Отзыв на Macon Residence Wellness & Spa 3

Ровно год назад мы отдыхали в Маконе (есть отзыв, тут же) .Были в первый раз и остались очень довольны.
В этом году решили не выбирать , а вернуться туда же, но увы, было уже с чем сравнить.
Пишу этот отзыв не в укор руководству, а для того, чтоб увидели минусы.
Руководство отеля, кстати, очень хорошее, очень приятные люди, но недостатки есть.Заселение в отель прошло плохо.
Приехали в отель в 9.00 утра, а заселили только в 16.00, вместо 14.00. И то, после 14.00 я уже стала сама ходить и выяснять,т.к всем было все равно.младший ребенок и бегал на ресепшине и спал тут же.
Подошла в офис, к менеджерам, там женщина, не молодая, но совсем не заинтересованная разрешить ситуацию.
Таких людей надо менять.Не извинений и даже точно не могла сказать, когда дадут ключи от номера.
Путевку я купила еще в феврале, а поэтому писала письма на офиц. почту, просила очень заранее номер, но ничего(((Зачем , тогда пишут на сайте эл. почту.Белье меняли реже в 2 раза, по сравнению с прошлым годом.Полотенце и того меньше, а то и для ног поменяли, а про остальные забыли.
Бумагу туалетную, тоже забыли оставлять, сутки были без нее, сами покупали.Вобщем вывод такой!
Для спортивных групп, отель на 5+, там есть все.
Условия, площадки, питание, ну все все.
А вот отдельные туристы там вообще, что есть, что нет.
На них акцент не делают и мы им погоду не делаем.Для себя мы решили, что двух раз хватит, больше именно туда мы не поедим.
А саму Болгарию мы любим, да и пока отдыхали присмотрели и другой отель))) Спортивные группы, только туда.
Это лучший для Вас отель, просто идеальный.
Второго такого нет.