Отзыв на Калитея 3

Всё прекрасно в этом отеле: расположение, завтраки, вид с балкона, уютные номера.
Во второй день нашего пребывания у нас произошёл конфликт с хозяйкой Катариной.
Мы отдыхали втроем: я и двое детей (15 лет и 2 года 10 месяцев). Малыш спал со мной на двуспальной кровати.
Утром обнаружила, что у ребёнка протёк памперс (и это было худшее, что можно себе представить). Я сняла постельное белье, застирала грязные места и оставила в ванной на полу.
Когда мы вернулись с моря, на респешене нас ждала разъярённая хозяйка.
Она начала кричать на меня в присутствии других жильцов отеля. "Что случилось?
У вас в номере произошла война?
Почему моё постельное бельё валялось на полу?
За всё время, сколько я веду бизнес, такого ни разу не было!" После моих объяснений и извинений, она начала стыдить меня.
Говорила, что у неё есть внук, и с ним такого ни разу не случалось.
Заявила, что нужно чаще менять ребёнку памперс.
Мои объяснения, что дома мы спим с ребенком и такого не было ни разу ночью, ее не устроили.
Когда я поинтересовалась, что сделала не так, застирав грязное белье, оказалось, что я должна была вызвать ее, а она, в свою очередь, вызвала бы химчистку.
А теперь, по словам хозяйки отеля, она год не сможет сдать этот номер.
Она заявила, что мы разрушаем ее бизнес, и еще один такой инцидент - и она выселяет нас из отеля.
Я проплакала несколько часов в номере.
Мы приехали на неделю и переселение отняло бы время.
Решила остаться.
Почитала отзывы на этот отель на разных ресурсах.
Один из гостей отеля поделился подобной ситуацией (отзыв на английском языке). Он рассказал о том, что его девушка сделала татуировку из хны.
Постельное белье в номере меняли не каждый день, отпечатки хны остались на простыни, и хозяйка требовала 50 евро, чтобы компенсировать свои расходы - видимо, на покупку нового белья.
Это ужасно!
Я решила узнать, как поступают с туристами, которые оказались в такой же ситуации, как мы.
Нашла несколько отзывов мам, отдыхавших с детьми в отелях Турции.
Там персонал без слов менял белье, и более того, людям высказывали сочувствие.
Если вы планируете отдыхать с маленькими детьми, этот отель не для вас.
Еще пару минусов: с открытым окном в номере с видом на море вы не поспите (внизу автодорога на Бургас и каждую ночь неподалеку работает дискотека - от шума спасает только кондиционер); при заселении выдают один кусочек мыла и один одноразовый пакетик шампуня на персону.
Когда я обратилась на ресепшен с просьбой дать нам еще мыло (в первый же день кусочек мыла проскользнул в раковину, диаметр сливного отверстия которой чуть больше этого мыла), администратор сказала, что мыло выдается только при заселении.
Вы когда-нибудь покупали мыло и шампунь в отель?
Спасибо отзывчивому сотруднику с другой смены - он откликнулся на просьбу.
Когда читаю отзывы о том, как хозяева этого отеля любят детей, я удивляюсь и не верю.