Отзыв на Oasis Hotel Park 3

Уже прошло две недели после того, как мы вернулись из злополучной поездки на курорты Болгарии (г.
Несебр, Парк Отель Оазис). Эмоции слегка поутихли, нервы чуть восстановились и настала пора написать честный отзыв на отель, чтобы поделиться своим опытом (позитивным и негативным) и предостеречь всех потенциальных туристов, которые захотят посетить данное сомнительное заведение...


Основная цель данного отзыва - предупредить будущих туристов, которые собираются отдохнуть в этом отеле.

Краткое обозрение:

Нас ограбили на 4-й день нашего отдыха.
Была совершена кража со взломом и проникновением.
Украли паспорта, все наличные деньги, телефоны, нетбук, планшет, камеру, парфюмерию и много чего другого.
Совокупный ущерб вышел дороже, чем стоимость самого тура.

В отеле отсутствует элементарная безопасность отдыхающих.
Нет толковой охраны.
Нет камер наблюдения.
Свободный доступ на территорию и в здание.

Управляющему (Цветану) и хозяину отеля (Кириллу Панчукову) - без разницы на ситуацию.
Ни извинений, ни компенсации - ничего.

Это только часть нашей истории.


Номер №405 (в котором мы жили сначала).

Наш номер №405 находился на 4м (последнем) этаже.
Он был предпоследний в самом конце по левую сторону.
Был день и все было очень даже ничего, поначалу...
Дверь в номер была деревянная, слегка "гуляла", но мы списали это на звезды и старость отеля.
Зайдя в помещение увидели, что нам достался номер семейного типа, т. е. большая комната с разделением на гостиную и спальную зоны.
Из первых наблюдений бросилось в глаза то, что потолки были очень низкими )(ориентировочно 2,3-2,35м) - данный факт был обусловлен тем, что последний этаж был мансардным (и над нами уже только небольшой чердак с мышами и крысами) и чтобы не делать скошенные (местами) потолки, строители сделали более низкий, но ровный потолок.
В номере было два небольших окна с высокими подоконниками.
Совокупность факторов - низкий потолок и маленькие окна - создавали довольно неприятный микроклимат в помещении...
В нем, в номере, было всегда жарко и душно...
Кондиционер оставлял желать лучшего.
Нет, он был в рабочем состоянии и морозил нормально!
Но его было страшно включать, т. к. даже невооруженным глазом было видно сколько в нем грязи и пыли внутри.
А все это выдувалось к нам!
И не хватало еще подхватить какого-нибудь "легочного микроба" в начале отдыха.
Потому кондером старались не пользоваться - здоровье дороже.
Да и его расположение было настолько "удачным", что при любых настройках холодный воздух отражался от угла помещения и прямиком направлялся в сторону двуспальной кровати, даже минуя импровизированную перегородку.
Некоторая плитка на полу потеряла связь с клеящим составом и полом и предательски цокала при хождении по ней.
Розетка у двери была вырвана из подрозетника, видимо уборщица торопилась и сильно рванула пылесос, когда отключала от сети.
Но не удосужилась вставить ее на место.
Бывает и такое...
Телевизор нам достался маленький и старенький, ЭЛТ-шный...
Хотя во всех остальных номерах (уже позже обратили внимание, когда краем глаза замечали, какие номера убирают или готовят к заселению) были хоть и не большие, но более современные ЖК-шные телевизорчики местного производства.
Также присутствовал чудо-холодильничек, от которого толку было никакого, потому что он был настолько маломощным, что не успевал охладить ничего.
А примите во внимание еще тот факт, что когда вы выходите из номера, вы забираете с собой ключ-карту, а без нее электричества в номере нет...
Вот и получается, что холодильник все равно почти всегда выключен.
Да и находится он в деревянном коробе, который вот вот развалиться от прикосновения.
Хотя, если закрыть дверь короба, то устойчивость данной конструкции повышается.
В номере был большой комод с шуфлядками и дверцами, туалетный столик с зеркалом и пуфом-стулом, довольно большой шкаф, прикроватные тумбочки с лампами, двухспальная кровать и диван-кровать в гостиной зоне.
Диван-кровать выглядел довольно-таки странно.
Накатывало такое чувство, что он какой-то странный - то ли пыльный до такой степени, что казался липким; то ли был неестественно мягким, что когда садишься на него, проваливаешься чуть ли не до пола...
По идее на нем должен был спать ребенок, но своё дитя мы не рискнули на нем расположить.
Чего скрывать, мы сами боялись на него сеть, потому и постоянно застилали его лишней простынью, чтобы чего не подцепить.
В одном из давних отзывов мы наткнулись на описание жесткости матрасов в отеле...
Они все были верные на 100%!!! Мягче спать на полу или в лесу в палатке без спального мешка...
Матрас пружинный и жесткость этих пружин просто космическая.
Такое ощущение, что они сделаны из адамантия, как когти Хью Джекмана в известном фильме о Росомахе...
Они - эти пружины - не сжимаются и не деформируются ни при какие обстоятельствах, будто предназначены совсем для иных целей - не для качественного сна людей, а для пыток и дознаний.
Нет слов...
После каждой ночи нужно было еще проводить ряд мер по реабилитации позвоночника, ибо если сразу встать с постели, то ваша походка будет сродни шаганию Терминатора, Квазимодо или Зомби, которая будет также сопровождаться болью и проклятиями в адрес производителя этого предмета и отеля, который их закупил для своих любимых туристов...
Видимо они ему бесплатно достались или украли где-нибудь.
К слову сказать и забегая вперед - потом мы успели пожить и в номере №113 (после инцидента с ограблением) - там кровать была такой же жесткой, будто бы пятая точка индейца, которая превратилась в мозоль с прочностью гранита, после того, как он проскакал галопом на своем коне 100 км без седла...
Вернемся к нашему номеру №405...
Ладно бы матрасы жесткие, так подушки - это еще та песня!
Выдали две подушки для взрослых, одну - для ребенка.
Хвала всем богам, что подушка для ребенка оказалась хорошей!
Чего говорить о "кирпичах" для меня с женой...
Наши подушки были так плотно набиты наполнителем, что больше походили на мячи для регби (в т. ч. и по жесткости!), только слегка чуть приплюснутые, чтобы иметь форму предмета для сна...
Если лечь на спину и положить голову на такую подушку, в тандеме с жестким матрасом, то вполне себе можно представить себя фараоном в саркофаге или викингом на погребальном плоту или камне, т. к. адамантиевые пружины поддерживают вашу спину, ягодицы, ноги в идеально ровном положении, что не свойственно анатомии человека, а регби-подушка резко создает угол наклона шеи и головы по отношению к позвоночному столбу...
Подытожим - кровати, матрасы, подушки - ужас.
Даже любой индийский йога предпочел бы лечь и заснуть на доске с гвоздями, чем провести 10 ночей в таких условиях.
Перейдем к ванной комнате.
В целом к ней нареканий не было (в номере 405), только изначально рваная душевая шторка постоянно напоминала о том, что все здесь имеет историческую бесценность и неприкосновенность, т. к. этой шторке, видимо, уже не один месяц.
В ванной присутствовал более-менее пригодный, хоть и маломощный, фен; зеркало, исправный душ и трап для слива; принудительная вентиляция; раковина, унитаз и необходимый мыльно-шампуниевый набор, который обновлялся с нормальной периодичностью (в №113 - ни шампуни, ни мыло, ни туалетная бумага - не обновлялись... либо забывчивая горничная, либо приказ сверху - добить нас). Wifi в номере ловил только у одного окна, и то, в треть мощности...
Но проверить почту и вайбер - хватало.
Сейфа и чайника в номере не было.
И да, балкона или лоджии в номере также не было...
Приходилось сушить вещи в помещении, благо, хоть переносные сушилки были в номере.

