Туры в Лондон
Отели
Лондона
Лондона
- Всего (903) Перейти>>
Погода
в Лондоне
в Лондоне
- Сегодня: 16 °С Прогноз
Курорты
Великобритании
Великобритании
- Бирмингем
- Кардифф
- Ливерпуль
- Лидс
- Лондон
- Манчестер
- Оксфорд
- Шотландия
- Эдинбург
- о. Джерси
Показать все курорты
Отзыв на Novotel London Waterloo 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в марте,
1
Забронировано на выходные в честь моего 40-летия. Приехали рано в пятницу, и, поскольку номер не был готов, мы не смогли зарегистрироваться. Никаких проблем, мы оставили сумки и отправились на несколько часов. Вернулся около 17:00, чтобы зарегистрироваться. Пошел заплатить за номер наличными, но мне сказали, что в отеле безналичный расчет. Сообщили, что об этом четко указано на веб-сайте (в раскрывающемся списке), никаких упоминаний об этом в подтверждении бронирования или где-либо еще, где вы ожидаете это увидеть! Сообщил сотрудникам стойки регистрации, что у меня нет карты для оплаты, поскольку я намеревался заплатить наличными. Поскольку уже после 17:00 я не мог пойти в банк и внести наличные.Я согласился разрешить отелю удерживать оплату за 1 уличную ночь на моей карте до следующего дня, когда я смогу внести наличные.На следующий день я внес наличные и пошел платить, и мне сказали, что платеж по моей карте Amex будет произведен только при оформлении заказа (а не то, что было согласовано).Несколько раз меня просили поговорить с менеджером, но мне сказали, что человек, с которым я разговаривал, отвечает за стойку регистрации и она решит проблему.Заплатил 2 ночи, пока они пытались разобраться с задержкой на моей другой карте.В воскресенье вечером мы вернулись в отель, чтобы переодеться и поужинать в честь моего дня рождения. Наш номер не обслуживался. Моя жена позвонила, чтобы узнать, почему, и ей сказали, что мы не заплатили за третью ночь.Затем мы должны были сидеть в комнате, пока экономка убирала вокруг нас.На этом этапе мне было достаточно, и я забронировал номер на нашу последнюю ночь в соседнем отеле!Очень жаль, что номер и расположение были великолепны, но я бы не стал бронировать другое пребывание ни в одном отеле Novotel.Поблизости есть гораздо более профессиональные отели.
Автор: Stuart
Дата публикации: 05-03-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Novotel London Waterloo
17.03.2024
Спасибо и молодцы Виктории и Камиле/Камиле на стойке регистрации, а также Луизе из команды гостеприимства. Вы все потрясающие в своих ролях.
Продолжайте в том же духе, отличное обслуживание клиентов «пять 5».
Уборщицы на первом этаже тоже великолепны — очень чисто.
п. с. Женщина из горничной была очень
Подробнее
20.08.2023
ВНИМАНИЕ!!!
Жили мы в отеле четыре дня!
Уборщица в первый день обворовала номер!
Украла с кошелька в сумке деньги и кредитную карту!
На свою смену не вышла!
Отель «очень сожалеет» и ВСЁ!!!
Подробнее
05.04.2023
локация
Минусы : грязь, безразличие, все старое , не соответствует отель этой сети
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Детский бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Мини-кухня
В центре
Бассейн
Бассейн с подогревом
Крытый бассейн
В центре
Другие отзывы
02.05.2024
Самое лучшее в отеле это аниматор Ахмед (Ahmet) только он спасал ситуацию , отель не зашел нам , а этот
Подробнее
02.05.2024
Из плюсов:
расположение - несколько минут пешком до мечети Сулеймана,, Гранд базара и даже мэрия почти
Подробнее
02.05.2024
Приехали семьей отдыхать все понравилась . Отель находится в прям центре города . Можно поиграть гольф
Подробнее
02.05.2024
Отдыхаем в этом отеле уже второй раз. Прошлое посещение было летом а теперь вернулись весной. Пляж.
Подробнее
02.05.2024
Покупал пакетный тур с посещением в период 25.04.2024-01.05.2024 . Отель расположен в черте города Алании
Подробнее