Туры в Солнечный Берег
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
Отели
Солнечного Берега
Солнечного Берега
- Всего (411) Перейти>>
Погода
в Солнечном Береге
в Солнечном Береге
- Сегодня: 24 °С Прогноз
Курорты
Болгарии
Болгарии
- Албена
- Банско
- Бургас
- Варна
- Золотые пески
- Несебр
- Поморие
- Св. Константин и Елена
- Солнечный Берег
- София
Показать все курорты
Отзыв на HI Hotels Imperial Resort 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
1
3
1
Отдыхала в отеле с 15 по 24 сентября.Мне был предложен номер в главном корпусе отеля на втором этаже- номер 1226.
О плюсах отель симпатичный, номера главного корпуса просторные и светлые, территория не большая но уютная, система питания все включино с разнообразными блюдами.Персонал в барах, ресторане и СПА приветливый .Пляж не далеко.Так же можно прогуляться до старого города и имеется много магазинчиков рядом.
Теперь минусы!Заселили в грязный номер, не первой свежести с признаками пребывания светловолосой особы.Номера второго этажа , главного корпуса 1223, 1224, 1226, 1237 находятся в зоне ресепшен и бесплатного бара с алкогольными напитками.Поэтому до 23.00 уснуть Вы не сможете, а если в ресторане гуляет банкет ( которые они практикуют) то и до утра будите слушать пьяную вечеринку! 16 сентября был банкет в ресторане , спать всю ночь было не возможно.С утра пыталась выяснить почему меня поселили в номер с такой слышимостью и не предупредили, что возможны подобные ситуации, в ответ услышала - это абсолютно нормальная ситуация.Что у них везде шумно.Обращаю внимание, если вы будите настаивать на своем, то на Вас начинают повышать голос!
В номере убирали не каждый день, не надейтесь на то что в номере будет гель для душа, лучше привозите с собой.Пустые контейнеры на стене были а средства отсутствовали, хорошо, что вожу все с собой.
Через пару дней протек потолок и вентиляция с кусками потолка обрушились на пол.Вызвала сотрудников отеля, пришли через 20 мин и ушли в некуда, через 1.5 часа опять позвонила с просьбой о помощи.Пришел портье и сказал о том что надо менять номер.Взяла портье и мы пошли на ресепшн, прояснять ситуацию.Девушка на ресепшн услышав о том, что портье предлагает меня переселить, выпучила глаза и начала громко кричать, что меня переселить не куда!Кинула ему пакет для мусора и сказала забрать вентиляцию из моего номера.Я спросила у портье, когда починят потолок, тот сказал что заявку оформит.Так я и жила в ожидании с такой разрухой дальше.
Если вы не готовы к ситуации что стаканы, кружки, бокалы в ресторане на завтрак, обед и ужин очень плохо помыты и на них отпечатаны губы, то приносите свой бокал!На протяжении всего отдыха , ситуация с посудой не менялась.Приходилось мыть стаканы самой.
21 сентября у моей соседки из номера украли наличные деньги.За день до происшествия из ее номера исчезли предметы косметики и немного наличных, она не придала это широкой огласке.Когда девушка обратилась на ресепшн и рассказала о происшествии то ни каких мер там принимать не стали.После долгой дискуссии с менеджером и встречей с генеральным менеджером , девушке предложили самой поехать в центр Солнечного берега и подать заявление в полицию там.Замечу что девушке угрожали и кричали на нее.Пришлось вызывать гида принимающей стороны, но и он ни чем помочь не смог.Прошу обратить внимание на то, что пока шло выяснение и обсуждение этого происшествия к нам подошли люди и рассказали о том, что у отдыхающей девушки с ребенком ,тоже украли деньги из номера, но пропажа обнаружилась только в трансфере в аэропорт.Даже сами сотрудники (понятно не на ресепшн) поделились что в отеле кражи это регулярные случаи .И сотрудника даже уволили за то что он помогал гостям когда их обокрали в этом отеле.На следующий день нам пришлось самим ехать в центр Солнечного берега для подачи заявления в полицию.
