Отзыв на Residence Inn Edinburgh 4

Очень разочаровывающее пребывание в этом отеле. Фотографии в Интернете сильно отличаются от того, что вы видите в реальности.

Мы приехали слишком рано для регистрации, они предложили оставить наши сумки в безопасности, и это было здорово, но нам нужно было воспользоваться туалетом на стойке регистрации. Меня сразу же ждало разочарование, так как туалет был очень грязным. Конечно, это не то первое впечатление, на которое я надеялся.

Затем мы зарегистрировались в нашей комнате (306). Ручной стирки почти не было. (Мы останавливались на 3 ночи). Кроме того, мы не могли пользоваться диванами, так как они были сильно испачканы. На туалетном столике были вмятины, а стены в целом грязные. После обращения на ресепшн нам предложили другой номер (308). Когда мы зарегистрировались в этой комнате, мы столкнулись с теми же проблемами, на этот раз с добавлением каракулей ручкой над диваном и липким столом!

Мы решили остаться в нашей первоначальной комнате, но я попросил некоторую компенсацию. Сотрудник не мог этого предоставить. Он пообещал, что менеджер придет поговорить со мной и обсудить ситуацию, пока я не отправлю свои изображения и электронное письмо напрямую в отель. Прошло 2 дня, ни ответа на оригинал, ни на электронное письмо с напоминанием.

При проверке персонал спросил, как прошло наше пребывание, я объяснил вышеизложенное, и ему, наконец, удалось уговорить начальника смены поговорить со мной (менеджера до сих пор не видно и не слышно!) Она очень извинялась и предложила нам 50% компенсация. Несмотря на то, что нам повезло получить эту компенсацию, я чувствую, что во время отпуска нам пришлось потрудиться!

Завтрак - надо пораньше, так как сесть негде!
Персонал - я чувствовал, что каждый сотрудник был вежлив, однако менеджерам действительно необходимо присутствовать, чтобы решать проблемы.

Не рекомендовал бы этот отель. Я не могу не подчеркнуть, насколько внешний вид комнат в Интернете отличается от того, что было у нас.