По итогу - номер, как номер - в меру чистый, в меру грязный.
Были места - куда не заглядывали горничные (наверное боялись или было не принято заглядывать при уборке), но мы большего от него не ожидали...

На Бали в пляжных бунгало жили - так там и половины этих условий не было.

Кстати, наш номер выходил окнами на улицу и было слышно все, что происходило внизу - будь то проезжающий общественный транспорт; или рычащий и перегазовывающий недо-спорткар; или громкий смех прохожих; или сопение какой-нибудь дворняги; или разборки местных котов...
В общем вся уличная жизнь становилась нашим ночным сновидением.
Окна закрыть нельзя было, т. к. можно было задохнуться.
Кондиционер не включали - т. к. можно было заразиться или простудиться.
Замкнутый круг...

Т. к. отзыв, в силу определенных причин, пишется негативный, то и нет смысла целенаправленно описывать нейтральные или позитивные моменты.
Хотя нет - просто опишу один единственный плюс - это расположение - близость к морю и Ст.
Несебру.
Все!
Больше позитива нет, увы и ах.


Из общих наблюдений (на протяжение всего тура):

* Диваны в лобби почти как динозавры - такие же старые и потрепанные.
Конечно, столько людей на них просидело в интернете, да так, что на некоторых уже были дыры и чуть ли не отпечатки тех самых людей. (Прошу заменить, что подобные отзывы и фотографии о диванах уже фигурировали на сайтах)

* В лобби расположен аквариум, в котором периодически погибают рыбки.
И лично мне приходилось два раза за отдых "объяснять" своему 2х-летнему ребенку, почему рыбка плавает вверх брюхом - да потому что рыбка устала и решила поспать...

* Каждый раз, когда вы проходите мимо ресепшена - любой администратор взглянет на вас из подо лба с таким выражением, как будто он что-то знает про вас (да такое, что неприлично было бы даже описать), а вы сами об этом даже и не догадываетесь.
Хотя к посторонним людям, которые просто транзитом ходят через лобби отеля - персоналу абсолютно без разницы...
Т. к. посторонний может идти на пляж (через здание ОТЕЛЯ!), в тренажерный зал, в сауну или спа...
Наверное у них такое поведение только к тем, кто живет у них в номерах.
Печально.

* "Столовая" - отдельная песня.
Почему столовая?
Да потому что рестораном это назвать нельзя.
При входе вас "сканируют" взглядом на наличие браслета "Ол инклюзив" и только при его наличии вас допускают к кормушке.
Это образно, никто вам слова не говорит, просто все и так понятно.
Вернемся к нашей столовой...

Посуда.
Эх, посуда...
Наверное даже в какой-нибудь ночлежке для бездомных в самом злачном районе черного Гарлема не было такого, как здесь...
Такое впечатление, что все тарелки, которые есть в отеле, собрали из сейсмоопасного района Японии (после очередного землетрясения). Наверное 95% всех тарелок для вторых блюд и салатов имеют от одного скола до 3-4х!!! Если сказать, что дефектная каждая вторая тарелка - это соврать! 95% - это больше похоже на правду...
Отдыхавшие там не дадут соврать.
Люди даже старались выбирать более менее целые тарелки, чтобы случайно не порезаться.
Хотя может данные предметы для принятия пищи специально оставлены для людей с "AI", а тем, кто доплачивал за обеды и ужины (те, у кого было питание BB), может и выносили еду на целых тарелках...

О чашках - такая же песня...
Мало того, что они также почти все со сколами (бывало даже и с 3х сторон, и приходилось пить со стороны ручки чашки), так они еще и все разнокалиберные...
ОМГ! И это были танцы с бубном, когда вы хотите налить странного растворимого кофе из еще более странного аппарата, а он (аппарат) каждый раз по-разному отливает то кофе, то воду с молоком...
И вы не угадаете, какого объема вам нужна кружка и сколько раз вам нужно нажать на рубильник, т. к. кофеек там порционный...
Кстати, на 6-е сутки нашего пребывания закончился черный чай в пакетиках (всего было 3 вида чая, сделанного из пыли индийских дорог - черный, зеленый и фруктовый) и все пили то, что осталось - зеленый и фруктовый.

Также был автомат по разливу напитков, но это тоже нечто.
Любой такой автомат в Турции на голову выше данного агрегата...
Из всего можно было пить либо чистую воду, либо а-ля Ситро (газировка, похожая на Спрайт.
Остальное - ересь).

У входа стоит автомат, который постоянно мешает одни и те же коктейли - лазурного и розового цвета...
День и ночь, напролет.
Но за 10 дней отдыха я видел только один раз, как одна мама с опаской налила своему ребенку данную жидкость, т. к. все остальные постояльцы отеля, реально предполагали (равно как и мы) тот факт, что этому коктейлю н-ннадцать недель и сделан он из того, же мороженного, которое подают в этой столовке, только возраст коктейля, как у бабушки хиппи - с виду ей 40, а на деле - 70 лет...

Мебельный фонд общепита - опять - отдельный куплет нашей печальной песни:- столы шатаются, т. к. у них не просто ножки, а целая нога! одна... но большая, и она от времени и влажной уборки, скорее всего, разбухла или усохла.
И потому, данный симптом наблюдается у многих престарелых членов клуба столов в "рэсторане"...
У многих стульев наблюдается одинаковая "болезнь" - ручки расшатаны и закреплены на 2 и более самореза, и никак не облагорожены...

Скатерти - меняются, наверное (и я очень на это надеюсь), с утра и бдят свою вахту до позднего вечера.
Хотя лично видел некоторые столы со вчерашними пятнами и складками, видимо решили, что и так сойдет, что не очень-то и грязные.

Салфетницы - не протираются, на многих пятна и странные разводы от грязных рук (видимо кто-то ел руками и потом ими же ковырял прибор, чтобы извлечь салфеточку)...

Наблюдение - у стола, который стоит слева от кофейных агрегатов, было сломано дальнее левое колесико.
Стол был слегка накренен в сторону поломки.
На нем складировались чашки разного калибра...
Так вот, вокруг этого колесика образовались уже некие круги от пыли, которые так и намекают на тот факт, что они (круги) образуются во время уборки, т. е. пыль под колесиком остается и копиться месяцами, да так, что можно по этим кольцам-кругам прикинуть время дислокации данного предмета интерьера в этом месте.
Ну и конечно неизменная паутина на нем...
Кстати, по поводу паутины - это наверное местная колоритная особенность - почитание пауков и их продуктов жизнедеятельности, потому что их можно встретить почти везде, и даже НЕ в труднодоступных местах...
А именно на высоте от 1,55-1,6м (средний уровень взгляда женщин) в данной столовой, особенно в менее востребованной части помещения, у западной стены "рэсторана" - пристанище "угловых" паучков и их "сетей". Поверьте, после инцидента с ограблением глаз сам искал все негативное в этом отеле, не нужно даже выдумывать и усиливать негатив...

По поводу приборов - довольно чистые, только один или два раза нужно было протирать салфеткой.

Нет десертных и чайных ложек.
Но это мелочь.

Еда - крайне однообразная.
Люди, в основном дети и подростки, жаловались на то, что им уже надоела есть на завтрак омлет и сосиски, а на обед - курицу и картофель фри.
Но, опять-таки, это мелочь, т. к. питание было, хоть и предельно однообразным, но вполне себе съедобным и качественным.

