Отзыв на Mpm Hotel Kalina Garden 4

Наш недавний семейный отдых в отеле MPM Kalina Gardens Hotel Resort на Солнечном Берегу, Болгария, не оправдал наших ожиданий об идеальном рае.
К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, которые нас разочаровали.
Во-первых, обслуживание номеров было довольно нерегулярным, а это означало, что наши номера не убирались и полотенца не менялись так часто, как мы просили.
Было неприятно вернуться ближе к вечеру и обнаружить, что уборка не была проведена, что заставило нас повесить полотенца сушиться и искать туалетную бумагу.
Кроме того, отсутствие карточек-ключей от дверей заставило нас беспокоиться о безопасности наших вещей.
Эта устаревшая система не идеальна для отеля 2023 года.
Кроме того, мы обнаружили, что занавеска свисала с одного конца, а балконную дверь нельзя было запереть из-за сломанной защелки.
Персонал отеля, особенно в главном баре, не оказал того гостеприимного обслуживания, на которое мы надеялись.
Их отношение было резким и неприветливым, что делало наше общение неудобным.
К сожалению, отсутствие обслуживания клиентов распространилось на систему шведского стола в ресторане и снэк-баре у бассейна.
Время ожидания еды было неоправданно долгим, а разнообразие вариантов было крайне ограниченным.
У нас был один и тот же шведский стол каждый день в течение двух недель, что делало наш обед монотонным и однообразным.
Качество еды также разочаровало: оно далеко от стандартов, которые мы видели на испанских курортах «все включено» в прошлом.
Одной из проблем, которая нас очень беспокоила, было отсутствие правил в отношении шезлонгов.
Многие гости резервировали их заранее, но оставляли неиспользованными, что приводило к нехватке тех, кто в них действительно нуждался.
Несмотря на это явное нарушение политики отеля, руководство не предприняло никаких усилий для решения этой проблемы.
Кроме того, зона бассейна была очень скользкой, из-за чего несколько детей, в том числе и наш, попали в аварию и ударились головой о кафельный пол.
Хотя мы понимаем, что зоны бассейнов могут быть скользкими по своей природе, мы были разочарованы тем, что не было предпринято никаких усилий для обеспечения безопасности.
Установка противоскользящей ленты вокруг бассейна, как это было сделано у детского бассейна, будет простым, но эффективным решением.
Наконец, развлечения, предоставляемые отелем, были некачественными.
Это было худшее, с чем мы когда-либо сталкивались в наших путешествиях.
После окончания детских занятий не было ничего, что можно было бы считать развлечением для взрослых.
Единственным спасением была потрясающая Александра (Алекс) и детская анимационная команда.
Алекс сделала отдых наших детей приятным своими замечательными занятиями и развлечениями.
Она действительно заслуживает похвалы и признания отеля за свои усилия.
В целом, курортный отель MPM Kalina Gardens не оправдал высокую цену, которую мы заплатили за двухнедельное пребывание с семьей из восьми человек.
От неопрятных номеров до разочаровывающей еды и скучных развлечений — наш опыт не оправдал ожиданий по нескольким направлениям.
Мы предостерегаем от выбора этого отеля для вашего отпуска.