Отзыв на Ensana Thermal Heviz Health Spa Hotel 4

В этом отеле останавливаемся уже в четвертый раз, как приезжаем на лечение на озеро Хевиз.
Могу однозначно сказать, что отношу его к своим любимым среди того множества различных отелей, гостиниц и санаториев, в которых мне приходилось бывать.
И мне и супруге нравится его расположение – практически в самом центре города, недалеко от озера в отличнейшем парке, очень приятном для прогулок.
Здание постройки второй половины 70-ых годов (в 2016 г. отель «DHSR Heviz» праздновал круглую дату – 40-летие!). Это сказалось и на архитектуре здания, так и дизайне.
Внешне здание – не представляет собой ничего замечательного.
Типичная, обыденно-традиционная «многоэтажка советского прошлого».
Однако если внешне здание не производит впечатления, то изнутри все по-другому!
Тут можно говорить, что отель олицетворяет лучшее из архитектуры и дизайна ставшего уже историей «советского» периода.
Во-первых, все в этом «высотном» (по хевизским масштабам) фактически 9-ти этажном здании рационально и удобно.
Жилые номера размещены на 3-9 этажах.
Второй этаж отдан коммерческой зубоврачебной поликлинике, очень популярной особенно среди немецкой и австрийской публики – и дешево, и качественно.
Первый этаж – ресепшн и вестибюль, а также огромный холл для гостей отеля с несколькими магазинчиками с одеждой и сувенирами.
Здесь же располагается кафе «Ciklamen» с просторным залом и танцполом.
Цокольный этаж отведен под ресторан и спа-центр с бассейнами и купальнями.
Главное достоинство всей этой системы расположения в том, что все рационально и удобно сосредоточено в одном здании, никаких переходов из одного здания в другой по принципу «раздевалка здесь, а баня через дорогу». Каждое структурное подразделение (будь то спа-центр или ресторан) находятся в одной плоскости, и все просторно (нет итальянской экономии на площади).
Это особенно удобно для людей с ограниченными возможностями, а именно представителей такого контингента много среди гостей «DHSR Heviz», учитывая, что по своему профилю – это все-таки санаторно-лечебное заведение.
Три лифта работают исправно – на нашей памяти только один раз была остановка лифта из-за поломки, однако она была ликвидирована за несколько часов.
Очередей возле лифтов не скапливается.
Один из лифтов специально запрограммирован на поездку именно пожилых людей и тех, кто пользуется костылями или инвалидной коляской (увеличено время ожидания от подачи команды отправления на конкретный этаж до закрытия дверей).
Во-вторых, очень удобные просторные номера, в которых, с одной стороны, есть все необходимое для 4-звездочного отеля (от обязательного для такого уровня отеля количества полотенец и банного халата и умывально-косметических принадлежностей до индивидуального сейфа и набора для приготовления чая или кофе), с другой стороны, все не по-гостиничному, а по-домашнему уютно.
Наверное, такое впечатление создается от комфортных мягких диванов и кресел, от мебели, сделанной из массива.
Об этой мебели – разговор особый.
Допускаю, что кое-где это шпон, но сделано очень удачно и красиво.
И важно отметить, что эта мебель в одном стиле во всем отеле, начиная от ресепшн и ресторана, до комнат номеров.
Причем в стиле этой мебели и отделка панелей стен в холлах и вестибюле отеля, а также колонн в спа-центре.
Все одинаково по конфигурации и рисунку, позволяющего очень хорошо разглядеть красивую текстуру хвойного дерева.
Добавьте к этому то, что и цвет один, рыжевато-коричневый, и получите очень уютную солнечную картину.
Именно в таком «совковском» стиле раньше оформляли «закрытые» гостиницы и дачи для руководства и высокопоставленных гостей.
И еще одна особенность – все очень чисто.
Вы не увидите ни соринки, ни пылинки, как в местах общего пользования, так и в самих гостиничных номерах.
Сотрудницы отеля, убиравшие в нас в номере, на редкость отзывчивые и вежливые.
