Отзыв на Duni Marina Royal Palace Hotel - All Inclusive 5

В отель влюбилась за два года до поездки - по фотографиям и загорелась мечтой побывать в нем.
В 2011 г. за полгода до поездки оплатили недешевый тур и 6 месяцев жили в ожидании счастья.
От самолета отказались.
С большими трудностями приобрели билеты на поезд.
В назначенный срок путешествие началось.
На 5-ые сутки утром добрались до Варны , к 14 часам наконец доехали до вожделенной мечты.
Жара, ребенок 5 лет и мы сами, вымотанные и полуголодные, представляли, как через час будем нежиться на море, столкнулись с самым невероятным!
Нас даже не пропустили через пропускной пункт на территорию.
Напрасно мы махали ваучерами на заселение - на ломаном русском языке работник пропускного пункта нам сказал, что мест нет!
Не буду описывать наши попытки вести конструктивный диалог - нет мест!
Стойте под палящим солнцем и ожидайте чуда!
Нашему возмущению не было предела!
Наконец вышла женщина - главный менеджер, которая, слава богу, говорила на русском, хоть и с акцентом.
Она объяснила, что забронированный за нами номер освобождается только завтра и предложила сутки погостить в другом отеле на территории курорта - "Пеликане", находящемся высоко в горах, от моря - метров 500-600. Нам не оставалось другого выхода, как согласиться.
Муж был вне себя от ярости, я от бессилия одела на себя смирительную рубашку.
Через сутки, даже чуть раньше, к 12ч. нас пригласили перебраться в забронированный номер "Марины". Хотелось бы за заселение поставить оценку "1". Но, поскольку, необходимо оценить также и ремонт, и интерьер, и номер - за что ставлю "5", в среднем за критерий "заселение" получилась оценка "3". Более страшный сюрприз нас ожидал дальше.
Через 2 дня у дочки и началась ротовирусная инфекция.
Доченьке с каждым часом становилось все хуже и хуже.
Муж побежал на ресепшен за помощью, там развели руками, сказав, что русским на территории курорта помощь не оказывают.
Ближе к ночи дочурка безжизненная лежала у меня на руках, а муж, связавшись сначала с оренбургским (мы из Оренбурга), а затем с московским туроператором, пытался понять, кто же нам поможет?
Наконец, из Москвы позвонили и сказали, что к нам приедет врач из отеля Святого Николы, в компетенции которой обслуживать русских гостей "Марины". Врача мы ждали как Бога!
Когда она приехала, ее не пустили даже на территорию, и мы больную дочку несли к пропускному пункту на руках - муж нес, а я бежала сзади с зонтиком над маленькой (шел сильный дождь). Врач повезла нас в свой кабинет в отел Святого Николы - мне показалось, что ехали вечность, хотя муж говорит, что проехали км 15-20. Храни Господь эту Женщину-Врача с большой буквы, которая оказала ребенку профессиональную помощь и дала нам бесплатно необходимые лекарства.
Через полтора часа помощи, уже во 2-ом часу ночи, она бесстрашно, под дождем, привезла нас обратно.
Через 4 дня доченька почти выздоровела.
И наконец-то отдых начался.
За питание ставлю "5". Хотя, поддерживая статус наилучшего отеля на Болгарском побережье, можно было бы организовать отдельный ресторан для детей с соответствующей кухней (есть с чем сравнить - в Турции уважающие себя и маленьких клиентов отели имеют детские рестораны с подобающей обстановкой - столики, стульчики, телевизоры с мультиками и т.д.). Почему поставила за сервис "3"? Во-1, лежаки приходилась занимать в 7ч.утра.
Во-2-х, в ванной обитало стадо муравьев, которых 2 раза травили.
В-3-х, детская анимация никакая, хотя, по наблюдениям, каждая вторая семья была с детками младшего и среднего школьного возраста или дошкольниками.
В 4-х, русских там ненавидят!
И русских именно в "Марине" мало.
Пришлось вспомнить институтский английский, чтобы привлекать внимание официантов и др.обслуживающего персонала, т.к. на русский язык они не реагируют!
И это в Болгарии !
А в целом, отель шикарный, поэтому рекомендую для бездетных пар, знающих иностранные языки, и нелюбящих глубину - плавать в море особо негде.
И еще!
Анимация - вне конкуренции - каждый день концертные программы поражали профессионализмом танцоров!
Если прочитают отзыв приобретенные в "Марине" друзья из Германии - Сергей и Ольга, а также их детки - Андреа и Натали - вам огромный привет, мы вас помним!