Из общего меню.
То, что удалось максимально вспомнить.
Может быть и забыли пару-тройку каких-либо блюд, но это абсолютно не критично.
Главное помнить о том, что, судя по написанному, кажется, что блюд много, а на деле - все яства у умещались на шведских столах общей протяженностью около 7-8 метров:

- блюда на завтрак - чай/кофе, хим. напитки, яичница, макароны, бекон (не очень вкусный...), фасоль в томатном соусе, помидоры на гриле, омлет, жареные колбаски, отварные сосиски, вареные яйца, гречневая каша на молоке (не очень вкусная...), жирные гренки, четыре вида колбас (сырокопченых, вкуснее, чем в турции), два вида сыра (творожный и твердый), помидоры, огурцы, масло (а-ля маргарин), сухие завтраки с молоком и медом, фрукты (бананы, вроде грейпфруты и что-то еще), хлеб и тосты.
Печенья или сладкого - нет на завтрак. (иногда что-то убиралось, что-то добавлялось)

- блюда на обед - стандартный набор, который почти не менялся за 10 суток нашего отдыха, а именно: два супа - один суп-пюре (картофельный, картоха-грибной или томатный... и был один раз из брокколи или шпината) и второй либо куриный, либо с тефтелями, либо рыбный с большим количеством костей; макарошки или спагетти; соус к макарикам - или болоньезе, одно-два блюда условно вегетарианской кухни - какой-то рис, закрученный в листья, а-ля веганские голубцы без мяса или запеканка из овощей, или картофельные шарики; два вида курицы - в мучном соусе или просто жаренной; тушеное мясо - свинина или говядина; картоха-фри или просто отварная; бывал и рис с овощами; из салатов и зелени - огурцы и помидоры (всегда), салат из листьев "салата" и крайне соленого тунца (может специально засаливали, чтобы не чувствовать какого-нибудь привкуса), салат из майонеза и капусты с морковью, иногда маслины, простой синий лук, немного болгарского перца; из "увкуснителей" - странный майонез и горчица, которые просто вылили в большие миски и воткнули в них ложки... к слову сказать, что в последние дни нашего пребывания появилась и тарелка такого же кетчупа, а вот майонез - пропал, видать - закончился или окончательно испортился...

По фруктам на обед - все стандартно : арбуз, дыня, сливы и персики, иногда были груши.

Сладкое - какие-то печеньки (и соленые, и сладкие), розовые вафли и мини-зефир.
Правда о один день были и мини-кексы, но что-то их сразу расхватали и гуд бай.
Не забываем про хлебушек - аж три вида: белый, серый и зерновой.
Ну и постоянное обеденное мороженое в грязном холодильнике на три ёмкости (персонал каждый раз, когда менял тару с мороженым, снимал верхние скользящие створки холодильника и бережно ставил их на грязный пол... а потом также бережно клал их сверху над мороженком). Повезло, что вкусы у мороженого были разные, с какой-никакой периодичностью.
Но не повезло в том, что инструмент для накладывания этой вкусняхи был постоянно один и он всегда лежал в одной и той же миске с водой...

По напиткам - вообще нечего рассказать - они были всегда одинаковы для завтрака, для обеда и ужина - чай/кофе, растворимые юппи в автомате, многодневные коктейли на входе.


- блюда на полдник - это как День Сурка - 10 дней одно и то же: три вида пицц - сырная с кусочком помидор, сырная с щепоткой маслин, сырная с шампиньоном; миска с горчицей и майонезом! (кетчуп в столовой закупили только к концу отдыха); картоха-фри (видимо та, что с обеда остается); дыня, слива, персик; остатки печенья и вафель.
Ну и плюс - мороженое.

Напитки - те же, что и всегда.- блюда на ужин: почти ничем не отличаются от меню на обед...
Видимо мы доедали то, что не успели съесть раньше.
Те же два супа (иногда один из них был отличный от того, что был ранее на обед - видимо доедали подчистую); те же мясные блюда, с лишь некоторыми заменами (два раза дали мелкую жаренную рыбёху, которая состояла из костей и шкуры); салаты - один в один; фрукты - без изменений (только в последний вечер что-то заменили на ананасы); напитки и вкусняхи - точно такие же.

Важно лишний раз отметить, что описание нашего (отельного) рациона идет не от какой-либо вредности, а именно от того, что мы хотим передать вам ту атмосферу и отношение к туристам, которые витали в воздухе в помещениях Парка Отеля Оазиса.
Возможно мы где-то и забыли указать одно-два блюда, и отельный повар может руку на отсечение давать, что готовил "фуагра с молюсками со дна Марианской впадины с гарниром из листьев пальмы, которыми еще вчера прикрывал свою наготу папуас Новой Гвинеи...
И все может быть - может он это и готовил, только мы, равно, как и остальные жильцы отеля, этого не видели.
И мы также постоянно слышали тихие возмущения детей и подростков своим родителям, что они уже устали от этой пищи, и им ничего не нравится, и что все это им уже надоело...
Бывает и такое.


Бар - что касается его, то тут сказать нечего.
Максимум на что нас хватило - взять за весь отдых несколько бокалов условно-разливного светлого пива, пару бокалов белого и красного вина, и два стакана местного белого и темного рома...
Все.
На этом наша дегустация местного колоритного алкоголя закончилась.
Почитайте отзывы о местных напитках в целом - все очень невкусное.
В прошлогоднем отеле хотя бы делали более менее мастерские коктейли, дабы придать какую-нибудь экзотическую изюминку напиткам.

Да и вообще - бар в этом отеле, то еще странное место.
Столов под навесом от силы пять-шесть, один стол постоянно в Резерва, т. к. за ним по вечерам восседает управляющий отелем - господин Цветан в обществе подруги или хозяина отелей Кирилла Панчукова.
Столы, которые без навеса и которые ближе к сцене с живой музыкой - также в дефиците, т. к. их мало того, что там также штук 6-9, так они могут быть заняты теми, кто снял пол бара для проведения какого-либо мероприятия!
Будь то день рождения 2-х летнего ребенка, или юбилей, или, чего доброго, поминки...
Черный юмор?
Отнюдь!
Дни рождения и юбилей были при нас.
Так что, думаю, и мероприятия другого формата - также возможны.
И, прошу отметить тот факт, что эти вечеринки были для людей со стороны, т. е. не жители отеля, а просто те, кто заплатил хозяину и управляющему за предоставление услуг заведения.
И было очень неприятно осознавать, что вот ты хочешь посидеть в баре, расслабиться, окунуться в атмосферу отельного вечернего отдыха... а тут в 10 метрах от тебя дети и взрослые поднимают тосты и чуть ли не танцуют на столах.
Замечу, что у отеля перед главным входом есть еще один уличный ресторан, но там, видимо, никто не хочет отмечать свою годовщину или корпоратив.
Отелю главное заработать, а на удобства постояльцев им плевать.
Потому и не трудно догадаться, что по факту для туристов предоставляются только сомнительные номера для сна и жалкого отдыха на адамантиевых матрасах, которые никак не охраняются, и кормушка в виде "ресторана", и все...
Остальное - общественное, колхозное.
Т. е. вся территория проходная, бар работает для всех (и для улицы, и для пляжа, и для туристов из отеля), под отелем расположен спа и фитнес - опять проходной "двор" внутри здания, парковка возле мусорной зоны с торца отеля - также свободна для всех, но за небольшую денежку...
Нет слов.


* Игровая детская зона

Что касается детских развлечений на территории отеля - ситуация, как и со всем в Парк Отель Оазисе - все по-минимуму, абы было...
Для детей предусмотрена небольшая площадка с минимальным количеством развлечений: небольшая горка с двумя подъемами и трубой между ними (труба была странно закреплена и приходилось каждый раз опасаться за ребенка, когда он в ней пролазил); двое качелей не первой свежести, маленькая недо-песочница (треугольник со сторонами меньше метра, сбитый из трех досок и с грязным песком, перемешанным с кошачьими "минами"); две машинки-аттракционы за деньги (одна из них, та, что без крыши, через раз проглатывала деньги и ничего не происходило...); ну и импровизированный странный мини-гольф с разными зонами (один раз видел, как в него играли сторонние дети, которым организовали праздник в баре отеля). Плюс для детей есть бассейн-"лягушатник", но за 10 дней ни разу не видел, чтобы кто-то пустил туда свое дитя искупаться...
Чего говорить, за весь отдых я ни разу не видел, чтобы и во взрослом бассейне кто-нибудь плавал...
Вот такая вот ирония.


