Отзыв на New Dome 4

Я забронировал этот отель на 1 ночь со своей маленькой дочерью.
На сайте "Агода" вас просят подтвердить время прибытия, чтобы отель был готов.
Я отметил наше время прибытия 9 . 45 вечера.
Во-первых, в этом отеле нет персонала, но меня не предупредили до прибытия.
По прибытии не было ни стойки регистрации, ни способа узнать мой номер.
Другой гость, который находился на улице и курил, сообщил мне, что я должен был получить смс с указанием номера, кода доступа для входа в отель и входа в номер, но я его так и не получил.
Я пытался позвонить по номеру отеля, но не смог дозвониться.
Мы стояли на улице в мороз, моя дочь крайне устала, поэтому мы вернулись и сели в машину.
В конце концов, я связалась с кем-то на главной линии помощи Ойо, которая не помогла мне... она продолжала говорить мне, что я должна была получить сообщение, которое я неоднократно заявляла, что нет... в конце концов она дала мне необходимые данные.
Я объяснил, что у меня также был отдельный заказ на следующую ночь (мы первоначально заказали на одну ночь затем должны были добавить дополнительную ночь, но oyo не позволит нам просто продлить, вместо этого я должен был сделать отдельный заказ) .
Она отказалась сообщить мне подробности на вторую ночь, утверждая, что я получу смс на следующий день для этого бронирования, но не смогла ответить на мой вопрос, как она может гарантировать это, учитывая, что я никогда не получала его на эту ночь.
Я устала повторяться, поэтому закончила звонок и отвезла дочь обратно в гостиницу.
Коридоры были очень грязными и явно давно не пылесосили.
Мы нашли наш номер, и это было кошмаром... кровать не была заправлена, простыни одеяло и крышки все были в куче на кровати (не уверены, были ли они чистыми, свежие простыни или что было снято с кровати, так как они были морщинистыми и неаккуратно сложены) .
Мусор от предыдущих гостей был в пакете в углу (и я видел в нем пакеты с кошачьим кормом) , в углу комнаты была разлитая картошка фри, в раковине грязные столовые приборы и стаканчики, сиденье туалета было грязное, ванна очень грязная с волосами повсюду, опять морщинистые полотенца в ванной, которые точно не были чистыми) ... туалетной рулоники не было, поэтому я стоял перед дочерью нам пришлось бы вернуться в магазины, чтобы купить немного. ..
К счастью на выходе, мы увидели шкаф снабжения, в котором был туалетный рулон.
Я хотела уйти, но в этот момент моя дочь была истощена, так что мне ничего не оставалось, как застелить кровать и попытаться устроить ей хороший ночной отдых.
Комната была на первом этаже, и я не чувствовал себя в безопасности по соседству, поэтому пришлось оставить окна закрытыми, что было очень жарко и неудобно. ...около 4 утра, я открыл окно, чтобы подышать воздухом, но даже в это время было так много шума от людей на улицах, что мне пришлось снова закрыть его.
На следующее утро мы встали оделись и ушли к 8 утра (первоначально планировали отдохнуть до времени выезда) .
Я высказываю жалобу Агоде, но они были не совсем бесполезны, и несмотря на фотодоказательства, предоставленные обо всем, что я отметил выше, они просто оставили это Ойо, и им было все равно, что я сталкивался с этим с отелем на их платформе.
PS, я также не получал смс для деталей номера в отеле вторую ночь!