Закономерен вопрос о сейфах в номерах.Сейфы в номере главного корпуса закрыты на ключ, а портье при заселении сейф не открывает.В дополнительном корпусе ( бывшая Амфора, там нет сейфов в номере, только платно в холе отеля). Вот и думайте, если кражи регулярно происходят в отеле, а сейфы даже не предлагают вам для пользования, что происходит в этом отеле.Пока сидели в полиции нам рассказали что на персонале экономят и поэтому кражи регулярно происходят в отелях.
За день до выезда решила подготовится к отъезду и сдать взятое в аренду пляжное полотенце, а так же осведомиться, нет ли у меня задолженности перед отелем ( в отзывах к этому отелю, люди писали, что при выезде домой, гостям отель любит выставлять разные не существующие счета) .За аренду пляжного полотенца берут 20 лев.Замечу что в последний день из моего номера исчезло пляжное полотенце, после прихода горничной.К счастью его смогли отыскать и горничная его вернула мне.Но выяснилось что у меня образовалась некая задолженность за испачканное полотенце в номере.Мне это полотенце предъявили.Это было некое постиранное полотенце , якобы взятое у меня из номера не понятно какого числа, с желтыми разводами!Мне кинули счет за это полотенце в размере 20 лев.Я задала вопрос- вы высчитали с меня за стирку полотенца или мне хотите его продать ?Ответ был таким- хотите можете забрать это полотенце себе и бросили мне это полотенце рядом со счетом.Я поинтересовалась, почему изъятие данного полотенца произошло без моего присутствия и почему мне хотели его предъявить только перед выездом в аэропорт, когда времени на разборки вообще не будет?Мне ответили что у них такие правила, и на повышенных тонах начали рассказывать, что с персонала все высчитывают и за все штрафуют!Обратилась с этой проблемой к гиду принимающей стороны, мне там тоже ни чем помочь не смогли.Только после долгих и очень не приятных разговоров мне смогли пообещать что , если полотенце они постирают и пятно отойдет деньги они вернут, но это будет ясно только перед моим отъездом в аэропорт.
Важно!Вселяясь просите что б Вам открывали сейф.Будьте бдительны.Очень внимательно следите за своими вещами.Воруют не только в отеле, но и на пляже и очень много в автобусах!Пока писали заявление насмотрелись всякого!
При возникновении сложных ситуаций звоните гиду принимающей стороны в любом случае.Так же обращайтесь в полицию.Единственный участок полиции находится в центре Солнечного берега, остановка отель Кубань.Вышли на остановке, перешли главную улицу на левую сторону и пошли по дорожке вдоль главной дороги, остановка должна остаться у Вас за спиной на правой стороне.На курорте точных адресов нет.
Так же друзья очень советую оставлять свои отзывы, дабы люди знали что может с ними произойти и не расслаблялись.В свою очередь я от себя написала информативное письмо туроператору и Федеральное Агентство по Туризму РФ. Так же рассказываю всем своим друзьям, знакомым и клиентам о сложившийся ситуации в Болгарии.Так как они очень ждали моего возвращения и планировали тоже посетить эту страну!Всем удачи и только хороших эмоций!
О плюсах отель симпатичный, номера главного корпуса просторные и светлые, территория не большая но уютная, система питания все включино с разнообразными блюдами.Персонал в барах, ресторане и СПА приветливый .Пляж не далеко.Так же можно прогуляться до старого города и имеется много магазинчиков рядом.
Теперь минусы!Заселили в грязный номер, не первой свежести с признаками пребывания светловолосой особы.Номера второго этажа , главного корпуса 1223, 1224, 1226, 1237 находятся в зоне ресепшен и бесплатного бара с алкогольными напитками.Поэтому до 23.00 уснуть Вы не сможете, а если в ресторане гуляет банкет ( которые они практикуют) то и до утра будите слушать пьяную вечеринку! 16 сентября был банкет в ресторане , спать всю ночь было не возможно.С утра пыталась выяснить почему меня поселили в номер с такой слышимостью и не предупредили, что возможны подобные ситуации, в ответ услышала - это абсолютно нормальная ситуация.Что у них везде шумно.Обращаю внимание, если вы будите настаивать на своем, то на Вас начинают повышать голос!