* Живая музыка

Как ни странно, но в этом злосчастном заведении была живая музыка.
И при том - каждый день с начала ужина и до 22:00-23:00. Постоянно выступали: 2-е мужчин, которые каждый раз были в одних и тех же одеждах (начиная с туфель и рубашек желтого и светло-голубого цвета, заканчивая теми же складками на брюках и торчащими из кармана ключами на текстильной ленте-брелке) и с одними и теми же прическами, и высокий мужчина-одиночка в темных одеждах и в кепке-брежневке.
К слову сказать артисты в перерывах питались с общего шведского стола и сидели всегда за колонной у окна у выхода к детским машинкам и парковке.

Репертуар был всегда стандартный, но вполне себе благозвучный.
Присутствовали и шлягеры, и хиты 90х, и классика, и даже несколько русских песен - от блатных до более традиционных застольных.

Один раз был замечен еще один солист-музыкант, но он, видимо, приходил только для мероприятия на баре, т. к. в тот вечер там было много зарезервированных столов, за которыми потом восседали и взрослые, и дети - был чей-то День рождения (гости были не из отеля). В общем данное развлечение вроде как и ничего, если вам за 40-50 и вы любите посидеть после плотного ужина в компании невкусного местного алкоголя, но не более...


* Мероприятия в баре, "рэсторане" и на "пул"-баре

Отдельным пунктом (хоть выше мы и затрагивали эту тему) хотелось описать сторонние заказные мероприятия, которые проводились администрацией отеля для посторонних людей с "улицы", т. е. для всех тех, кто не проживал в номерном фонде, а просто заплатил Цветану, чтобы его дитё отпраздновало свой 5-ти или 10-летний юбилей в баре или у бассейна.
Т. е. по факту это выглядело так, как будто начальство отеля делало двойную кассу - зарабатывало и на том, что к ним приехали организованный туристы из разных стран, отдохнуть в номере, в баре, в бассейне и у ресторана, и на том, что сдавало в аренду площади для мероприятий местных из Несебра, на которых вполне себе могли найти место для отдыха те туристы-иностранцы, кому не хватило места в другом части территории отеля.
Представьте себе картину - вы купаетесь в бассейне и пытаетесь отдохнуть, а буквально в 2х метрах от вас на пул-баре идет празднование дня рождения какого-нибудь болгарского подростка (с шумом, визгом и криками). Или же вы плотно отужинали и решили посидеть у бара за столами, которые располагаются под навесом.
Но не тут то было - таких столов предельно мало, раз-два и обчелся, и все они уже заняты 5-6-ю парочками или небольшой группкой, плюс еще один стол всегда занят Цветаном...
И вам волей-неволей нужно идти на открытую часть возле бара - но и там засада!
Там уже проходит очередной чей-то юбилей и все столы заняты местными.
Беда!
Не правда ли?

И тогда ты чувствуешь себя, как в МакДоналдс, когда пришел перекусить - а там все столы заняты, а в углу от тебя в детской зоне Роналд МакДоналд развлекает 2х-летних карапузов, которых мамы приведи на день рождения какой-нибудь Ангелы.
И ты стоишь и не понимаешь, что тебе делать - или есть и пить стоя, или пойти вон из этого места...
И, подумав, ты идешь в KFC... (это все образно)...

Объективно - вся ситуация с дополнительными частными мероприятиями еще больше увеличивала и без того колоссальные риски, связанные с безопасностью в отеле.
Ведь в гости к празднующим могли приходить разные люди, могли ведь и "приделать ноги" случайному телефону, который кто-то оставил на столе в баре, чтобы отойти 3 метра за бокалом вина; кто-то из гостей мог напиться и начать буянить и вести себя вызывающе по отношению к "не местным", а при инциденте, уж поверьте, отель всегда будет не на вашей стороне, это не в их практике.

Плюс ко всему: во время проведения данных мероприятий те два охранника (толстый и тонкий) постоянно находятся у гущи событий, но не с целью контролировать порядок и безопасность, а чтобы быть поближе к "тусовке" - покурить на скамейке и пообщаться...
В общем - проходной двор и "шарашкина контора".


* Мусорка и хозяйственный двор

Куда же без этого!? Это же как целое королевство, а не просто какой-то отель с тремя звездами.
Здесь и здание отеля, и "рэсторан", и открытый бар, и пул-бар со старыми платиковыми стульями, которые от времени потеряли свой цвет, и зеленая территория, и бассейн, и спа с фитнесом - ну и конечно же своя персональная мусорка, от которой, бывало, хорошо попахивало, когда черных пакетов с отходами было настолько много, что они не влазили в баки и их просто складывали вокруг них.
За этой же мусоркой располагался и стихийный "хоз. двор", на котором были и дрова, и какая сломанная мебель, и какие-то доски с лестницами, да еще и непонятные кучки странных вещей.
Плюс была еще будка для охранника или может билетера, который обилечивал тех, кто хотел (не туристов из отеля) поставить свою машину на территории отеля, чтобы пойти просто покупаться в море...


* Территория

Что касается территории, то могу отметить тот факт, что она не такая уж и большая, как описывают некоторые туристы в отзывах.
Если взглянуть на вещи более детально, то получаем кусок земли, который имеет на своей территории пятно застройки отеля + блок ресторана + блок бара + 2 стоянки на территории + детскую площадку + 5 дорожек + 5-6 скамеек + бассейн с пул-баром + мусорку и хоз. двор + непригодный кусок земли с деревьями и кустами у соседнего отеля.
По итогу вы можете находиться только на дорожках или сидеть на скамейках, которых не так и много, либо на шезлонгах, которых также не в достатке.
И куда бы вы не вышли из отеля - вы через 2-3 минуты дойдете до края участка отеля и упретесь в бетонный забор.
Да и посидеть в тенечке вам вряд ли удастся (как хвалились некоторые в отзывах), т. к. на тех жалких 5-6 скамейках будут сидеть и курить охранники, либо проходящие мимо тинейджеры (не из отеля) присядут послушать музыку из колонки, либо какая-нибудь женщина будет сидеть и старательно натирать свои мозоли на ногах какой-нибудь шаманской мазью, которую ей продали в косметологической лавке по пути на пляж.
Но чтобы все это не выглядело умышленно негативно, отмечу - по сравнению с многими отелями в Несебре и на Солнечном Берегу, территория Оазиса больше в 2 раза.
Но а какой от этого толк, если ваша безопасность на нуле и вся территория полностью проходная со всех сторон как для прохожих, так и для преступников?
Решать вам.

По мне, так уж лучше безопасный внутренний двор с хорошим бассейном и с чистой водой, с качественной охраной и разнообразным питанием в ресторане.


* День Грабежа или "День Г"

И снова 1-е сентября...
Почти как в песне Шуфутинского о 3-м сентябре... "День Г". Ничего не предвещало беды и катаклизма.
Это была обычная суббота.
Обычный день на отдыхе.
Все тот же отель, тот же пляж, тот же режим и распорядок дня.
Все привязано к "AI" и к дневному и ночному сну маленького ребенка.

Был день, и была пища.
И были пляж и море.
И были развлечения второй половины дня - такие как, катание на паровозике, прогулка по Солнечному берегу, случайное знакомство с русскими, которые проживают в Казани, и которые сразу оговорились, что они не татары, а просто живут там.
Покупка игрушки-котика для дочери и бутылочки болгарского разливного муската...
Обсуждение предстоящих планов на аквапарк и на Созопль.

