Отзыв на Therma Palace 5

Отель красивый. Номера большие. Мы брали полулюкс, все включено (напитки, 2 ресторана, японские бочки, сауна, соля.
В номере все неплохо обставлено, телевизор Сони ЖК. Но в отеле полным ходом постоянно шли ремонтные работы, вокруг весь день ходили рабочие, пыль в номере тоже напрягала. Были пару раз в японских бочках, во второй раз один юноша плевался постоянно в воду, пришлось уйти. Интерьер красивый, обставлено со вкусом.
Сервис: Сотрудники ленивые, при обращении обещают все сделать, но приходилось подходить по несколько раз в день, чтобы что-то сдвинулось с места.
Море: лягушатник. Берег неплохой. Но идти по воде до глубины замучаешься - метров двести как минимум, дорога туда-обратно выматывает.
Развлечения: для взрослых никаких не заметили. Тихо. Для детей также ничего не заметили.
Еда: был только шведский стол, сначала все валили в одну кучу, очередь и столпотворение вокруг этих куч было жуткое зрелище для пятерки. Потом, видимо, кто-то пожаловался, все разложили по углам (чай, кофе в одну сторону, салаты - в другую и т.д.). В отличие от четверок Испании , еда - небо и земля. Никакой при тебе свежепрожаренной телятины, никаких морепродуктов, рыбы нет вообще, кроликов-гусей и прочего также ни разу не было. Вино пробовали, вроде неплохое (не знатоки).
Про те рестораны, про которые тут много пишут: у нас в брони были указаны итальянский и русский с обслуживанием по меню. Мы три дня пытались записаться хоть в один из них. Сначала нам сказали на рецепции, что рестораны у нас не входят в стоимость, потом сказали, что шведский стол - это и есть итальянский (макароны были действительно пару раз), потом обещали, что русский введут завтра-послезавтра. Но ни один из них при нас не заработал. Проходили мимо одного из помещений ресторана - там идут черновые работы. Второго помещения мы не видели вообще, только смутно что-то обещали. На самом деле напрягало то, что обращаются как с глупыми детишками, которые должны быть и так довольны всем и все время отбрыкиваются как от назойливых мух. Кто-то, может, считает, что питание не имеет значения, но мы с мужем любим вкусно поесть, и предпочтем отель с ресторанами, а не обжорный ряд.
Питание в сравнении с четверками испанскими очень скудное, из фруктов были прошлогодние жухлые яблоки. Черешню вовсю продают в стаканчиках в городе, но в отеле ни разу ее не было. С фруктами вообще проблемно, что нас очень расстроило с момента заезда. Салатов много, но большинство из них показалось нам не особо вкусными и очень похожими по вкусу. Хотя, думаю, сравнивать Болгарию с полноценной Европой, конечно же, некорректно.
Общались с соседями, русскими, их много в отеле. Отношение к русским не особо позитивное. Сотрудники вели себя так, будто мы уже обязаны радоваться тому, что у них оказались в отеле (в Болгарии ). У нас сложилось такое впечатление, что они считают, что все русские приехали из глуши и нищеты. При этом удивило то, что при этом сотрудники отеля ведут себя с некой претензией на полноценную Европу. Кстати, прогулялись в Кранево один раз. Там кошмар - мусор, мусор, мусор везде и всюду. Его вообще никуда не вывозят. Дорог нет вообще. Все вокруг в упадочном состоянии.
Итог: отель не стоит своих денег. Уровень сервиса не тянет на 5 звезд. Питание на слабую троечку. Отсутствие ресторанов усугубляет эту картину. Когда все будет работать, наверное, будет неплохо. Но пока отель собирает деньги по полной цене, причем добровольно ничего в возмещение не предлагает и даже не извиняется. Кстати, наш номер в цене уже вдвое подняли, стоил 55 евро, теперь - 110.
Что и послужило причиной нашего отъезда в отель в шести километрах в Золотых песках. Да, шумно. Но отель четверка "Grifid Arabella Hotel - Все включено" за те же деньги оказался более высокого уровня (с 4 реально действующими ресторанами с очень вкусной изысканной едой, праздничными вечерами и музыкальными программами) и нас устроил больше.
В целом: Пожалели, что полетели в Болгарию, которую выбрали именно из-за санаторных опций данного отеля. С учетом потраченных денег на авиаперелет (регулярка), действительно жаль потраченного времени и денег. За эти деньги можно было слетать на средиземноморье в нормальную европейскую страну.