Отзыв на Sheraton Belgravia 5

Проживали в этом отеле в сентябре прошлого года 4 дня.
Вообще цель поездки была - футбольный матч.
Наша группа - 13 человек.
Петешествовали индивидуально.
Через турфирму забронировали отель и т.д.
Мы с мужем летели на 4 дня, а все остальные - на 3 дня.
Когда добрались до отеля, выяснилось, что они что-то напутали с бронью.
И наша бронь - не на 4 дня (у нас ведь а авиабилеты под это куплены!), А НА 3, как у других.
Причем в нашем ваучере написано - 4 дня, и сроки.
С этой ситуацией они разбирались до конца 3-го дня, и мы были как на иголках.
Потом они извинились, сказали, что все в порядке.
Когда мы встретились на завтраке после первой ночи с другими ребятами из нашей группы, все были взволнованы.
Оказывается, ночью, между 3 и 4 часами местного времени, на мобильники стали приходить смски о списании с их банковских счетов денег за проживание в отеле. (На самом деле у всех все было оплачено заранее). Оказывается, в 3 часа ночи заступила новая смена, они были не в курсе, что все оплачено, и сняли деньги по новой.
Такая ситуация повторялась каждый день!
Причем снимали РАЗНЫЕ суммы.
Нам повезло, у нас ничего не снимали, т.к. из-за неразберихи с бронью они забыли попросить у нас кредитную карточку. :)
У одной пары в последний день сняли ВСЮ сумму за проживание за 3 дня! :)
Когда наконец разобрались с нашим 4-м днем, оказалось, что они забыли перепрограммировать наши ключи, и мы не могли попасть в номер!
При этом всякий раз на ресепшене весьма вежливо извинялись.
В конце концов я не выдержала и сказала: "Хватит извиняться!
Просто работайте!"
Вечером в баре официанта не дождаться, а если уже что-то заказал, то не дождаться, пока принесут заказ!
В общем, сервис... весьма ненавязчив.
Такое впечатление, что в этом отеле никто ни за что не отвечает, и ни в чем не заинтересован.
Завтраки обычные, номера обычные.
Интерьер холла на 2 *. Да и снаружи отель непрезентабельный.