День, реально, не предвещал ничего необычного.
Все должно было быть тихо, размеренно и по плану.
К 19:00 мы уже были в "рэсторане" на ужине.
Все по графику, все как обычно.
Те же тарелки со сколами, тот же ассортимент блюд и напитков, те же лица в окружении.
Ничего особенного.
В 19:46 мы завершили вечернюю трапезу и направились в номер, чтобы сменить ребенку некоторую одежду перед вечерней прогулкой.
Вся процедура возвращения в наш злосчастный номер и замену "стратегических" элементов одеяния дочери мы выполнили (ориентировочно) за минут 13-15 и в 20:00 (+/- 2 минуты) мы покинули помещение номера.
Когда покидали номер, то краем глаза я обратил внимание на сидевшего в кресле на лестничной площадке парня в синей майке, который показался мне с виду знакомым.
Он сидел в метрах 8-10 от нашего номера.
И, как в последствии выяснится, там находилась вторая лестница и выход из отеля, но на тот момент, мы даже и не подозревали об этом...

В общем мы вышли из номера.
Как обычно закрыв и проверив дверь мы двинулись к лифту, не придавая значения парню, которого заметили недалеко от номера - мало ли - сосед?! или персонал...
Сыграли, на тот момент, убеждения, что отель - это территория, которая ограничивает присутствие посторонних на своих владениях или, по крайней мере, делает для этого максимум из возможного.

По итогу - вышли из отеля через главный вход в 20:03 (+/-), т. к. даем еще погрешность на то, что ребенок любит поиграться возле лифта, и направились в сторону детской площадки, которая находилась в 10-12 минутах (с учетом ребенка) ходьбы от отеля.

Уже слегка смеркалось, солнце клонилось к Западу, погода была теплая и приятная.
Даже ни один комар или москит не посмел потревожить нашу вечернюю прогулку...
Дав ребенку волю порезвиться на горках, покататься на качелях и побегать по импровизированному строению для детей с лестницами, трубами и горками мы не спеша направились в сторону "дома" (это было уже в 20:38-20:40)...
По дороге встретили наших хороших знакомых с ребенком из Беларуси, которые по странному стечению обстоятельств оказались нашими соседями по отелю и даже по этажу, обменялись с ними приветствиями и пожеланиями о хорошем отдыхе.

Затем зашли за вкусняшками в попутный мини-маркет буквально на пару минут и в 20:48, что отмечено в кассовом чеке, мы уже продолжили путь домой.
Путь к отелю занял около 7-8 минут и был желанным, т. к. за этот день мы довольно сильно подустали и жаждали отдыха на отдыхе.
Спокойно зайдя в отель через главный вход мы поднялись на лифте на наш последний несчастный 4-й этаж.
Прошли по освещенному коридору до своего номера №405, смеясь и разговаривая между собой и нашей дочерью, ииии...
В 20:55-20:56 нас в ожидал шок...
Подойдя к двери номера мы увидели, что дверь приоткрыта и что между ней и дверным косяком чернеет мрак и темнота нашего "дома". Сомнения о том, что мы могли не закрыть номер перед прогулкой, отпали в ту же секунду, как появились, потому что даже в темноте были видны очертания развороченного механизма дверного замка.
Довольно трудно описать все мысли, которые ворвались в сознание в тот момент, когда вся эта картина начала представать перед нами.
Казалось, что это сон или что это просто чья та злая шутка.
В ту же секунду наша маленькая дочь вдруг решила зайти в номер!
Она-то, в силу 2х-летнего возраста, еще не осознавала, что это место преступления и что там может быть, как минимум, опасно.
Мы вбежали за ней...
В номере темно и пришлось вставлять уже бесполезную ключ-карту в отсек для обеспечения электричества, чтобы включить свет.
В номере никого не оказалось...
Все, что можно было - уже было вынесено.
Печалька...

Шок и эмоции описывать в данном случае мы не будем, уверен, что каждый может представить свою реакцию на подобную ситуацию.
Перейдем сразу к сути, тем более, что от момента обнаружения факта ограбления до начала действий прошло не более 2х минут, что подтверждает хронология вайбера и звонков.

Быстро осмотрев помещение было предпринято следующее - жена побежала на ресепшн вызывать персонал и полицию, а я остался с ребенком на руках для оценки ущерба и ситуации в целом.
По факту номер представлял собой довольно жалкое зрелище - дверь нараспашку, дверной косяк со стороны замка - выломан и лежал на диване, части механизма замка, которые сдерживали "язычок" замка - были выломаны, разломаны на части и валялись на полу (см. фото), шуфлядки все открыты, шкафчики - нараспашку, все вещи на столе и комоде - вперемешку...
Сразу было понятно, что у налетчиков хватило времени на все: и чтобы спокойно выломать дверь (по началу думали, что ее выбили ногой, но в последствие обнаружили следы лома или фомки у места расположения замка), и чтобы зайти в номер (с фонариками или может быть у них даже были ключ-карты, если они были как-то связаны с отельным персоналом, мало ли), и для того, чтобы не только взять все ценное, которое лежало на столе, но проверить содержимое шуфлядок, шкафчиков и шкафа.
Даже после первого визуального осмотра было понятно, что украли все: чемодан с документами и деньгами, два мобильных телефона, нетбук, планшет, экшн-камеру с полной экипировкой, дорогой парфюм из Duty Free, два рюкзака, даже не побрезговали зарядными к телефонам, солнцезащитными очками (3 пары), недорогим швейцарским перочинным ножом и моноклем...
Остались только вещи: одежда, гигиенические принадлежности, белье и полотенца, пляжные атрибуты, детские игрушки и книжки, еда и фрукты (т. к. холодильник даже не открывали). Ребенок, который был уже у меня на руках и все понял - тихо спросил: "папа, а мои игрушки тоже взяли?", на что ей ответил - "нет, твои игрушки никто не посмел забрать, они остались...

"Забегая вперед отмечу, что общая сумма награбленного составила больше, чем мы отдали за всю путевку на отдых в Болгарии и по итогу все совокупные затраты (тур, ограбление, доп. расходы) вылились в сумму, которая превышает наш предыдущий отдых на Бали...
Но вернемся к ситуации...
Вся оценка ситуации заняла около 3-4х минут.
Трогать в номере ничего не стал, так как надеялся, что полиция или криминалисты снимут отпечатки пальцев.
Аккуратно прикрыв дверь, чтобы не стереть случайно какие-нибудь улики, быстро направился с дочерью на руках в лобби на первый этаж.

От обнаружения до моего прибытия к ресершену прошло около 6 минут.
Картина, которую я увидел, мягко говоря, не предвещала ничего положительного.
Персонал, а их всего собралось три человека у ресепшена (администратор Венера, 19-летний официант гигант с ростом под 2 метра и странным одутловатым лицом с еще более странной ухмылкой, и отрешенно-потерянный охранник в черной форме). Никто особо не торопился и не был шокирован или как-то озадачен всей информацией о происшествии.
Все они втроем прекрасно понимали русский и сослаться на то, что был языковой барьер - глупо.

Все, что я увидел, когда прибыл к ресепшену - это то, что жена тщетно пытается растормошить персонал для предпринятия каких-либо действий, настолько они оказались амёбными и не готовыми к лишнему движению.
Спустя еще какое-то время Венера начала звонить в полицию, а официант, который уже был в повседневной одежде, и охранник неспеша пошли посмотреть на ситуацию в номере и, якобы, подтвердить сей факт ограбления.
Видимо у них так принято, когда туристы прибегают на лобби и в шоке рассказывают, что их ограбили со взломом и прониновением, им нужно поржать и пойти посмотреть, чтобы удостоверить данный факт, а то мало ли... вдруг прикалываются...

