Отзыв на Holiday Inn Express Birmingham-South A45 3

Как члены Platinum, мы с женой забронировали 3 номера на 2 ночи, чтобы остаться с семьей. Опыт был довольно ужасным. Несмотря на то, что мы забронировали номера вместе, нас поселили на 3 разных этажах. Я попросил отдельную карту отеля для 1 из комнат, но мне сказали, что в отеле заканчиваются карты-ключи.

Нам дали ваучеры на напитки, которые, когда мы попытались их выкупить, не смогли найти сотрудников за стойкой. У меня сложилось общее впечатление, что в этом отеле очень мало персонала и ресурсов.

Завтрак был спешкой. Круассан закончился, когда мы приехали в 9 утра в воскресенье, и примерно к 8:30 они закончились в понедельник. Когда я попросил персонал опорожнить поддон кофемашины, потому что она больше не подавала горячую воду, она грубо спросила меня: «Что вам нужно? Справедливости ради, она выглядела ужасно переутомленной.

Комната была также бедна. В двери не было дверного глазка, что означало, что люди могли просто заглянуть в нашу комнату (см. Фото). Я приложила салфетку к глазку, чтобы убедиться, что никто не смотрит на моих детей посреди ночи. Точно так же дверной замок выглядел сломанным.

После второго дня, когда мы вернулись в комнату, в комнате полностью воняло, потому что мусор не убрали. Я позвонил на ресепшн, чтобы спросить, почему уборка не занимается уборкой номера, мне сказали, что при проживании в течение 2 ночей обычно уборки не будет. Мне сказали просто оставить мусор за пределами комнаты.

В общем. В ближайшее время не буду торопиться останавливаться в этом отеле.