Отзыв на Royal Palm 2

Были в июле 2019 года.
По отзывам об отеле на различных сайтах знали, куда едем.
Поэтому взяли с собой необходимую посуду для того чтобы готовить на кухне вне зависимости от того, повезет или нет с оснащением кухонного уголка.
Также взяли необходимый минимум для уборки в номере.
И со всем этим не прогадали.
Если имевшуюся на кухне кастрюльку ещё можно было использовать, то сковорода для приготовления пищи никак не подходила.
Уборка в номере со стороны персонала отеля ожидаемо сводилась к ежедневному выносу мусора, замене туалетной бумаги и символическому сметанию щеткой центрального участка пола в прихожей и санузле (и то это было пару раз за всё время). До спальни и балкона дело не доходило.
Влажная уборка за 11 дней нашего проживания горничными не проводилась ни разу.
Так что убирали сами.
Один раз поменяли постельное и полотенца.
Полотенце выдаётся только одно – банное.
Полотенце для лица не предусмотрено.
Вообще, впечатление по отелю такое, что деньги нормально вкладывались только в его проектирование и строительство.
А для оснащения номерного фонда и поддержания его в нормальном состоянии денег резко не стало.
Сверхэкономия на всем.
Даже на лампочках.
Освещение на кухне и в душевой больше подходит для создания интимной обстановки, но никак ни для того, чтобы побриться (в душевой) или заняться приготовлением пищи (на кухне). В морозильной камере холодильника (дверца на ней отсутствовала) наросла такая «шуба», что сложилось впечатление, что холодильник не размораживался уже не один год.
Терморегулятор при этом стоял на минимуме.
Электрочайник, к счастью, вышел из строя только в последний день, а так бы нам его никто не заменил бы.Но всё это сопутствующие нормальному отдыху мелочи, которые мы вообще то и ожидали.
Но всё-таки сюрприз администрация отеля нам преподнесла в виде предоставленных нам апартаментов с одной спальней.
Вместо обещанного номера с площадью 70 м2 с просторной прихожей, в которой размещены кухонный уголок и диван-кровать, мы получили «апартамент» площадью не более 37 м2 с прихожей, в которой находился только кухонный уголок и стол.
А больше там по площади ничего и не могло поместиться.
Зато в спальню впихнули дополнительную третью кровать, которая даже не позволяла открывать и закрывать дверь в спальню, если её каждый раз не сдвигать.
Кондиционер располагался в этой микроприхожей и дул в сторону кухонного уголка.
То есть охладить спальню было проблематично.
Таким образом этот «апартамент» больше походил на обычный «студио» и никак не соответствовал описанию на сайтах, разместивших информацию об отеле.
Наши жалобы ни к чему не привели.
Дежурная администратор сослалась на управляющую отелем Велияну Андрееву, офис которой располагается почему-то в Несебре.
Но ни в тот, ни в следующий день она ни разу не сняла трубку.
Когда мы обратились к туроператору «Солвекс», то её представитель Андрей связался с управляющей и сообщил нам, что мы получили тот номер, который и заказывали.
А именно - апартамент с одной спальней, и такие апартаменты с одной спальней у них все (наглая ложь). О том что площадь этого апартамента должна быть 70 м2 и в прихожей должен быть диван-кровать, т.е. как минимум одно спальное место, они чуть ли ни в первый раз слышат, а за информацию об этом апартаменте, размещенную на всех сайтах, где описывается их отель, они не несут никакой ответственности.
В день выселения, за то непродолжительное время, что мы находились в фойе отеля, две семьи, только заселившиеся в отель, обратились к администратору с аналогичными жалобами.
Но поскольку такой массовый «развод» ни разу до этого не был отражен в отзывах об отеле, смею предположить, что ранее такие «апартаменты» предоставлялись как «студио», а в 2019 году решили заработать лишних денег на пустом месте.
В целом отель неплох для недорогого отдыха, только «порядочность» управляющей оставляет желать лучшего.