К слову сказать, тот недалекий официантик-акселерат (вроде его зовут Димча, или Димчег) весь вечер улыбался и усмехался, всем видом давав понять, что ему эта ситуация побоку и только вызывает чувства радости, но никак не сострадания и сопереживания (может это все из-за того, что он знает, кто ограбил или сам это провернул, или в целом для него это не новость в отеле). Пока сотрудники отеля ходили с женой подтверждать факт взлома, успел прояснить с Венерой (женщина, которая заступила в этот вечер в 20:00 на дежурство на ресепшене) оперативные моменты - полиция вызвана (должна приехать через минут 10-15); вызвали управляющего Цветана (должен был приехать через минут 20, т. к. был в другом отеле); достучаться до хозяина отеля не получилось, т. к. персонал побаивался его и говорил, что он в другом городе и т. д. и т. п.; уточнил, были ли подобные инциденты раньше, на что получил ответ, что якобы за ее 6-летнию работу в этом отеле - это впервые... (не поверил ни разу, т. к. даже потом нашел давние отзывы, что в этом отеле были ограбления и проникновения (через окна, балконы), кражи из сейфов, и все это попадало на ее (Венеры) 6-летний опыт работы, т. е. не знать о них, как о фактах, не могла.
Также уточнил работают ли камеры на ресершене, на что получил ответ, что она не знает и об этом только скажет управляющий Цветан (мы еще не знали, что у отеля есть торцевой никем и ничем не охраняемый выход). Спросил, как зовут парня в синей майке, который сидел до нее на рецепшене, потому что он был очень похож на того типа, которого заметило мое периферийное зрение, когда мы выходили из номера на прогулку.
В итоге узнал его имя - Парашкев, но утверждать, что это именно его имя не могу, т. к. половина персонала не носит ни беджей, ни другого знака отличия, да и формы в целом у них, как таковой, нет.
Также успел вызвать по вайберу родственников, которые чудом отдыхали в соседнем отеле и при получении столь шокирующей информации пулей прибыли на место происшествия, благо, что в нашем распоряжении остался один телефон и кошелек, которые были при себе...

За все эти 5-7 минут, что персонал потратил на то, чтобы визуально подтвердить факт взлома и ограбления, пришлось решить несколько организационных вопросов, один из которых заключался в том, чтобы позвонить нашему отельному гиду от Tez Tour, который, как нам казалось, должен и днем и ночью быть на связи, тем более в таких ситуациях, и хотя бы снабжать посильной информацией о протоколе наших действий с отелем, с полицией, с криминалистами и др. безразличными людьми.
Но в итоге я получил ответ, что его (отельного гида) рабочее время на сегодня закончилось в 20:00 и что он уже отдыхает в товарищами на Солнечном берегу.
И что он "физически" (т. к. вечер, суббота, компания) и морально сегодня никак не доберется до нас, и потому просто посоветовал нам вызвать полицию и дальше решать наши вопросы вместе с ней.
А то, что с полицией может быть языковой барьер, т. к. она, даже если и понимает по-русски, пойдет на принцип и включит режим "я вас не понимать, комрадэ" и нам им ничего нельзя будет рассказать даже на английском, т. к. они просто его не поймут - его (отельного гида) это не особо волновало.
И его, и нас можно понять: он человек - и имеет право на отдых и на честный трудовой график; но и мы тоже люди, которые хотели бы получить не то, чтобы поддержки, да просто банальной консультации в трудной жизненной ситуации, а не просто - звоните в полицию, это их дело и все.
Хотя бы можно было сказать, что нужно делать и как (в общих чертах), и что он (гид), на завтра с нами выйдет на связь и сообщит о данном инциденте региональному управляющему по ТезТур, как минимум.
Но увы и ах, ничего не было ни сказано, ничего не было ни предпринято, хотя было озвучено, что у нас украли не только деньги, ценности и технику, а даже паспорта.
Распрощались ни с чем.
К слову сказать и забегая вперед - в дальнейшем мы к этому человеку претензий не имели, т. к. он потом старался нам посильно помочь в организационных вопросах с получением новых временных документов (привезти нас или помочь с языковым переводом, т. к. все основные вопросы по документам мы решали сами...), хоть и с опозданием на полтора дня (на след. день после ограбления от него не было ни слуху, ни духу), потому что он объявился только в понедельник, и то, видимо, когда ему сверху дали нагоняй...
Это скорее рекомендация к работникам компании ТезТур в вопросе проработки протокола действий и слаженности коллектива с информационной поддержки своих туристов.
Т. к. уверен, что такие случаи не редкие для крупного туроператора и что компания в целом имеет какой-никакой опыт действий в данных обстоятельствах...
Осталось только это донести в инструкциях к полевому рядовому персоналу.
Так вот, вернемся к нашей ситуации.

Ориентировочно в 21:05 жена вернулась с персоналом к ресепшену.
Официант все также странновато и ехидно улыбался (хотя в будущем мы начали убеждаться, что это его обычное состояние души... и что это его поведение - повседневная маска или стиль жизни), охранник - все также был безучастен и отрешен от мира, жена отпустила предыдущий шок и стала смотреть на вещи более хладнокровно...
Ребенок, который был у меня на руках все время, как будто понимал в свои 2,5 года, что произошла беда и ни разу не допустил какого-то каприза или паники.
Наоборот, дочь отнеслась к происшествию с полной серьезностью и пониманием...

"Выполнив" свою работу, а именно - поднявшись на 4й этаж и глянув на взломанную дверь, охранник с чувством выполненного долга уселся на диван возле бильярдного стола в лобби и уставился в телевизор, как будто ничего и не происходило...
Ни каких порывов проверить лестницу, или задний двор, или подвал - абсолютно ничего.
А вдруг воры сделали какой-нибудь схрон недалеко от места ограбления, чтобы не привлекать ненужного внимания и забрать награбленное потом?
Какое там!? Такой мысли у товарища охранника просто априори не могло появиться в его светлой голове...
Его удел охранять телевизор в лобби, чтобы его, не дай Бог, не то, что украл, а даже переключил на другой канал...

Страннный 19-летний официант остался все так же стоять у ресепшена и хохмить и пересмеиваться с проходящими знакомыми.

В общем буквально за 10-12 минут от начала инцидента весь тихий омут стал таким же спокойным и безмятежным, что и был до этого момента.
Но нам-то был ой как неспокойно...
Через пару минут к нам подошли наши родственники и стали расспрашивать о происшествии.
После кратких разъяснений мы разделились на две группы, договорившись, что одни будут ждать полицию на лобби, а вторые будут ждать их у двери в номер, чтобы, мало ли, не украли даже то, что осталось...
Доверия к отелю и так уже не оставалось ни на грамм.

В скором времени в Парк Отель Оазис пожаловали два бравых полицейских.
Довольно неспешной походкой (но отмечу тот факт, что она была чуть более энергичная, нежели у персонала, который до них поднимался к нашему номеру) они подошли к номеру.
Лица у них уже были чуть более серьезные и вдумчивые, чем у "товарищей" из отельного персонала.
В момент начала разговора, что оказалось абсолютно неудивительным для нас, полицейские заняли свою излюбленную позицию - "глубокое непонимание русского языка", и старались даже в диалоге между собой не употреблять болгарских фраз, схожих с русскими словами.
Один из них педантично, двумя пальчиками, достал фонарь и с его помощью приоткрыл слегка прикрытую дверь.
Затем посветил тем же фонарем в глубь комнаты, увидел остатки замка, лежавшего на полу, остатки дверного косяка и следы от взлома на двери.
Дальше порога он не стал заходить, молча развернулся, прикрыв за собой дверь и сообщил нам на вполне нормальном и понятном языка, что пойдет вызывать криминалистов, для того, чтобы они сняли отпечатки пальцев, сделали фото и составили протокол.
На мой вопрос о том, сколько их (криминалистов) придется ждать - получили скользкий ответ "от 40 минут до часа", и то, как он уточнил, это не факт, т. к. был поздний вечер субботы и уже никто в штате не работает, а дежурный криминалист может находиться где угодно.
По итогу - ребятушки в форме пошли все той же неспешной походкой в сторону лифта и ресепшена.
Ни тебе какой-нибудь разведки местности, ни опроса жителей отеля на факты каких-либо подозрительных шумов, ни разговора с персоналом о камерах и других выходах - ничего!
Они просто спустились на первый этаж, вышли из отеля и стали развлекаться в ожидании товарищей криминалистов.
Один сел в машину, второй стал спиной к ограждению - оба достали мобильники и начали развлекаться...