Увидев, что мы приносили банные простынки уже использованные после посещения купальни на озере Хевиз, они сами инициативно меняли их чуть ли не два раза в день.
Тоже самое и с банными халатами – они, увы, достаточно быстро загрязнялись по причине процедур. (После принятия грязевых аппликаций, как бы ни мылись, все равно незаметные нам следы оставались и, к сожалению, «проявлялись» уже на рукавах или воротнике халатов…). Девушки инициативно за время пребывания в отеле (немногим более 2-ух недель) поменяли нам с супругой халаты три раза.
Столько же раз они заменили на новые комнатные тапочки.
Коль уже был затронут вопрос о процедурах, хотелось бы несколько слов сказать о спа-центре.
В моем понимании в «DHSR Heviz» не спа-центр, а санаторно-курортный медико-реабилитационный центр.
Главное отличие второго от первого состоит в том, что все процедуры определяются (предписываются) врачом и далее все лечение проходит под врачебным медицинским контролем и наблюдением.
Конечно, все не так строго и целенаправленно, как в санаториях советского периода, но максимально близко к этому варианту.
Уже говорил, что внешне этот центр выглядит очень красиво, и эту красоту ему придает использование деревянного массива в оформлении как холла, так и конкретных лечебных залов и кабинетов.
Вторая отличительная черта, вернее, преимущество центра – все расположено в одной плоскости, поэтому людям на костылях и на колясках очень удобно.
Перечислять всю номенклатуру медицинских услуг не имеет смысла – тех, кого это интересует, наверняка могут найти необходимую информацию на соответствующих сайтах отеля или центра.
Скажу одно, уже четвертый сезон мы с супругой, имея проблемы с опорно-двигательной системой, брали цикл процедур, в который входили грязевые аппликации для всего тела, серные аппликации суставов ног и рук, а также подводное вытягивание позвоночника.
В сочетании с волшебной лечебной водой озера Хевиз это все в комплексе дает отличный медицинский эффект!
Опробовано лично – иначе бы не приезжали сюда.
Попутно сразу же хочу заметить, что сразу же при бронировании отеля рекомендуем брать пакет (цикл) из 20 процедур (оптимальный вариант для тех, кто приезжает на двухнедельный срок). Это позволит вам в дальнейшем без переплат варьироваться – заменить, скажем, серные аппликации на массаж или гидромассаж т.д. и т.п.
И все это не потребует дополнительных затрат и значительно выгоднее, чем брать процедуры по отдельности.
Например, осенью 2017 года такой пакет из 20 процедур стоил 117 800 венгерских форинтов или 26 215 российских рублей (примерно 375 евро). Цена же одной процедуры различная и начинается от 6 500 форинтов (примерно 1 450 рублей или 21 евро).
В отеле два бассейна с обычной водой (открытый и закрытый), а также с термальной.
Преимущество отеля, которого нет у других в Хевизе, в том, что он имеет свой собственный источник термальной воды, берущий начало из глубин лечебного озера.
Каждый день в этом бассейне (разделенном на две купальни с температурой до +38 градусов Цельсия и до +32 градусов) происходит смена воды.
Примыкающий к лечебному центру открытый бассейн оснащен системой гидромассажа и подсветкой.
По этой причине в нем очень эффектно плавать вечером, когда стемнеет и включаются разноцветные огни, которые весьма эффектно смотрятся при бурлящей воде.
В период с весны до начала осени работает еще один открытый бассейн, вокруг которого оборудован солярий.
В окружении хвойного леса парка выглядит он также очень впечатляюще.
К основному открытому бассейну, работающему круглогодично, примыкает одна из саун.
Считаю, что местоположение ее крайне непродуманно – ей можно пользоваться только в теплое время года.
Потому что если выходишь из сауны, то до ближайшего помещения надо пройти минимум 50 метров на открытом воздухе, что не только неудобно, но просто рискованно в холодное время года после парилки.
Здесь явно не продумали и воплотили анекдотический принцип – баня через дорогу от раздевалки!
Очевидно, что начиная с осени, мало кто отваживается воспользоваться сауной, и она пустует.
