Отзыв на Anrizon Hotel Nha Trang 4

Хорошее расположение, отличный вид из номера. Стабильный быстрый wifi. Телевизор с возможностью воспроизведения с флэшки. Регулярная уборка. Не смотря на некоторые недостатки, которые я опишу ниже, проживание было очень комфортным. Номер чистый, удобный, с прекрасным видом. Рядом магазины и кафе.

Минусы : Работа персонала (как бы сильно они не старались и не демонстрировали восхваляемый энтузиазм) никуда не годится. 1) Сначала нам сказали, что наш номер еще одну ночь будет занят и нас поселят в другом, вернув разницу в цене. При этом предложенный номер был намного хуже нашего забронированного, а скидка была в 20тыс донгов - это даже не чашка кофе! В итоге пришлось долго ругаться, чтобы нам дали адекватную замену, пусть без всяких скидок. Персонал делал вид, что другого номера нет, но после небольшого скандала номер нашелся. Это очень неприятно, потому что мы люди не скандальные и весь этот процесс очень расстроил. 2) На следующий день нас заселили в номер, который очень отличался от картинки. Снова долго разбирались, в итоге нам сказали, что это номер того же класса, а фотки на букинге просто старые. Ну ок. 3) В нашем люкс-номере на последнем этаже а) тек кондиционер б) был сломан стул. Сотрудникам указали на эти неудобства, получили обещание все починить и за 10 дней никто даже не пошевелился, чтобы исправить поломки 4) В ресторане нам дали меню, в котором кофе стоил 15тыс донгов. Кофе был отвратительный растворимый. На кассе его пробили за 22тыс донгов. Это мелочь, но в свете всех вышеперечисленных лаж уже просто выбешивало. 5) Персонал почти не говорит по-английски, все общение пришлось вести через гугл переводчик 6) В отеле в залог забирали паспорт или миллион донгов