Отзыв на Six Senses Ninh Van Bay 5

Отдыхали три недели на новогодние праздники с детьми (3 и 5 лет).
Очень уважаю вьетнамцев, во многом из-за них и полетели из Москвы в Ня Чанг в так сильно рекомендованную международную сеть "экологического" варианта four seasons - Six Senses .
Во Вьетнаме мы уже в пятый раз, поэтому многое про страну знаем и на многое делаем скидку в ответ на дружелюбие и искренность прекрасных вьетнамцев.
Если кратко - при отдыхе в этом отеле в первые дни для себя нужно было сделать выбор: ежечасно организовывать свой отдых путем постоянного исправления проблем или просто смириться с недостатками и наслаждаться морем и теплым воздухом, несмотря на постоянные попытки испортить свой отдых местным менеджментом.
Мы выбрали второе, мы же на отдыхе.
Замкнулись на свои семейные радости с детками и отдыхали.
Но!
Поскольку мы можем представить, что какая-нибудь семья тоже решит поехать в этот отель, то считаю своим долгом предупредить о следующем:
1. Отель - Эко, но не в смысле Экология, а в смысле Экономия и прежде всего на менеджменте и гостях.
Потрескавшиеся лежаки, сломанные проржавевшие зонтики от солнца, плохой водопровод (вода с запахом), полинявшие полотенца с неотстиранными следами, грязный, с какими-то следами прошлой жизни матрас в одной вилле и с пролежнем (продавленными пружинами) в другой и тд и тп по всему отелю.
Посмотрев мир, полюбив экостиль, уже сложно нам подсунуть бедное и старенькое в качестве аутентичненького и артнеобычненького.
Старье и рухлядь - оно и есть старье и рухлядь.
2. Стандарты уборки не соблюдаются (ощущение, что таких стандартов нет и все на совесть или понимание уборщиков, на их опыт). Оставляют песок на простынях при подготовке пастели к ночи (просто не смахивают его и все, застилают одеяло сверху, на песочек). После нескольких (не одного) замечаний исправились (а почему я вообще должен делать такие замечания????). Посуду как помоют, оставляют иногда у раковины (иди сам раскладывай ее по виллам, по своим местам). Полотенца иногда мокрые оставляют старые, не меняют.
Качество уборки все время разное, то хорошо, то плохо, то средненько.
Пару раз - отлично (когда прикрепленному сотруднику нажалуешься).
3. Еда - скудный выбор для взрослых, для детей вообще нет выбора практически.
Все три недели с боями заказывали спагетти без специй, без их масла с отдельным кусочком сливочного масла (никто не мог запомнить, каждый раз приходилось заново объяснять, что мы хотим, а если этого не сделать, жди поперченные спагетти с какими-нибудь травками для вкуса ). Добросовестный повар бы уже после третьего заказа такого блюда подошел бы и поинтересовался, что бы он мог приготовить детям, раз им вообще из трех вариантов блюд ничего не подходит.
Гостей-то человек 20-30 в отеле, мог бы попу поднять и подойти.
Это один пример.
Второй пример, когда на новый год вместо котлет и вареной картошки (специальный заказ - невыносимо необычный как выяснилось), обговоренный три раза, в т.ч. с имеющимся непонятно зачем в отеле food manager, принесли стейки и жареный картофель (объяснить причину не смогли, просто ошибка). А на следующее утро этот food manager как ни в чем не бывало спрашивает: ну как все прошло, все ли понравилось???ну то есть он даже не удосужился проконтролировать выполнение заказа (мегасложного). Я подробно описал два случая, а такие случаи были через день (не то принесли, не так прожарили, забыли принести, приносили очень долго, вместо попрошенного без острого перца с острым перцем и тд и тп). Отдельная история с "принести половинку арбуза к центральному бассейну" (там обед у них). Боже мой, ее несли 40 минут!!!! (до этого естественно 5 кусочков принесли вместо половинки). В моем любимом Вьетнаме с моими любимыми половинками арбузов с ложкой!!!!!!
4. Пляж.
Он опасный для купания (осторожней с детьми!!). С первого взгляда - мягкий песочек.
Но!
В двух метрах в воде мне ногу проткнула скорпена (слава богу не сильно ядовитая), пропрыгал один день на ноге.
А если б детки напоролись?????? А они там купались и резвились все время!!
Предупреждений об этом нет!
Есть предупреждения для ныряльщиков к рифу, не трогать кораллы и обитателей, но что опасно купаться без резиновых ботинок прям на пляже никаких предупреждений нет!
Естественно, ведь это отпугнуло бы туристов((
5. Центр водных видов спорта и досуга (experience centre).
Заказал вейкборд на 13.30, начал кататься в 15.15. Ждал других туристов (а почему я их ждал???).
Резиновых тапок для купания на пляже нету))
Порванную "таблетку" для катания с детьми так и не починили за три недели, я так и не покатался, а дети любят и очень хотели.
При этом мененджер откровенно врал, что починят через 2 дня, через 3 дня, через неделю и тп.
6. Детский клуб (sub club).
В рабочие часы через раз не работал.
При этом сообщалось на двери, что детская комната с игрушками закрыта, потому что идут занятия с детьми в experience centre.
Ну я не поленился, съездил с ребенком на велосипеде (кстати ржавом и елеработающем), в этот центр, спросил, ну где занятия с детьми??? Ответ был такой: их нету, но если хотите, мы для вас что-то организуем, а что бы вы хотели?"
Я бы хотел, чтобы, когда моя дочь после завтрака хотела поиграться с кубиками в детской комнате, она была всегда открыта и она там игралась с кубиками!! Вот чтобы я хотел.
Вообще для детей очень там все недружелюбно с точки зрения организации их отдыха!!! Этой организации просто нет.
Сами вьетнамцы любят детей, вопрос не в них!
А в том, что для детей нет даже минимальных условий - хотя бы открытая детская комната в Рабочие часы, не говоря уже об очевидной необходимости в ее работе во время ужина!
7. Единственный, кто работал безупречно - это прикрепленный GEM. Но еще раз подчеркну, превращать свой отдых в управление отелем я не собирался и прекратил его гонять на третий день ради исправлений недостатков, а дергал его только в необходимых случаях.


Вывод: никому не советую ехать в этот отель, так как существует огромное количество за эти деньги предложений на рынке с более высоким качеством.