Отзыв на Dorsett Shepherds Bush 4

Мы остановились в отеле Dorsett Shepherds Bush London на одну ночь, когда были на концерте в Лондоне.
Расположение отеля удобное, недалеко от станции метро.
По прибытии сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, и джентльмен, регистрирующий нас, был приятным.
Мы забронировали номер без завтрака, но при заселении нам сообщили, что нам предоставили бесплатный завтрак.
Как частые путешественники, пользующиеся бронированием. com, мы часто получаем дополнительные услуги, но, будучи частым путешественником, я уточнил, что завтрак действительно включен, и они подтвердили.
Сама комната была довольно красивой, с отличным дизайном, хотя номер комнаты на двери было трудно разглядеть, но это всего лишь небольшая проблема.
Перед концертом мы направились в бар, но нам сказали, что он откроется только в 17:00. Я не мог в это поверить.
Это было удивительно, так как я ожидал, что в баре будут не только коктейли, но и кофе или чай.
Это неудобство привело нас в соседний отель, в котором был отличный сервис и открытый бар.
Ночь в целом прошла хорошо, хотя кровать была немного маленькой, но это не было серьезной проблемой.
Однако следующее утро принесло разочарование.
Мы спустились на завтрак, но нам сказали, что нашего номера нет в списке.
Я вежливо попросил их уточнить на стойке регистрации, объяснив, что при регистрации нам подали завтрак.
Сотрудник поговорил с коллегой-женщиной на стойке регистрации, которая, не сверяясь, просто сказала: «Если их нет в списке, их нет в списке». завтракаю». Это заставило меня почувствовать себя смущенным и глупым, поскольку накануне вечером нам сказали нечто иное.
Я не люблю, когда люди делают меня глупым.
Я мог бы просто оставаться в постели подольше и планировать утро по-другому.
Дело было не в самом завтраке, а в том факте, что нас дезинформировали и не получили никаких извинений или возможности заплатить за завтрак, тем более, что я спросил сотрудников стойки регистрации, уверены ли они в этом завтраке.
Чувствуя раздражение, мы вернулись в свою комнату, собрали вещи и решили поесть в другом месте.
Когда мы воспользовались экспресс-кассой, сотрудник стойки регистрации грубо и саркастически спросил: «Разве вы не хотите подойти к стойке?» номер комнаты!» Я знаю, что, возможно, это звучит не так уж и плохо для того, кто это читает, но вы должны были его услышать.
Тон был неприемлемым и оставил кислое впечатление.
Ух ты, какой сервис!
В целом, этот опыт был странным и разочаровывающим.
Я бы не рекомендовал Dorsett Shepherds Bush London из-за плохого обслуживания клиентов и отсутствия общения между персоналом.
Персонал резкий, и мне это не нравится, поскольку я всегда приятен людям.
Пребывание в отеле должно быть беспроблемным и скоординированным персоналом, за что мы и платим.