В номере убирали не каждый день, не надейтесь на то что в номере будет гель для душа, лучше привозите с собой.Пустые контейнеры на стене были а средства отсутствовали, хорошо, что вожу все с собой.
Через пару дней протек потолок и вентиляция с кусками потолка обрушились на пол.Вызвала сотрудников отеля, пришли через 20 мин и ушли в некуда, через 1.5 часа опять позвонила с просьбой о помощи.Пришел портье и сказал о том что надо менять номер.Взяла портье и мы пошли на ресепшн, прояснять ситуацию.Девушка на ресепшн услышав о том, что портье предлагает меня переселить, выпучила глаза и начала громко кричать, что меня переселить не куда!Кинула ему пакет для мусора и сказала забрать вентиляцию из моего номера.Я спросила у портье, когда починят потолок, тот сказал что заявку оформит.Так я и жила в ожидании с такой разрухой дальше.
Если вы не готовы к ситуации что стаканы, кружки, бокалы в ресторане на завтрак, обед и ужин очень плохо помыты и на них отпечатаны губы, то приносите свой бокал!На протяжении всего отдыха , ситуация с посудой не менялась.Приходилось мыть стаканы самой.
21 сентября у моей соседки из номера украли наличные деньги.За день до происшествия из ее номера исчезли предметы косметики и немного наличных, она не придала это широкой огласке.Когда девушка обратилась на ресепшн и рассказала о происшествии то ни каких мер там принимать не стали.После долгой дискуссии с менеджером и встречей с генеральным менеджером , девушке предложили самой поехать в центр Солнечного берега и подать заявление в полицию там.Замечу что девушке угрожали и кричали на нее.Пришлось вызывать гида принимающей стороны, но и он ни чем помочь не смог.Прошу обратить внимание на то, что пока шло выяснение и обсуждение этого происшествия к нам подошли люди и рассказали о том, что у отдыхающей девушки с ребенком ,тоже украли деньги из номера, но пропажа обнаружилась только в трансфере в аэропорт.Даже сами сотрудники (понятно не на ресепшн) поделились что в отеле кражи это регулярные случаи .И сотрудника даже уволили за то что он помогал гостям когда их обокрали в этом отеле.На следующий день нам пришлось самим ехать в центр Солнечного берега для подачи заявления в полицию.
Закономерен вопрос о сейфах в номерах.Сейфы в номере главного корпуса закрыты на ключ, а портье при заселении сейф не открывает.В дополнительном корпусе ( бывшая Амфора, там нет сейфов в номере, только платно в холе отеля). Вот и думайте, если кражи регулярно происходят в отеле, а сейфы даже не предлагают вам для пользования, что происходит в этом отеле.Пока сидели в полиции нам рассказали что на персонале экономят и поэтому кражи регулярно происходят в отелях.
