Отзыв на Ceu 3

С чего бы мне начать?
Я выпускник CEU, которому неожиданно пришлось остаться на 2 ночи в Будапеште и сразу же поискать конференц-центр CEU. Студенты, преподаватели и выпускники получают щедрые скидки (до 50%), так что это было легко.
Я звонил дважды в четверг около 16:00, чтобы сделать заказ, но никто на стойке регистрации не ответил.
Так как я спешил, я сделал заказ на квартиру через бронирование. com, чтобы предотвратить прибытие в отель и выяснить, что свободных номеров нет.
По прибытии я спросил о скидке, но администратор сказал, что бронирование, сделанное онлайн, не имеет права на скидку.
Администратор сказал, что я должен был сделать заказ, позвонив, хотя я неоднократно говорил, что никто не отвечал на мои звонки ранее в тот день.
Он сказал, что я могу поговорить с менеджером на следующий день.
На следующий день я поговорил с другим администратором, который в основном рассказал ту же историю, однако она позвонила менеджеру, чтобы подтвердить это.
После этого я вежливо отправил электронное письмо управляющему резиденцией, в котором объяснил свою ситуацию, уведомив ее, что ранее звонил безуспешно, и, поскольку я торопился, сделал бронирование онлайн.
Хотите знать, каков был ее ответ?
Она сказала, что иногда прием без присмотра во время обеда и ужина я. е. «извини, никто не поднял трубку - отстой». Она также утверждала, что моя квартира "не имеет права" на скидку, так как она "отремонтирована".

Прежде всего, ни одно из этих требований и ограничений не было указано нигде в отеле или на веб-сайте. «Политика» отсутствия скидок также является чистым мусором, поскольку отели могут легко вернуть деньги независимо от того, где было сделано бронирование.
Ее оправдания были нелепыми, а ее электронные письма - высокомерными.
Что еще хуже - в тот же день после того, как, наконец, связался с менеджером, - она уходит в отпуск на две недели, как об этом сообщается в автоматическом ответе по электронной почте.
Я никогда не рекомендовал бы это место после получения такого плохого обслуживания клиентов.
Менеджер должен быть немедленно выговор.
Если это место не приветствует выпускников CEU, я могу только представить этот опыт для кого-либо еще.