Отзыв на Luna Beach Hotel 4

Расположение было относительно нормально, я получил комнату на 5-м этаже, достаточно большую для 3 человек, как я просил и как я заплатил - с двуспальной кроватью и раскладным креслом.

Однажды в 23:00 с потолка, рядом с системой освещения, начала течь вода (очень большое количество воды, это было не несколько капель). Мы попросили персонал на стойке регистрации решить проблему, и решение состояло в том, чтобы выделить нам другую комнату (на 2-м этаже). Я согласился, так как дождь с потолка не прекращался, риски были достаточно высоки, возможно даже короткое замыкание. В то время мы переехали в предложенный номер - очень маленький, номер с 2 кроватями близко друг к другу. Я предупредил человека на ресепшн, что кровать не подходит для 2 взрослых и 3 - летнего ребенка, что матрасы двигаются и нормально спать не возможно, они пришли в номер, чтобы проверить ситуацию (так что это неизвестно какой номер - предложили). В итоге я остался там, было уже за полночь, с надеждой, что утром будет найдено решение.

На следующий день никто не пришел, чтобы обсудить с нами ситуацию. Мы пошли поговорить на ресепшн отеля, после того, как мы объяснили проблему, сотрудник сказал, что передаст ее начальству для решения, но мы останемся в одном номере.

В последний день, в воскресенье, нам удалось пообщаться с менеджером, который очень агрессивно и с совершенно неадекватным в данной ситуации отношением заявил нам, что это не их вина, что в нашем номере пошел дождь, отель не виноваты, что единственный выход - вычесть два дня стоянки и довольствоваться тем, что нам предложили другой номер на условиях полноценного отеля. Мы не знаем, действительно ли этот человек был менеджером, он отказался представиться.