Отзыв на InterContinental Budapest 5

2 недели назад вернулись из Будапешта, останавливались в этом отеле.
Начну со всего по порядку...Прибыли в отель мы с мужем в 7.30 утра, подойдя на ресепшен, мы спросили возможно ли поселение раньше стандартного времени.
На что администратор службы приема и размещения сказал, что через 1,5 часа номер будет готов, он нас позовет и мы сможем заселится.
Пока в это время мы были в холле напротив ресепшена.
Прошло 1,5 часа, нас никто не позвал, после чего я подошла в девушке на ресепшен, она мне сообщила, что номер готов.
После всех процедур заселения, девушка с ресепшена у меня начала спрашивать кредитную карту для гарантии дополнительных услуг(все проживание изначально было оплачено). На что я ей сказала, что не планирую пользоваться доп.услугами отеля, и что они могут закрыть мне мини бар в номере, закрыть возможность-записывать доп.услуги на номер комнаты.
На что она мне ответила отказом, и сказала что ей все равно нужна моя кредитная карта, на которой она собирается заморозить 100 евро.
Я ей еще раз повторила, что ничего оставлять не собираюсь - у меня проживание полностью оплачено.
После чего она позвала менеджера ресепшена, чтобы как то урегулировать этот вопрос.
Менеджеру ресепшена я повторила еще раз по поводу доп.услуг и кредитной карты.
На что в ответ, я услышала следующее - Вы ДОЛЖНЫ оставить номер кредитной карты, и мы заблокируем 100 евро.
Эти слова, меня привели в бешенство, я никому ничего не должна была!Мое проживание было оплачено!Но менеджер продолжал свой диалог, говоря у Вас что нет 100 евро!!!??Я ему ответила, что у меня они, конечно, есть, но это на мои личные расходы.
После чего он начал мне говорить, что это правило отеля.
Так вот если это правило отеля, так пишите эту информацию на своем официальном сайте, чтобы гости отеля знали с чем им придется столкнуться!Далее спустя минуты 3, он мне предложил уже оставить 50 евро.
После диалога минут в 10, я ему задаю вопрос - вы мне что откажете в поселении?У меня бронирование оплачено, на что получила в ответ - возможно и такое!После этих слов я сказала, что буду жаловаться в IHG(в международную сеть отелей в которой данный отель состоит). После всего этого, он все таки выдал мне ключи от номера.Хочу заметить, один момент - когда я в 1 раз сказала, что у меня нет 100 евро, его лицо создало такую гримасу, что я просто была в шоке!
В итоге придя в номер, сразу бросилось в глаза, что вид номера располагается во двор, а виде на Дунай можно было только мечтать.
В номере было все необходимое, и первым чем мы захотели воспользоваться это был чайник, но в номере его не оказалась, но была кофе машина.
Все бы ничего, но кофе машина, воду не грела.
Позвав горничную, она сказала, что они через раз работают и принесла мне чайник!!!Далее потребовалось зарядить телефон в номере, так вот одна из розеток в номере около стола не работала вообще - и это 5 звезд международной сети!!!Что еще хочу отметить, номер убирали исправно, но чай с сахаром приносили только по звонку.
Без просьбы их не докладывали.
Но самый запоминающийся момент, воду тоже не доставляют, еще раз хочу заметить это 5 звезд.
Была только 1 бутылка воды в день заезда, я думаю при бронировании на 2 человека, логично со стороны отеля поставить 2 бутылки воды!!!Если говорить про площадь номера, то для отеля такого уровня - это просто слезы.
Номер очень маленький, и причем вся мебель старая, очень много сколов, стены все забрызганы(фото прилагаю). Так как отель себя позиционируют как некурящий отель, так вот мой муж каждый раз выходил из отеля на улицу и курил там.
И вот в предпоследний вечер выходя из отеля в 21.30, не успев переступив порог отеля подбегают 2 девушки "легкого поведения". Тут задается вопрос, а для чего работает тут охрана!? Просто для того чтобы ходить по холлу из угла в угол!?Или для чего!?Хочу заметить этот инцидент произошел под козырьком у входа!!!Как то так....И еще есть последний момент, который не хочется пропустить, но это будет интересно компании IHG(думаю напишу им напрямую). Так вот, я являюсь участником программы лояльности с золотым статусом.
И по условиям данной программы, мне положена ежедневная газета и приветственное письмо.
Но к сожалению, за 3 дня моего пребывания я не наблюдала ни то, ни другое!Про какие либо тарелки фруктов и конфет, которые прtдоставляют в отелях IHG по всему миру, я вообще молчу...Тут даже для постоянных гостей воду то не ставят!!!Из плюсов хочу выделить замечательное расположение отеля, возможность раннего заселения, и помощь консьерж службы в различным вопросах.
Вот такой у меня получился опыт пребывания в отеле Interontinental Bupapest.
Хочу всем сказать, кто выбирает между отелями для пребывания в Будапеште - подумайте несколько раз стоит ли Вам тратить деньги на этот отель, в котором сервис как в отеле 3 звезд.
Очень надеюсь, что IHG откроет в Будапеште еще отели своей сети, так как в этом останавливаться точно не буду, чего и всем не советую!