Отзыв на Planeta Hotel & Aquapark - All Inclusive 5

Отель точно не на 5 звезд, как позиционируют его в России.
Я разрываюсь между 4 и 3. В этом отеле уже 4 раз – была в 2006 сразу после его открытия, а между последним визитом и отдыхом в августе 2016 прошло 6 лет, поэтому я могу объективно судить об изменениях в худшую сторону.
Отель.
Один из самых больших и симпатичных отелей на Солнечном Берегу.
Высокий, имеет вид на море из некоторых номеров.
В лобби вай фай бесплатный, но тянет от раза к разу.
В номера надо покупать дополнительные карты на ресепшне.
В нашем номере сигнал был слабым, поэтому карточки покупать не стали.
В отеле три лифта для гостей.
Два напротив бара и один, если свернуть около обменника.
Лифты медленные и глючные.
Обменник в лобби хороший с неплохим курсом.
Розетки нужно поискать.
Точно есть в интернет кафе, сразу за разваливающимися столиками.
В общественных туалетах (на первом и втором этажах) очень грязно.
Пол скользкий, сушилки, кажется, моются раз в год.
Хотя в отеле два бассейна - крытый и открытый, отсутствует душ, чтобы смыть с себя соленую и хлорированную воду.
Но есть СПА. И душ в спа, в котором нельзя им пользоваться, если ты не клиент (но мы очень попросили), просто в ужасном состоянии - плесень, сантехника видавшая виды.
В самом СПА не была, про качество услуг ничего сказать не могу.
Есть услуга продления номера - 10 лев в час.
В высокий сезон продлить номер невозможно.
Платная парковка у отеля - 10 лев в день.
Инфраструктура.
Вокруг полно кафе и магазинов.
Ближайшая аптека в здании отеля.
Рядом очень много продовольственных магазином, некоторые удобно расположены в самом здании отеля.
Ресепшн.
Браслеты надели сразу.
Заселение в 2. Ок, нет проблем.
В 2 часа номера не готовы.
Просят паспорта, которые мы уже сдали, начинают их искать.
Через 10 минут все-таки находят, говорят подождать еще 15 минут.
В итоге в номер попадаем почти в 3 часа дня.
Не приветливо, медленно.
Есть багажная комната, которая закрывается на ключ, но портье надо искать, потому что он часто уходит с ним, а потом несколько раз просить его открыть дверь.
Еще вариант - дверь багажной комнаты открыта целый день.
Охрана на входе особо не работает, без проблем пускает людей без браслетов.
Номер.
Большой, просторный, с хорошим балконом.
Бронировали номер с видом на море.
Вид на море есть, но с левой стороны от отеля - замороженная стройка еще с 2009 года.
Поэтому море видно через нее.
Sea view есть еще с правой стороны, там практически ничего не мешает обзору.
До этого раза мы жили и в фронтовой части отеля - здорово, но немного шумно от кафешек и баров, и с видом на бассейн - пожалуй, самый приятный вариант (тихо, спокойно), и на нижних этажах с видом на стройку, зрелище, конечно, грустное)
Учитывайте это при запросе номеров.
Уборка.
Ее.
Нет.
Вообще.
Может быть, нам не повезло с бригадой на 8 этаже.
Но: горничную надо просить об элементарных вещах - помыть пол на балконе и в коридоре, поменять белье (два раза за две недели, 5 звезд - норма раз в три дня), дать чистую пепельницу, доложить туалетной бумаги и т.д.
В номере паутины.
Полотенца часто грязные.
К ванной и раковине даже не прикасаются, столики не протирают, зеркала не моют.
Разговор с администратором результата не принес.
Столовая.
Мы отдыхали по системе all.
Тут без нареканий.
Еды много, она достаточно вкусная и свежая.
Безусловно, блюда повторяются.
Но я не знаю ни одного человека, который готовил себе каждый день 10 столов дома.
Завтрак, обед, полдник, ужин, напитки в баре у бассейна целый день.
Бар в лобби за отдельную плату.
Через пол часа-час после начала обеда и ужина сложно найти столик, но очередей из голодных людей не видела.
Всем всего хватало.
Начиталась отзывов про хамоватых и наглых людей, которые сметают все за первые 15 минут, не соблюдают очередь, ругаются и т.д.
Мы таких не встречали.
Все отдыхающие вежливые, в большинстве - семейные пары с детьми.
Пляж.
Общий, муниципальный, с платной (лежак - 10 лев, зонт - 10 лев) и свободной зоной, где можно лечь на песочке.
Море часто волнуется, когда не волнуется можно встретить белых медуз и щипачек (ракообразных мокриц).
Администрация отеля проводит анкетирования среди гостей на предмет удовлетворенности услугами .
Было бы неплохо, если бы отзывы гостей учитывались владельцами и отражались в исправлении качества сервиса.
Так как отель при открытии и отель 2016 года – это два разных места.
И в последнее место я больше не вернусь.