Хотя, говорят, внутри здания есть и другая сауна, смешанная (как для мужчин, так и женщин), пользоваться которой предписывается без купальников.
О ней ничего сказать не могу, потому что ни разу не был там.
Особого внимания и оценки заслуживает ресторан отеля.
Мало отелей в Хевизе, даже имеющих уровень 4 звезды, которые имеют такой ресторан.
Он I-ой категории, наивысшей по венгерской национальной шкале оценок, и заведений такого уровня в городе всего несколько.
Нельзя сказать, чтобы он специализировался на изысканной кухне – в нем вы не найдете французских деликатесов.
Однако очень хорошо представлена венгерская национальная кухня, разнообразная, вкусная и сытная.
Не стоит удивляться, если в качестве основного блюда от шефа будет оленина и мясо дикого кабана.
Здесь кормят настолько обильно и вкусно, что надо, конечно, само ограничиваться, чтобы не вернуться домой с изрядным количеством лишних килограммов.
Завтраки сытны и разнообразные.
Есть пару замечаний – удивительно, но некоторые повара ресторана совершенно не умеют готовить… элементарную яичницу, в частности «глазунью»! Знаю, что очень многие из обитателей отеля роптали, когда на этом участке появлялся «объемный» молодой парень, который просто уродовал яйца!
Сколько его не просили сделать «глазунью», он, к сожалению, не владел ни каким другим языком, кроме венгерского, поэтому видя, что от него чего-то добиваются, но не понимая чего, он настолько энергично, с еще большим усердием мешал ножом яйца, что доводил их до состояния омлета.
Их мало кто брал, и нередко эта «яичная композиция» от этого горе-поваренка просто обветренная лежала на противне.
Выпечка – это не самое «сильное место» кухни отеля.
Достаточно однообразная.
Всего несколько видов булочек из слоеного теста, причем изрядно подсушенных.
К концу первой недели, все это уже порядком надоедает.
Однако хочу вновь подчеркнуть, что указанные моменты являются сугубо личным восприятием и никоим образом не умаляют достоинств ресторана отеля, который в целом следует оценить, как очень хороший.
Хотел бы также отметить, работу официантов.
В основном это мужчины, большей частью в возрасте от сорока лет и старше.
Работают очень быстро.
Вежливые и доброжелательные.
Лишь только с одним из них, мужчиной где-то немногим более 30 лет, брюнетом с лохматой копной волос на голове периодически возникали проблемы.
Не знаю, чем мы так все досадили ему, но он буквально упивался тем, что демонстративно «не замечал» русскоязычных и «не понимал» обращения к нему.
Это была не невнимательность, а просто вызывающе подчеркнутое молчаливое игнорирование русскоязычных гостей отеля.
Господи, пошли ему здоровья, и смири его гордыню!
В числе явных недостатков отеля хотел бы отметить фактическое отсутствие какой-либо развлекательной программы.
Здесь нет ни анимации, ни выступлений артистов, никакой другой «развлекаловки». Понимаю, что люди приехали сюда лечиться, а не на дискотеку, тем более что по своему геронтологическому признаку это конечно и однозначно отель пенсионеров.
Молодежи здесь очень мало.
Тем не менее, проблема досуга здесь стоит очень остро!
И в первую очередь она относится к русскоязычной публике.
Туристы из Германии и Австрии в отель приезжают группами, и очень часто они совместно проводят время вместе, играя на этажах с специальных комнатах досуга в покер или вист, или проводя время в кафе «Ciklamen» на первом этаже, где под вино и кофе общаются и танцуют. (Да-да, танцуют.
Некоторые бабушки и дедушки лихо отплясывают «риориту» или кружатся в вальсе!) Тем более, иногда здесь для них играет замечательный цыганский дуэт «Kallo Duo».
У русскоязычных туристов, которые большей частью приезжают в отель индивидуально, такой практики нет.
Единственное их времяпрепровождение – вечерние прогулки, телевизор и…сон.
Изредка поездки на экскурсии по близлежащим городам и странам, чем пользуются очень немногие.
