Отзыв на Novotel Liverpool Centre 4

Это наша третья ночь здесь с группой из 22 человек. По прибытии нам выдали ваучеры на бесплатные напитки вместе с карточками-ключами. Я подарил его сегодня вечером и попросил стакан домашнего красного, как предлагалось в ваучере. Было отказано. Дама (Валентина) сказала, что она менеджер, и предложение можно было использовать только при регистрации. Я отметил, что так не было сказано (см. Прилагаемую фотографию). На нем даже было мое имя. Она пожала плечами и ушла. Что случилось с обслуживанием клиентов? Я знаю, что это мелочно, но в остальном персонал услужливый и вежливый. Номер нормальный, завтрак простой, но не беспокойтесь. Все это было проклято глупостью руководства. Оставляет неприятный привкус.