О том, что в отеле есть неохраняемый никем второй выход мы обнаружили сами, когда решили посмотреть возможные пути отхода "медвежатников". Оказалось, что от нашего номера всего в 8-10 метрах находится вторая эвакуационная лестница, которая никак не освещена (только тусклым светом из коридоров) и ведет прямо на еще более темный двор.
Откуда через 10 шагов можно попасть либо на стоянку, либо прямо на улицу Иван Вазов, т. к. отель не имеет каких-либо входных групп или ворот, просто дыра в заборе со шлагбаумом...
И, что самое важное, весь этот вход никак не охраняется (как писалось выше и неоднократно) - ни охраны, ни камер видео наблюдения - ни / че / го!

Вернувшись к лобби мы застали там новое действующее лицо в нашей пьесе - господина Цветана.
Нам он представился, как менеджер отеля, хотя в будущем он употреблял и более громкие слова - и директором он был, и управляющим сети отелей Оазис, и чуть ли не собственником, т. к. говорил, что это "его отели" (но мы-то знали, что хозяин-собственник этих отелей был Кирилл Панчуков). В общем особого диалога с ним, с Цветаном, не получилось.
Он, как и все отельные, спросил, что случилось.
Получив ответ, что нас ограбили со взломом и проникновением, он только пожал плечами, намекнув, что это дело полиции.
На вопрос - работают ли камеры, сказал - да, конечно!
Но даже и не предложил глянуть записи видеонаблюдения с лобби, т. к. сходу предположил, что все вынесли через второй выход...
Но почему бы не глянуть видео?
Может быть камеры все же не работают?
Или мы могли бы увидеть какие-то подозрительные действия персонала?
Этого мы не узнаем...

Следующий вопрос о том, что нам нужен другой номер, его слегка удивил.
Создалось такое впечатление, что он оставил бы нас ночевать в помещении со взломанным замком и жуткой аурой от происшествия.
Но он быстро исправился и сказал, что попробует что-нибудь предпринять.
На вопрос о том, может ли он вывести нас на хозяина, чтобы решать вопросы напрямую с ним, а не с посредниками - как и все, отмахнулся и сослался на занятость господина Панчукова.
И на главный вопрос - почему отель не охраняется, почему в нем открыт доступ для посторонних со двора, почему нет камер - ответ: у них все по нормативу и по приказу от города.
Якобы они выполняют все минимальные требования с охраной (видимость присутствия), пару камер на лобби (может быть даже фикция), открытый второй выход (который, якобы, закрывается после 23-24х вечера!
Но, какой он тогда пожарный, если имеет режим работы?
Что, пожары ночью не случаются???)

Делать было нечего, получался замкнутый круг.
Криминалисты еще ехали неизвестно где (а может доедали свой ужин в соседнем ресторане), с ночлегом все еще было не ясно...
Зато с полицией, персоналом отеля и гидом ТезТур - всё было предельно понятно!
Всем по барабану!

Решено было отправить жену и ребенка в другой отель к родственникам, т. к. дочери уже пора было спать, ну а мы с дядей остались дожидаться товарищей криминалистов.

Время тянулось крайне медленно.
Полиция курила на улице; охранник смотрел телевизор; Венера (женщина на ресепшене), то и дело хитро посматривала из подо лба на всех, кто присутствовал в лобби; странный официантик по прежнему то тут, то там пробегал с ехидной улыбочкой.

Чтобы не терять время даром и не давать себе расслабиться решил сделать хоть какие-то документы, удостоверяющие личность (по факту у меня-то было водительское удостоверение, которое было с собой и ему преступники не "приделали ноги", но у жены и ребенка ничего не осталось). Так как все копии документов у меня были в онлайне на почте, то с помощью Венеры мы вывели их на печать в нескольких экземплярах...

В очередной раз решили подняться на наш этаж, чтобы проконтролировать ситуацию с оставшимися вещами и уберечь их от возможных притязаний со стороны проходящих туристов или других залетных людей с улицы.
Поднявшись на этаж вновь обратили внимание на тот факт, что коридор по прежнему выглядел безобидным, т. к. взломанной двери нашего номера никому не было видно, ибо дверные ниши были достаточно глубокими, да и за нашим номером было всего два-три жилых помещения, потому люди может даже и не придали значения тому факту, что номер №405 был периодически на распашку.
Ведь не забываем одну простую истину и правило этого отеля - всем без разницы на всех и на всё.

Где-то в начале одиннадцатого, а именно в 22:15 +/- 5 минут на 4й этаж поднялся лифт и из него вышли трое - двое мужчин и девушка.
Один мужичок был повыше остальных, в черной футболке, с сумкой через плечо и небольшой залысиной.
Второй был чуть поменьше и с внушительным саквояжем в руках.
Девушку описать сложнее, но она выглядела так, как будто бы была просто за компанию с тем парнем, что был с чемоданом (может их реально выдернули из какого-нибудь бара или ресторана, так как она никоим образом не подходила под образ полицейского, следователя, или даже подмастерья у криминалиста - просто девушка, которая приехала с кем-то). Вся эта команда подошла к двери нашего номера №405 и стала чего-то ждать...
Чего ждали?
Чуда?
Прихода?
Божественного прикосновения?
А вот нет, ждали он понятых, которые уже спешили к нам по коридору со стороны лифта.
Ими оказались, как ни странно, работники отеля - один был постоянно озлобленный и с агрессивным видом - бармен, второй был сгорбленный, в силу каких-то физиологических причин, мужичок из общего персонала отеля (обычно его видели во дворе в районе поливочных шлангов). Данные граждане предоставили свои личные данные и id-карты для протокола.
После того, как их задокументировали на бумаге началась работа криминалиста (как выяснилось позже - мужичок с саквояжем оказался криминалистом и специалистом по изъятию отпечатков пальцев и других частей тела; мужичок в черной майке был следователем, а-ля детективом). Вся работа криминалиста заняла не более 7-8 минут: он зашел в помещение, вставил ключ-карту в "карман" для включения электричества, включил свет.
Затем осмотрелся, покрутил головой по сторонам.
Второй, в черной майке, зашел за ним и начала что-то записывать на бумаге формата А4, прикрепленной к папке-планшету.
Понятые остались стоять в дверях.
А мы с дядей и девушкой - в коридоре, т. к. нас ни о чем не спрашивали и даже не пытались привлечь к какому-либо разговору...

