Отзыв на Wardonia 2

Мы прибыли в отель незадолго до 14:00 с 2 чемоданами и другим багажом, чтобы нам сказали, что мы не можем пойти в номер и должны были поместить наши вещи в камеру хранения, которая была заполнена до краев багажом других людей, это было не очень хорошо как это не чувствовал себя в безопасности!
В любом случае, поскольку нам сказали, что мы не можем пойти в свою комнату, мы ушли на пару часов, чтобы скоротать время.
Когда мы вернулись, нам сказали, что наша комната находится на 2-м этаже, что обычно было бы хорошо, но там не было лифта, и, как упоминалось ранее, у нас было несколько чемоданов и багажа, с которыми нужно было иметь дело!
Но, если я правильно помню, на сайте отеля указано, что сотрудник может помочь донести багаж до номера!
Как же я ошибался, такого не было и не предлагалось!
Я даже спросил, есть ли свободная комната на первом этаже, и мне сказали, что нет, что хорошо, но небольшая помощь имела бы большое значение!
Не поймите меня неправильно, как только мы поднялись по обоим лестничным пролетам, я с нетерпением ждал прохладной комнаты и места, чтобы разместить все, что мы привезли с собой, это было далеко не то, куда мы вошли, комната была очень ОЧЕНЬ маленькой , было трудно разместить багаж, который у нас был, не говоря уже о том, что было очень жарко!
Ванная была очень-очень крошечной, и, честно говоря, несмотря на то, что они заявили, что номер рассчитан на 2 человек, он больше подходил бы только для 1 человека!
Мы останавливались на очень короткий период времени, и я знаю, что мы не вернемся!
Есть лучшие отели, в которых можно остановиться за небольшую часть цены, и они просторны / соответствуют тому, что они говорят, что сделают (помощь с багажом) - e. g : не позволяйте вашим клиентам БОРЬБА со своим багажом!
После пребывания в этом отеле мы обнаружили, что предмет одежды был оставлен, мы звонили и пытались разобраться с этим несколько раз, мы подтвердили, что не будем в Лондоне намного дольше и уедем на следующий день или Итак, нам сказали, что если мы пойдем в отель в 11 в тот день, когда мы едем домой, предмет можно будет забрать - как мы ошибались? ! - не был доступен и был опубликован!
Могу я просто напомнить этой компании кое-что - первое правило обслуживания клиентов - НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАТЬ - это укусит вас в зад - нам сказали, что товар будет готов к 11 в тот день, мы были там в запрошенное время , так почему же мы ушли без предмета? !
Плохие коммуникативные/организационные навыки!
Это должно было быть организовано лучше, так как вы не только не выполнили то, что сказали, но и разочаровали нас.
В заключение скажу, что пребывание не стоило своих денег, и если бы я мог получить возмещение, я бы подал заявку.
Единственное, что для этого нужно, это расположение, но даже это не блестяще.