Отзыв на SOL Hotel Nessebar Mare 5

Гостиницы Sol Nessebar состоят из трех гостиниц (Mare, Palace і Bay), которые расположены рядом друг с другом и имеют общий бассейн.
Мы отдыхали в гостинице Sol Nessebar Mare семьей из 4 человек: дочь, 2 внука и я на протяжении 10 дней (26.08.2024 – 05.09.2024).
Проживание.
Номер с видом на море.
Красивая панорама с балкона номера: море, аквапарк, зеленая территория гостиниц.
Кровати удобные, номер чистый, качественная уборка номера, ежедневная смена полотенец, смена постельного белья 1 раз в 3 дня.
Питание.
Ресторан чистый, еда разнообразная, свежая.
Достаточно было и морепродуктов, и мясных блюд (говядина, свинина, индейка, куры), и фруктов, и овощей, и выпечки.
Персонал в ресторане вежливый.
Территория.
Территория гостиницы чистая, красивая и приятная для осмотра.
Хороший аквапарк.
В первый день приезда не нашли возле бассейна ни одного свободного лежака.
Лежаки нужно занимать с самого утра, с 7 часов.
Почему не хватает лежаков для отдыхающих гостиницы Mare – не понятно.
Возможно количество отдыхающих этой гостиницы превышает количество лежаков.
Часть лежаков с утра занимали отдыхающие гостиницы Palace – это также могло быть причиной нехватки лежаков для отдыхающих Mare.
Бассейны без подогрева и нашим детям некомфортно было плавать в таких бассейнах.
Возле бассейнов на лежаках постоянно курили отдыхающие.
Море.
Проживание, питание, аквапарк - выше любых похвал.
Но мы бронировали не просто отдых в гостинице с бассейнами – мы бронировали отдых на МОРЕ. Море – это на первом месте.
Насколько все хорошо организовано в гостинице, в ресторане – настолько плохо организовано на пляже возле моря.
Нас неприятно удивили грязные от водорослей пляж и море, отсутствие душевых, напитков на пляже.
Собственного пляжа, лежаков и зонтиков возле моря гостиница не имеет.
Заплатив недешево (все включено) за отдых на море, ты, спустившись к морю, можешь полежать на песке или заплатить за лежаки и зонтик: лежак – 10 лев, зонтик – 10 лев.
По приезду, спустившись к морю, мы еще не знали, что лежаки, которые находятся на пляже напротив нашей гостиницы, принадлежат гостинице Palace и отдыхающие в гостинице Mare не могут пользоваться этими лежаками (это слева от спуска к морю). Справа от спуска к морю, как потом выяснилось, находились платные лежаки.
Мы и другие отдыхающие гостиницы Mare расположились на лежаках слева, так как они находились напротив гостиницы.
Тут же прибежал какой-то мужчина (как потом выяснилось, это был гостиничный обслуживающий персонал) под два метра росту и в очень грубой форме начал всех прогонять.
Он так орал, что у нас заложило в ушах.
В ответ на предложение дочери доплатить за эти лежаки – он начал кричать еще сильнее.
Кричал, чтобы мы убирались туда, откуда приехали; что это его страна, здесь его правила и он будет делать, что хочет.
На мой вопрос, як его звать (мужчина был в шортах и без бейджика), он ответил нецензурно, что звать его на Х..
Мы отошли и сели просто на песок.
Дочка расплакалась.
Мой 14-летний внук попытался объяснить этому мужчине, что он некорректно себя ведет, что он расстроил и довел до слез его маму.
Но грубиян-мужчина даже не захотел выслушать ребенка.
Он начал угрожать моему внуку, сказал, что «набьет ему морду» и занес кулак над ребенком.
Мы были шокированы.
Мы разнервничались, мы были оскорблены, настроение было испорчено.
Я вместе с внуком подошли на рецепцию и попросили дежурную пригласить администрацию гостиницы.
Подошли две женщины от администрации гостиницы.
Мы рассказали им о случившемся.
Представительницы администрации извинились и объяснили, что юридически они не имеют никакого отношения к этому грубияну.
Тогда я предложила вызвать полицию так как нас выгоняли из страны, оскорбляли, угрожали ребенку.
Представительницы администрации гостиницы попросили меня не вызывать полицию и сказали, что они сами с этим разберутся.
Выходит, что администрация гостиницы все-таки имеет отношение к грубияну-работнику на пляже, иначе не стали бы отговаривать вызывать полицию.
При этом, они несколько раз повторили, что грубиян-мужчина принесет нам извинения (извинений от грубияна мы так и не услышали).
Каждый последующий день мы приходили на платный пляж и платили за 2 лежака и зонтик (30лев) и целый день вынуждены были смотреть, как по пляжу бегает этот грубиян и хамит другим отдыхающим.
В подобной ситуации с нашей оказалась женщина с ребенком и мамой из нашей гостиницы.
Они также ходили жаловаться на грубость этого мужчины.
Еще одна женщина, которая отдыхала с мамой, рассказывала мне, что также выслушали кучу грубостей от этого человека.
Как-то мы, отдыхающие на пляже, наблюдали, как этот грубиян нецензурно грубо кричал на женщину, которая заплыла за буйки.
И даже хотел ударить ее веслом.
Не исключаю, что к администрации гостиницы обращались и другие отдыхающие с жалобами на этого грубияна.
Не знаю, как звать (представился как Х..) того грубияна, в каком статусе он работает – поэтому прилагаю его фото.
Нанесенный моральный ущерб грубияном-работником и бездеятельностью администрации обесценивает комфорт гостиницы и вкусную кухню.
Мы точно никогда не возвратимся в эту гостиницу и, наверное – в эту страну.
Мое мнение: если вы планируете отдых возле бассейна и для вас не важно море, то гостиница Mare – хороший вариант.
Если ли же для вас важно и существенно море, то целесообразно поискать другую гостиницу.