Отзыв на Ela Guesthouse туркласс

Когда мы приехали в отель, мы были очень довольны. Отель показался хорошим, и удобства тоже. Мы получили ключи от номера и осмотрели номер. Это было хорошо, но мы думали, что он меньше, чем мы забронировали, но на стойке регистрации нас заверили, что это наш номер. Так что либо мы получили не ту комнату, либо размер qm указан неверно. К сожалению, в номере нет чайника, и если вы спросите, вам ответят «нет». Также у них есть правила: вам не разрешается приносить в номер свои напитки или любую еду, поскольку вы должны покупать их. Цены на напитки и закуски в мини-баре довольно завышены. Я взял с кровати халаты и увидел, что они оба порваны и в дырках, поэтому, когда мы вышли, я отнес их на стойку регистрации и сдал. На следующее утро мы пошли завтракать. Завтрак был хорошим, за исключением выбора хлеба. Булочек не было, круассаны были с шоколадной начинкой, простых не было. Хлеб казался несвежим и сухим, а когда его поджаривали, он становился твердым. Это было немного разочаровывающе. Итак, на завтрак можно было выбрать хлопья или омлет. Мы вышли на день и вернулись к беспорядку в постели, и ничего не было убрано, но, очевидно, уборщица пришла убирать. Я пожаловался, и мне сказали, что они сообщат менеджеру утром. Тем вечером мы пошли в ресторан отеля, и нас встретил официант, который заставил нас почувствовать себя не очень желанными гостями. На следующий день мы вышли и вернулись в комнату, которую больше не убирали, но когда я пожаловался, я обнаружил, что наша жалоба, полученная накануне, была проигнорирована и не передана, и мне сказали, что я могу встретиться с менеджером на следующее утро. Насадка для душа тоже была сломана и заливала всю ванную комнату каждый раз, когда мы принимали душ, но там ничего не делалось, и пепельница не была опорожнена за время нашего трехдневного пребывания. У меня есть видео сломанной насадки для душа, которое я не могу загрузить сюда. За три дня пребывания в номере не убирались ни разу. На следующее утро мы пошли завтракать за час до его окончания, но шведский стол был почти пуст, и мне сказали, что он не будет пополнен. Затем я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать, когда смогу увидеться с менеджером, и мне сказали, что он уехал в командировку. Они отказались ему звонить, дали мне его номер и сказали, что я могу позвонить сама. Я позвонил, но он не взял трубку. Поэтому я написал ему, и сначала он был милым и понимающим, но затем внезапно и быстро стал недружелюбным и обвинил меня во лжи, хотя у меня есть фотографии, подтверждающие это. Некоторый персонал приятный, но персонал на стойке регистрации очень непрофессиональный, а уборка бесполезна.
Персонал не говорит по-немецки, но говорит по-английски. Никто из них не говорит по-английски свободно, как указано в описании отеля, поэтому трудно жаловаться, потому что они неправильно понимают вещи.
Определенно не отель 4*.
Удобства хорошие, но обслуживание совсем не хорошее. Не стоит тех денег, которые вы платите!