по сравнению с произошедшим дальше.
За 2 дня (29.01) до окончания отдыха, у нас на этаже отключили электричество, мы не удивились, т.к. такое было раньше.
Пошли на пляж, на рецепшине стояла суматоха, озабоченные лица у персонала.
Мы попросили пляжные полотенца, показали карточку номера тут же к нам подходит менеджер отеля и объясняет, что в целях нашей безопасности (проблемы с электричеством) нам необходимо переселится в течении часа, в другой отель на 2 дня!!!! На вопрос в курсе ли переселения наш отельный гид Рудем, нас заверили, что да.
Собрали вещи, нам с извинениями вручили бутылку вина и с сопровождающим на такси отправили в отель "378", который расположен севернее на берегу моря.
Дали ключ от номера №209, площадь его 8-10 кв.м.одна полутороспальная кровать, на окнах отсутствуют стеклопакеты,только решетка и ставни, кондей не работал, душ только лейка между раковиной и унитазом, поливай хоть куда, общий балкон на 10 номеров!!!! Отсутствует бесплатные вода, чайный набор и соответственно в отеле нет завтраков.
Удалось добиться номер с 2 кроватями остальное всё тоже самое, с работающим кондиционером на 3 этаже номер по-моему №306 "VIP" ))))!!! На вопрос как быть с завтраками, нашему сопровождающему пришлось звонить руководству, в результате предложено было приезжать на такси за счёт отеля The World.
Всё это время пытались выйти на связь с отельным гидом Рудемом, в конце концов когда мы до него дозвонились, он был не в курсе нашего переселения, пообещал выяснить и перезвонить.
Звонка мы так и не дождались, после наших настойчивых СМС отписался, чтоб мы в целях безопасности оставались в отеле "378", на остальные вопросы, что качество проживания существенно ниже и тому подобных ответа не получили.
Вечером данный отель наполнили жители "поднебесной", с ними пришёл ужасный шум, стало понятно, что и с шумоизоляцией проблемы.
Вечером, проходя мимо отеляThe World, увидели стоящих на балконе нашего номера людей азиатского типа (китай скорее всего). Зашли в отель попросили вызвать менеджера, на лицах персонала были испуг и непонимание.
Пришлось поднять шум, присоединились неравнодушные россияне, пригласили переводчика (из соседнего магазина, вьетнамец, получивший образование в России) муж вместе с менеджером и компанией, поднялись в номер на вопрос в чём заключалась угроза нашей жизни, если в номере живут другие люди?
Ответа не получили.
Не буду описывать наше эмоциональное состояние и как всё это происходило, в итоге мужем было поставлено жесткое условие, что мы возвращаемся в свой номер в течении часа, иначе будут звонки в посольство, консулу и т.д.
Вот так мы вселились обратно в свой номер, на следующий день нам полностью заменили кондиционер на новый.
Кроме нас выселили ещё несколько номеров, две семьи вообще не вселили в отель под предлогом ремонта, им пришлось жить в это эконом отеле "378"!!!!! (А вселились обратно мы одни!!) Отельный гид Рудем на мой звонок помочь в переводом во время обратного вселения бросил трубку!!! На следующий день по улыбался, покачал головой (ах какие ушлые и хитрые вьетнамцы) и всё!!!! А россияне оплатившие свой отдых хотя бы в 3-х звёздах отеля The World, вынуждены были "уступить" свои оплаченные номера китайцам!!!! Вот такая история!
Поражает равнодушие наших соотечественников, отельных гидов, бросивших своих подопечных на произвол судьбы, такое ощущение, что они получают "откат" от руководства отеля The World!!! Россияне не видитесь на уловки руководства, отстаивайте свои права!
Как выяснилось спасение утопающих, дело рук самих утопающих!!!