Отзыв на Spa Hotel Romance Splendid 4

Месторасположение, улучшеный номер люкс с хорошим изначальным ремонтом.

1. Персонал очень грубый, неприветливый, высокомерный начиная от менеджера отеля заканчивая горничной! Исключением были только пару человек, которые действительно были доброжелательными.
2. Не смотря на то, что здание, в котором мы жили относительно новое, по стенам везде трещины, в санузле воняет цвелью, у нас в номере до нашего заселения были разбита дверь, которую никто не заменил на новую!
3. На мою маму упала стеклянная дверь в ванной, после чего она была вся в порезах, но никто из персонала не предложил ни помощи, ни компенсации, ни извинений. Нас сделали виноватыми и потребовали компенсации, несмотря на наши доводы и сделанные фото после инцидента и то, что дверь была плохо закреплена или погнили крепежи, что произошло по вине и недосмотре персонала!
4. Разовые тапочки мы ждали все наше пребывание и так их не получили, когда другим гостям все выдавали!
5. На ресепшене что обычный ресепшионист, что менеджер, как он себя называл (бейджиков не было) вели себя непрофессионально, грубо и без субординации. Могли позволить себе говорить на повышенных тонах и с претензиями к гостям!
6. Уборка в номерах это отдельная тема: все делалось с одолжением, кислым лицом и надменностью (это касается отдельной уборщицы) полы могли помыть и пропылесосить только после неоднократного прошения; душ никто не мыл, все было в налете; гели для душа и шампуни выдавали раз в неделю по 1 штуке на человека, что вообще не входило ни в какие рамки и правила нормальных европейских отелей.
7. В спортзале духота, грязные полы, кондиционер не включают принципиально, даже после просьб, постоянно воняло куревом! Бассейн в помещении не работал, все время был на чистке!
8. Знание персонала языков желает оставаться лучшим: вообще не разговаривают ни на русском, ни на украинском, английский ломаный, совсем не на том уровне, которым должен владеть персонал!
9. Завтраки на пару дней неплохие, но если вы остаетесь на длительный период, как мы, то это кошмар.