Отзыв на Arcadia Hotel Budapest 4

Я зарегистрировался вечером в понедельник 30. 10 . 23 , и в дополнение к 321 . 48 Я заплатил через Expedia, я также заплатил дополнительный городской налог в размере 12 . 90 . Затем мне предложили повышение категории номера за 40 евро, пообещав, что это будет номер гораздо более высокого класса, к тому же расположенный в тихом районе отеля.

В 06:30 меня разбудил лифт (рядом с которым находился наш номер), особенно очень громкая музыка в лифте. Я собирался обсудить этот вопрос со стойкой регистрации, но, как оказалось, у меня не было такой возможности. Проснувшись, я попытался принять душ, но, к сожалению, это не сработало. Еще один вопрос, который я собирался поднять.

В 09:30 мне позвонили с ресепшена и сказали, что отель эвакуируют, и приехать не позднее 11:00. Собрав вещи, мы пошли на ресепшн к 10:30. В этот момент нам сказали покинуть отель и вернуться в 11:00. На стойке регистрации не были на 100% уверены, разрешат ли нам продолжить наше пребывание или нет. Я подчинился и вернулся, но мне сообщили, что мы не сможем остаться до конца нашего бронирования. Нам сказали ждать дальнейших новостей.

У нас были планы на день, но, к сожалению, они были отложены, и мы фактически теряли день отпуска. В 13:30 нам сказали, что нас везет такси в отель Estilo Fashion. Посмотрев отель, расположение и т. д., я объяснил, что недоволен. Мы выбрали ARCadia из-за ее местоположения, размера комнаты, удобств и т. д. Эстило находился далеко от выбранного нами места, и с нашей 4-летней дочерью ей было трудно ходить. В результате у нас останутся расходы на общественный транспорт. Еще одной проблемой были очень маленькие комнаты, не идеальные для трех человек. Еще одним фактором было отсутствие ванны, только душ. Моя дочь отказывается принимать душ, она их боится. Большим преимуществом ARCadia была большая детская кровать и ванночка для моей дочери.
Я спросил на стойке регистрации, можно ли вместо этого нас переселить в другой отель, но они отказались. На этом этапе я запросил возврат средств. Теперь я предпочитал вернуть деньги и забронировать другой отель по своему выбору. И снова на стойке регистрации отказали. Они сказали, что мой единственный вариант — связаться с Expedia. Наше такси ждало снаружи, и нам больше некуда было идти, и нас перевезли в Эстило. Войдя в номер, мы увидели, что он не подходит, и связались с Expedia через чат, чтобы запросить возврат средств и забронировать другой отель. Агент Expedia сказал мне, что за разрешение на возврат средств несет ответственность ARCadia и что ей нужно будет поговорить с ними, что полностью противоречит тому, что мне сказали сотрудники стойки регистрации. Оказалось, что через несколько дней Expedia не смогла связаться с ARCadia, поэтому возврат средств был невозможен.

Я лично пытался связаться с ARCadia после мероприятия, чтобы запросить возврат средств, но не смог ни с кем поговорить. Я подумывал забронировать еще один отель и покинуть Эстило, но, не имея никаких гарантий, что я получу возмещение, я не мог рисковать потенциально заплатить за два отеля.

После этого я чувствую себя очень тяжело поконченным. Я понимаю, что, возможно, у отеля были веские причины для эвакуации; хотя сотрудники говорили гостям, что это произошло из-за необходимости модернизации кондиционера, но это не меняет того факта, что мой отпуск был фактически испорчен, и меня оставили в отеле не по моему выбору. Кроме того, у меня еще больше нет кармана: мне пришлось потратить около 60 долларов на транспорт, чтобы мы могли втиснуть в себя достопримечательности, которые в противном случае мы бы пропустили.

Расслабляющий отдых с семьей вместо этого превратился в стрессовый роман, и мне пришлось бороться с очень расстроенной дочерью.