За день до выезда решила подготовится к отъезду и сдать взятое в аренду пляжное полотенце, а так же осведомиться, нет ли у меня задолженности перед отелем ( в отзывах к этому отелю, люди писали, что при выезде домой, гостям отель любит выставлять разные не существующие счета) .За аренду пляжного полотенца берут 20 лев.Замечу что в последний день из моего номера исчезло пляжное полотенце, после прихода горничной.К счастью его смогли отыскать и горничная его вернула мне.Но выяснилось что у меня образовалась некая задолженность за испачканное полотенце в номере.Мне это полотенце предъявили.Это было некое постиранное полотенце , якобы взятое у меня из номера не понятно какого числа, с желтыми разводами!Мне кинули счет за это полотенце в размере 20 лев.Я задала вопрос- вы высчитали с меня за стирку полотенца или мне хотите его продать ?Ответ был таким- хотите можете забрать это полотенце себе и бросили мне это полотенце рядом со счетом.Я поинтересовалась, почему изъятие данного полотенца произошло без моего присутствия и почему мне хотели его предъявить только перед выездом в аэропорт, когда времени на разборки вообще не будет?Мне ответили что у них такие правила, и на повышенных тонах начали рассказывать, что с персонала все высчитывают и за все штрафуют!Обратилась с этой проблемой к гиду принимающей стороны, мне там тоже ни чем помочь не смогли.Только после долгих и очень не приятных разговоров мне смогли пообещать что , если полотенце они постирают и пятно отойдет деньги они вернут, но это будет ясно только перед моим отъездом в аэропорт.
Важно!Вселяясь просите что б Вам открывали сейф.Будьте бдительны.Очень внимательно следите за своими вещами.Воруют не только в отеле, но и на пляже и очень много в автобусах!Пока писали заявление насмотрелись всякого!
При возникновении сложных ситуаций звоните гиду принимающей стороны в любом случае.Так же обращайтесь в полицию.Единственный участок полиции находится в центре Солнечного берега, остановка отель Кубань.Вышли на остановке, перешли главную улицу на левую сторону и пошли по дорожке вдоль главной дороги, остановка должна остаться у Вас за спиной на правой стороне.На курорте точных адресов нет.
Так же друзья очень советую оставлять свои отзывы, дабы люди знали что может с ними произойти и не расслаблялись.В свою очередь я от себя написала информативное письмо туроператору и Федеральное Агентство по Туризму РФ. Так же рассказываю всем своим друзьям, знакомым и клиентам о сложившийся ситуации в Болгарии.Так как они очень ждали моего возвращения и планировали тоже посетить эту страну!Всем удачи и только хороших эмоций!
Автор: ТатьянаТ
Дата публикации: 26-09-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на HI Hotels Imperial Resort
17.08.2017
Здравствуйте. Отдыхали в отеле второй раз с 01.08.17-15.08.17 с мужем и ребенком 5 лет. Через Анекс Тур. Номер 1304, с видом на парк (вид просто на дорогу, на отель Каролина).Очень надеялись, что отель стал лучше, отзывы стали лучше, но ожидания не оправдались. Из плюсов - море, оно очень мелкое, теплое
Подробнее
06.08.2017
Отдыхали с ребенком 8 лет в начале августа 2017 (все включено ). Территория не большая, но уютная, достаточно ухоженная.
Жили в трехэтажном корпусе который располагается ближе к морю.
Данный корпус имеет форму прямоугольника внутри которого расположены 2 бассейна, взрослый и детский.
Корпус соединен
Подробнее
10.07.2017
Отдыхали в отели с сыном,только приехали.
В Болгарии не в первый раз, страна очень нравится.
В отеле все очень понравилось, прилетели рано,пока ждали заселения,нам предложила женщина на рецепшен пообедать в счёт последнего дня,который пропадал,в связи с раним отъездом.
Большое ей спасибо.
Остались
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Все включено
2 линия
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн
2 линия
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Крытый бассейн
2 линия
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Другие отзывы
14.06.2024
Очень ужасный отель. Не рекомендую никому. Название Риксос этот отель не заслуживает вообще. Приехали
Подробнее
14.06.2024
Очень понравился отель, в живую выглядит намного лучше чем на фото и видео. Веселая анимация каждый
Подробнее
14.06.2024
Отдыхали в отеле с 25.01-01.02 компанией из 10 человек с детьми.
Когда выбирали тур и я читала отзывы
Подробнее
14.06.2024
расположение прекрасное, чистота в номере - спасибо фее чистоты, уборка была каждый день. чистая постель
Подробнее
14.06.2024
Все было отлично управляющий Прем сделал все хорошо. Все проблемы решили. Отель отличный питание пляж
Подробнее