Отзыв на Obzor Beach Resort 4

В своём описание я попробую без лишних эмоций описать только факты, и уверен как минимум ещё три человека, которые были с нами, подтвердят мою негативную оценку.

Итак, проблемы начались с приезда в гостиницу, как только мы вошли, на часах было 2 часа ночи и на ресепшен была очередь, которая случилась не благодаря неожиданному приезду групп, как я подумал, она сопровождает работу этой части отеля 24 часа в сутки - тут всегда очередь.

Не профессиональный ресепшен, который не умеет решать вопросы гостей.
Даже если на посту 3-4 человека, они не принимаю гостей по очереди, они общаются между собой, перекидывают гостей с их проблемами друг другу и в конечном итоге отправляют людей не решив проблему до конца, только чтобы вы ушли.
В первые три из семи дней отдыха я ходил и звонил на ресепшен несколько раз, т.к.:
- Мне забыли дать карты на получения полотенец, это минимальное зло.
- У нас в номере не работала вода, и мне пришлось звонить и ходить туда 4 раза, пока они это не решили проблему, но случилось это только через три дня после скандала.
- Ключ от сейфа не подошёл, и как оказалось после моего прихода на ресепшен – у меня в шкафу два маленьких сейфа с разными ключами, про это не сказали сразу. Я никогда такого не встречал. Зачем в комнате два маленьких сейфа, в которые даже ноутбук не влезет?
- У наших друзей карта от номера размагничивалась каждый день, и они каждый день ходили на ресепшен по несколько раз.
Каждый раз я стоял в очереди по 10-15 минут минимум, тк хоть на посту и три человека, они работают вместе, а не параллельно.
При выезде я оплачивал услуги, у моей жены без её разрешения, взяли телефон из рук, а у меня кредитную карту и ушли с ними, положили на стойку, отвлеклись на другого гостя, и забыли чья карта, и потом кричали в поисках владельца.

Номера, требуют ремонта и уборки.
По приезду:
- У нас не работала вода (писал выше).
- За неделю три раза ломался интернет и не работал по 10-12 часов.
- Лейка душа поливала куда угодно, но не на тебя.
- Ревел и щёлкал холодильник, так что приходилось закрывать дверь.
- При сильном ветре с моря двери и окна издавали такой свист, что спать было невозможно.
- Чайник на столе тёк и заливал водой провода.
- Не убирали в номере, это было легко понять по мёртвому таракану и мухе которые четыре дня лежали на полу на видном месте.
- Чтобы не убирать – горничные приходили в 9 утра, будили нас и спрашивали нужна ли уборка.
- Про оторванные плинтуса, сломанные жалюзи и мебель, я не говорю, я думаю это во всех номерах - это не чинят.
- Мусор на входи в блок (D) из-за кафе внизу, который не убирают.
- В один день мы вернулись в номер, а его "убрали" - застелили кровать, а наши пижамы сбросили на сумку, с которой мы приехали в отпуск (она не очень чистая снаружи), а сумка стояла на полу, т.е. ясно куда летят ваши вещи.
- У нас на этаже (4-й этаж, блок D), все дни стояли тележки горничных в проходе на этаж и мешки с мусором.
- В нашем номере 402 и номере наших друзей 401 в блоке D - 24*7 стоял монотонный гул, это были блоки кондиционеров, которые работали на крыше. К этому привыкаешь, но шум стоял как будто в голове, спать тяжело.

Рестораны на территории это верх хамства и наглости официантов.

В ресторане Тропикана:
- Официанты просто ходят мимо, когда много работы и как бы ты не махал и не кричал им, просто не подходят к тебе.
- Кухня открывается в 12:00 - нет, в лучшем случае в 12:30, а примут ли у тебя заказ сразу зависит от настроения официанта. Сидя за соседними столами с друзьями, наш официант принял заказ, а их официант - отказался. И такое было ни один раз.
- Тебя могут не спросить и забрать со стола любой из соусов, просто проходя и отдать его за соседний стол, не важно нужен тебе соус или нет.
- Про оплату через Apple pay / Android pay, похоже узнали от нас и отказывались потом к нам подходить, тк мы платим не известным для них образом.
- Качество еды и напитков – низкое, в кофе-латте – нет кофе, только молоко. Про остальное и писать не буду.
- Один раз мы ждали еду, и потом счёт - больше часа, т.к. официант просто про нас забыл два раза, и мои крики и взмахи руками помогали вспомнить и сразу забыть о нас, и только моя ярость и то, что я поймал его и повёл к кассе - позволили нам уйти.
- Мы сидели, расплатились, подошёл официант, поставил табличку «резерв» на стол, и потребовал, чтобы мы ушли, тк столик будет занят.

В ресторане (Гриль) у ресепшен за одно посещение:
- Принесли вино в грязном бокале.
- Два одинаковых стейка с прожаркой medium и medium rare – были пожарены одинаково и это было - well done.
- Суп, заказанный перед стейком, забыли принести и потом как ни в чём не бывало принесли позже.
- Набор брускет, который мы заказали оказался без части ингредиентов, после того как мы указали на это – официант ответил, что просто они закончились. Мы вернули это блюда назад на кухню.
Шеф отказался с выйти и ответить на наши вопросы. При этом в ресторане мы были одни (четверо взрослых и ребёнок).

Выдача полотенец - это ужас, на стойке обмена никогда никого нет, нужно поменять - иди в СПА-центр. Хотя таблички по всей гостиницы говорят про другое место и время.

На дорожках у отеля мусор может лежать часами, до того как его уберут.

Фитнес зал - это только название, там несколько тренажёров, которых явно недостаточно для того чтобы это именовать финес-центр.

Кто решил, что автобус в город не должен ходить днём, т.е. когда самая жара на улице, и людям тяжело идти пешком – автобус не ездит. С 12:00 до 17:00 у них перерыв!

Нужно такси, так машина стоит, а водителя нет, мы ждали его 15 минут, когда его привёз другой таксист и дальше всю дорогу он говорил по телефону и прятал его только при виде полиции.

Хорошее было только море и пляж, не без окурков и осколков стекла, но приличный, но море и пляж это не заслуга отеля, они сделали всё чтобы наш отпуск был как билет в прошлое, где клиенты и их благополучие никого не волнует, тк и всё равно приедут и деньги привезут.

Ну и конечно, я отдохнул в пионерском лагере, т.к. такого количества детей я давно не видел в одном месте, они бегают, орут и их родителям до них нет дела, не говорю про всех, а про большую часть, и этого достаточно чтобы ты не мог побыть в тишине в отпуске.

Я уверен мои друзья так же напишут гневный отзыв, тк отель просто забыл про их оплаченный трансфер, и они чуть не опоздали на самолёт, но это другая история.