Отзыв на Winslow Elegance 3

Отличное соотношение цена/качество, хорошая планировка апартаментов, хорошая территория отеля и местоположение, быстрая реакция администратора (когда он был) и хозяйки на обращения.

Минусы : В целом все было хорошо.
Однако были некоторые мелочи (но их много), которые можно легко устранить для того, чтобы отдых гостей был безупречным.
Это, скорее, не список того, что не понравилось, а перечень рекомендаций:
1. В апартаментах есть телефон, но нет инф. как звонить на рецепцию.
Мы пошли на рецепцию и узнали, что это «9». Разместите эту инф. прямо на телефонной трубке.
2. На рецепции часто отсутствовал персонал.
Разместите в номере инф. о способе связи с руководством или кем-то кто может помочь (viber, whatsapp, telegram), когда администратора нет.
Нам повезло, я познакомился с хозяйкой и мы могли связаться с ней напрямую.
3. В Booking указаны местные контактные номера телефонов, это не очень удобно для зарубежных гостей.
Добавьте инф. о способе связаться с объектом размещения в viber, whatsapp, telegram.
4. Мы написали запрос о раннем заселении через Booking и получили ответ - при возможности.
Мы написали еще одно обращение через Booking и на e-mail, указанный на сайте объекта.
Мы не получили никакого ответа в течение 2х дней.
Затем мы позвонили на рецепцию и нам ответил охранник, что никого, кто может нам помочь, сейчас нет.
В итоге нам пришлось на полпути в Банско останавливаться в другом отеле, чтобы немного отдохнуть без риска быть не принятыми.
Рекомендуем отвечать на все обращения клиентов включая e-mail.
5. В апартаментах есть кухня, но нет таких обязательных мелочей как соль, перец, моющее средство и чистая мочалка.
Рекомендуем комплектовать номера такими мелочами или хотя бы обратить внимание персонала, ответственного за уборку помещений.
Обычно такие вещи остаются после предыдущих гостей и их не нужно выбрасывать или забирать.
6. В апартаментах есть камин, но нет спичек или другой возможности его разжечь даже если вы купили дрова.
Рекомендуем комплектовать номера такими средствами.
7. В номере часть лампочек были перегоревшими.
Нам заменили их по просьбе.
Рекомендуем проверять, что все лампочки горят перед сдачей апартаментов.
8.