Тем временем тот, что был с чемоданом, извлек из него фотоаппарат и быстро сделал несколько беглых снимков помещения (без какой-либо выборки или системы, просто "пощелкал" и все). Далее он достал свой черный криминалистический порошок и начал проводить с ним и входной дверью определенный манипуляции.
Сами представляете, все смотрели фильмы о детективах, следователях и т. д...
И через минуту сказал своему товарищу и понятым, что здесь (на двери) явно есть след отпечатка уха, якобы предполагаемый вор прислонился к двери, чтобы послушать, нет ли кого в номере...
К слову, отпечаток уха оказался на высоте 1,45м.
Далее этот отпечаток уха сняли с двери с помощью куска скотча и приклеили к протоколу, который потом подписали понятые и ушли...
За ними засобирался и сам дядя-криминалист с черным чемоданчиком.
На мой вопрос - "это все, что он собирался снять в номере"? Он ответил, что да, ему этого будет вполне достаточно, и что он профессионал, и чтобы я "не учил дедушку кашлять". Якобы преступники, с его слов, 100500% орудовали в перчатках и ему не с руки тратить свое драгоценное время на каких-то туристов.
Предложив ему попробовать снять отпечатки с того кресла, где сидел парень, которого я заметил, когда выходил из номера, я получил ответ, что для следствия не важно, кто сидел в 8-10 метрах от места преступления.
Ведь, с его слов, там мог сидеть кто угодно...
В общем товарищ следователь ни при каких обстоятельствах и попытках убеждения не согласился выполнить свою работу чуть более ответственно, просто сложил свой чемодан и ушел спешной походкой с девушкой вон из отеля...

Остался только то, что был в черной майке.
Этот господин особо никуда не спешил и старался проявить хоть какое-то внимание к деталям и ко всей ситуации в целом.
Что-то записывал на бумаге, более тщательно осматривал комнату, затем стал задавать вопросы о временных рамках нашего отсутствия, о моменте обнаружения хищения, о предметах хищения и на что получал предельно ясные ответы, т. к. картина всего инцидента, включая всю хронологию и действующих лиц, четко отпечаталась в памяти.
Собрав необходимые данные, хоть и довольно поверхностные, т. к. он все же приговаривал, что все подробности я потом расскажу в полиции при составлении досудебного протокола для передачи его в прокуратуру, товарищ передал мне время и координаты, куда следовало явиться завтра для дачи показаний и для изготовления справки из полиции для посольства, т. к. были украдены паспорта.
Забегая вперед скажу, что мне нужно было быть в 10 утра в воскресенье (на завтра, 02.09.2018) в полиции Солнечного берега у отеля Диамант.
При себе необходимо было иметь хотя бы копии паспортов, чтобы полицейские могли хоть как-то идентифицировать меня для принятия показаний (благо все копии паспортов и виз у меня были давно сформированы и хранились он-лайн... иначе проблема была бы более глобальная... читайте дальше почему).

В общем последний следователь испарился не попросив даже ничего подписать, оно и понятно, что это было по протоколу, т. к. любые документы я вправе подписывать только в присутствии переводчика.

Вновь прикрыв, как получалось, дверь в номер мы спустились на 1й этаж к ресепшену.
Словили пробегавшего мимо Цветана и стали выяснять дальнейшую нашу судьбу с проживанием.
Свободных номеров в этом Парк Отель Оазисе - не оказалось.
Был только один вакантный в другом их отеле на Солнечном берегу - в Гранд Отель Оазисе, которым и предложил нам воспользоваться для ночевки господин Цветан.
Также он предложил обеспечить нас транспортом до этого отеля и на завтра предложил выбрать - останемся ли мы в том Гранд Отеле или вернемся обратно в Парк Отель Оазис, когда починят дверь в номер.
Выбирать не приходилось - согласились на данные условия.
Машина должна была нас ждать через 20-25 минут у главного входа, за это время мы решили собрать все вещи и вынести их из взломанного номера в другой отель к родственникам.
Пришлось изрядно потрудиться, чтобы оперативно собрать все вещи, а так как один из чемоданов + 2 рюкзака были также украдены, пришлось еще попутно решать вопрос, как все это донести...
Ничего - справились...
И через 20 минут весь наш скарб перекочевал в соседний отель, в котором с охраной все было в порядке, и камеры на каждом шагу, и ночная охрана с дежурными.

В общем оставив все вещи у родственником и взяв с собой только самое необходимое мы и отправились на главный вход нашего злосчастного отеля, где нас уже ждал Ситроен С3 салатового цвета...

Через минуту мы уже ехали по ночному Несебру и Солнечному берегу.
Весь путь составил около 10 минут.
На ресепшене в Гранд Отель Оазисе уже были предупреждены о нашем прибытии и сразу заселили нас в номер №411А.

Номер оказался Стандарт с дополнительной кроватью и видом на бассейн отеля.
Честно сказать - нам уже было глубоко без разницы, потому что силы уже были не исходе и просто хотелось отдохнуть перед завтрашним днем.


* Безопасность в отеле.

Несколько абзацев о безопасности туристов в отеле в целом (хоть мы и затрагивали эту тему выше и не один раз). Так вот - безопасность отсутствует напрочь!
Это факт, подтвержденный нашим опытом.

Ниже приведены факторы, указывающие на реальное положение вещей:

- вся территория отеля - проходная со всех сторон: со стороны пляжа; со стороны улицы - можно спокойно пройти через неохраняемый задний двор или зайти с другой стороны за ресторанной частью и поиграть на детской недо-площадке или пройти к пляжу, можно вообще пройти через центральный вход и вас никто не то, чтобы остановит, а даже не спросят, кто вы такой и куда путь держите. (см. прилагаемую схему с маршрутами на карте)

- видеонаблюдения - НЕТ! Есть три жалкие камеры на ресепшене, которые охраняют только администратора за столом, не более.
И то, если они (эти камеры) работают, в чем мы сильно сомневаемся.
И еще момент, за ресепшеном есть комната с сейфами и она не попадает в поле зрения камер (можете убедиться на фото), а к ней есть прямой путь с улицы через ресторан и обратно.
Стоит задуматься и над этим...
Камер больше нет нигде - ни на территории, ни на парковке, ни с дворового выхода откуда и проникли к нам грабители, ни в баре или ресторане, ни на этажах и коридорах...
Печаль.

- охрана - отсутствует...
Вернее есть два мужичка, которые из дня в день сидят на диванах и смотрят телевизор, или курят на скамейке у входа в фитнес/спа/центр, или отдыхают на баре - и это все!
Из охраны на них только форма, черные штаны и майка с надписью на спине - "security". Да и телосложение у них реально для охранников - один в стиле "бодипозитив" с общей массой за 150, второй имеет вид "философа" - постоянно какой-то отрешенный от мира и сознания.
Да любая вахтерша будет куда лучших охранником и секюрити, чем эта сладкая парочка...
Со слов Цветана где-то был еще один охранник из отельного персонала.
Но видимо он был мастером по маскировке в полевых условиях, потому что его никто не видел.
Наверное он мастерски слился с толпой или отдыхающими...

- прямой доступ в здание с улицы и заднего двора.
Двери открыты до 23-24х часов вечера (ночи). Охраны там нет, видимо они сами опасаются за свою жизнь и здоровье и предпочитают околачиваться там, где светло и вкусно кормят...
Камер - опят-таки, нет ни на входе, ни на улице, ни на въезде на парковку.
Можно спокойно подогнать машину, вынести награбленное, сложить в багажник и уехать...
К вам может вломиться в номер кто угодно - насильник, грабитель или просто какой-нибудь маньяк.
И поверьте - к вам на помощь просто некому будет придти.
Цветан или Коста, Венера или Парашкев, или другие из персонала - просто спрячутся за стойкой регистрации и вызовут полицию, чтобы та приехала и задокументировала - ограбление, разбой или убийство.

- опасная низкая высота лоджий первых этажей.
Если номера на первых этажах хоть как-то освещаются одинокими фонариками с территории и преступник вряд ли полезет к вам в номер, разве что только за полотенцем на лоджии, то со стороны улицы - темно и очень благоприятно для грабителей и мелких воришек...

Не поленитесь, почитайте отзывы об этом отеле с 2013-го года: там хватало и оконных воров, и краж без взлома, и краж во время уборки...