Я понимаю, что процедуры в сочетании с посещением купальни в озере реально настолько отнимают много сил и времени, что его мало остается для развлечений, но в то же время такая проблема досуга есть.
И отелем она не решается.
Говоря об удобных номерах в отеле (особенно «люксах») не могу не обратить внимание еще на одну проблему – не знаю, кто так «догадался», но тем не менее, кому-то пришла в голову такая «замечательная мысль», как расположить сейф внизу шкафа на полу!
Чтобы воспользоваться им приходится буквально становиться на карачки!
И это все при том, что в отеле в основном пожилые люди и многие из них далеко не в спортивной форме.
Им просто и элементарно трудно пользоваться сейфом при таком его местоположении.
Да, оказывается, не только в России, но и в Венгрии есть свои «забавники»!
В отеле есть проблема с интернетом.
Она не так остро чувствуется при пользовании смартфонами, однако если вы рассчитываете на использование ноутбука или планшета, почувствуете это сразу же.
Скорость не превышает 2,5-4 Мбит/с!
Поэтому все у вас будет «висеть», и пользоваться, скажем, Skype, Viber или WhatsApp очень затруднительно.
Приходится искать соответствующее место, где сигнал лучше.
Например, в этот раз номер у нас был в самом конце коридора, самый дальний от лифтового холла, где был установлен роутер, и использовать для звонков мессенджер мы могли только, находясь…в туалете.
Поскольку я взял с собой работу, которая требовала активного пользования интернетом, делать все это я мог только ночью, в период с двух до пяти утра, когда нагрузка на пользование интернетом снижалась.
Хочу сразу же сказать, что данная проблема существует не по причине недоработок со стороны отеля.
Наоборот, его администрация максимально внимательно отнеслась к моим просьбам помочь наладить интернет, она приглашала и IT-инженера, и выделяли для меня отдельную пользовательскую линию, однако улучшений добиться так и не удалось.
Все уперлось в провайдера – он не смог предоставить более высокой скорости интернета и его «специалисты» не сумели наладить оборудование по усилению сигнала.
Поэтому заранее готовьтесь к тому, что в отеле интернет откровенно слабый и следует на время пребывания здесь забыть о московских скоростях, когда все «летает».
Если вы бронируете номер самостоятельно и заранее обговариваете с администрацией отеля стоимость, примите во внимание мой негативный опыт.
При предварительном бронировании мне была обозначена цена за проживание в евро, и при этом не было ни слова сказано, что она может колебаться в зависимости от курса форинта.
Однако при окончательном расчете сделали именно так – под предлогом того, что базой расчета является все-таки форинт, мне увеличили сумму в счете.
Все мои доводы о том, что признавая приоритет расчетов в национальной валюте, все-таки надо и учитывать то, сумма проживания была мне изначально названа в евро без каких-либо комментариев по поводу ее изменения, на ресепшн были безапелляционно отклонены.
Хотя юридически это было абсолютно неверно, спорить я не стал.
Во-первых, сумма этой переплаты была не столь большая, примерно 30 евро.
Ради поддержания хороших отношений с отелем ссориться по этому поводу не хотелось, хотя было неприятно, особенно зная, что что менеджер на ресепшн Bela Major в корне не прав!
Во-вторых, делать это было неудобно, поскольку с меня не взяли оплату за дополнительное время (расчетное время выезда из номера – 12.00, мы уехали в аэропорт Будапешта из-за позднего рейса примерно в 17.30). Так что получилось баш на баш.
Поэтому советую тщательно обговаривать все финансовые условия пребывания в отеле, и в преддверии оплаты просчитать все варианты оплаты, особенно в какой валюте платить.
Нередко, это бывает лучше сделать не в евро, в форинтах, особенно когда он дешевеет, а евро «на взлете». Благо обменный пункт с всегда хорошим курсом находится в сувенирном магазинчике прямо напротив отеля.
Так, в прошлом году мы не учли этого и потеряли при оплате банковской картой примерно 120 евро.
В заключении хочу сказать, что отель нам с супругой нравится настолько, что однозначно приедем именно сюда вновь при следующем посещении Хевиза, которое, если все сложится, планируем весной 2018 года.