Отзыв на Тарсис 3

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ, ПРИЕЗЖАЙТЕ В ТАРСИС!
Именно так я бы хотела начать описывать наш отдых, который мы провели в этом отеле с 20.08.2023-29.08.2023. Мы приехали 2 парами с маленькими детьми, по совету наших друзей, которые уже отдыхали в этом отеле в 2021 году.
Но ожидание-реальность.....
Начну по порядку, чтобы люди, которые планируют свой отдых - знали, что их ждет.
Персонал и его отношение к гостям: Если Вы приедете утром и попросите, чтобы Вас заселили пораньше-забудьте, вас не заселят до 14:00-15:00 точно.
На рецепции есть слишком пафосная, слишком уверенная в себе и слишком наглая менеджер отеля - Полина.
Человек, который работает там уже 6 лет и считает себя директором и клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Но мою личную неприязнь опустим и начнем по порядку.
Нас было 2 пары с маленькими детьми, и наших друзей заселили в *хороший номер* который выходил на проходной двор, рецепцию и бассейн, где 24/7 купаются дети, играет музыка из ресторана и постоянно проходят люди.
На просьбу поменять номер, потому что маленький ребенок, а там 24/7 шумно, нам был дан отказ, так как свободных номеров нет.
Когда ребята заселились, номер не соответствовал ожиданиям, там было грязно, плесень на потолке, кондиционер подтекал и тд.(фотоочет и комментарий от них тоже будет естественно). Со скандалами и с обращением к туроператору - им вдруг нашли номер, чуть чище, и они остались там до конца отдыха.
Что касается нас, когда начались проблемы с нашим номером, Полина как менеджер отеля ни разу не зашла и не посмотрела проблемы в нашем номере.
Когда на 3 день мы приехали вечером после прогулки, ожидая, что нам что-то отремонтируют, мы были шокированы.
Когда я пошла на рецепцию и требовала, чтобы Полина вышла на работу и зашла к нам в номер, я получила ответ от сотрудников: рабочий день Полины закончился и она уехала к себе домой, она просто уехала домой.
Такого пофигистического отношения я не видела ни в одном отеле в Болгарии.
На 4 день нам поменяли номер(с утра поставили перед фактом, когда мы уже выходили на море) и переселили в апартаменты с одной спальней (грязный номер, фена нет, держатель для душа не работал, приходилось душ держать рукой, один из кондиционеров работал громко, но их там было 2 и то вперед.
Из уборки у нас выносился только мусор, уборки не было с 4 по 10 день вообще).
Номера: Заселили нас в номер B03, в котором отваливалось всё: держатель для штор, кухня, ручка в ванную, одна лампочка над кроватью не работала, кондиционер не работал, дополнительная кровать была сломана, лампа на кухне еле держалась.
Мы брали номер с кроватью kingsize, её не было, были 2 простых матраса и ребенок спал практически в дырке между ними.
Когда нас заселили, нам сказали, что прошлые жильцы сломали ручку и до вечера ее сделают.
На второй день, нам якобы ее сделали(ее просто приклеили) и с другой стороны ручка стала выходить(фото прикреплю). Попросили сделать кондиционер, 2 дня вызывали какую-то фирму, которая что-то делала, но не делала( и как мы поняли, там просто нужно было установить новый кондиционер). В духоте с 2-х летним ребенком мы жили 3 дня, пока не поменяли номер( со скандалами, слезами и криками, об этом чуть позже). Чистота в номерах: она отсутствует в принципе, я не знаю, для чего там держат столько персонала(уборщиц), но они не убирают от слова совсем(фото я конечно же прикреплю). Все грязное, шторы, пол, пыль везде.
Один плюс: постельное белье и полотенца идеально белые и чистые, без запахов.
Еда: Еда 50/50. Она сильно приедается, она очень жирная и это ощущается на 4-5 день отдыха.
Каши, супы, что-то диетическое-такого нет.
Помидоры и огурцы, которые остались с завтрака-вам подадут в виде салата в обед и посыпят брынзой, которая осталась с завтрака.
Неплохие снэки на баре, мы там часто ели под конец отдыха.
Напитки: кофе нормальный, на баре хорошее пиво.
Бассейны: их 2 больших, в них моют грязные ноги женщины, когда рядом есть душ.
Спасателей нет.
На 4 день наш ребенок подхватил ротавирус из бассейна (так сказал врач). По итогу, по приезду домой ротавирус подхватили мы с мужем, и я на 99% уверена, что это всё связано.
Аквапарк: как я поняла, ему всего два года, но возле горок есть небольшая детская площадка для деток, вся грязная и поломанная.
Интернет: он не ловит, нигде, кроме рецепции.
Из плюсов: 3 сотрудника, которые реально помогли нам в некоторых ситуациях:
Александр, благодаря которому видимо нам и поменяли номер.
Сергей, бариста, который делает свою работу на 10.
И девочка на кухне, я не знаю ее имя, но она была в очках, которая разрешила подогреть диетическую еду для ребенка.
Что меня добило больше всего?
Ничего не поменяв в том номере, где мы жили 3 дня- они заселили туда людей!!!
Приеду ли я в этот отель ещё раз? - Нет и вам не советую!!!!!
P.S. Прикрепила фотографии с 2 номеров сразу.
Только шок контент)