Отзыв на Vihren Palace 4

Сразу хочу предупредить, что размещался я в Резиденции (это отдельный корпус отеля, который соединен с ним теплым переходом), поэтому отзывы об оснащении и размере номера актуальны для Резиденции.
Отдыхал 18-25 февраля 2017 года с двумя детьми.
Номер был двухкомнатный.
В Банско второй раз, в прошлом году отдыха в худшем отеле Мария Антуанетта, так что после прошлогоднего шока подошел к выбору уже осознавая, что нужно и какие минусы и плюсы есть у конкретного отеля.
Если резюмировать, то за небольшие деньги, с учетом понимания особенностей болгарского сервиса Вихрен Палас вполне оправдал мои ожидания, если бронировать самостоятельно и по хорошей цене, то второй раз я бы туда поехал.

По порядку:

1. Номер в Резиденции большой, двухкомнатный.
В спальне две раздельные кровати (возможно в других номерах есть большая), балкон, в гостиной раскладной диван, кресло, телевизор, стол и кухонный гарнитур.
Вся мебель простенькая из ДСП, но все было в работоспособном состоянии.
В кухонном гарнитуре есть плита и даже духовка, но никакой посуды нет, два стакана для воды и чайник, так что если рассчитываете готовить что-то в номере, то берите все с собой, нет даже штопора и приборов.
Впрочем я попросил в ресторане тарелки, приборы и бокал для вина, все дали без вопросов и на этом проблему для себя закрыл, вечером попить вина под закуску из супермаркета вполне.
Обогревается номер электрическими батареями, стояли на максимуме и было тепло (даже мне жарковато, но я был с теплолюбивыми детьми). Но на улице было + 5. Читал отзывы что в мороз может быть прохладно, но сам не столкнулся.
+ Номер большой, ванная комната с душевой кабиной, все работает исправно, чисто, уборка каждый день, смена белья раз в три дня.
- Шумоизоляция оставляет желать лучшего, но тут зависит от соседей.
В гостиной на раскладном диване взрослому человеку будет не комфортно, тонкий матрас, положен поверх и не соответсвует размеру самого дивана.
Но для ребенка вполне сойдет.

2. Питание.
Я брал завтрак-ужин.
Разница в цене была не большая, поэтому решил для себя этот вариант подходящим.
Было вполне съедобно, расстройства желудка не наблюдалось) На завтрак все стандартно, омлет, яйца отварные, тосты (хлеба всегда было достаточно), ветчина, колбаса, сосиски, мюсли, мед, орехи, изюм, йогурты.
Из фруктов апельсин, грейпфрукт, киви.
Кексы и печеньки на сладкое.Ужин без изысков, но поесть можно было выбрать, салаты разные готовили (шопский, с тунцом, цезарь) вполне съедобно, из мясного небольшой выбор, курица, ребра свиные, спагетти с соусом, запечёный перец с брынзой, овощи на пару.
С голоду не умрете, но без изысков.
Учтите, что все питье за ужином платное и нужно поймать официанта, что бы он его принёс.

3. Бассейн и сауна.
В SPA не ходил, так что качество массажа и процедур не оцениваю.
Бассейн хороший, достаточно большой, есть зона с массажными струями.
Сауна небольшая, но греет очень хорошо.
Паровая баня мне не понравилась, темновато.
Джакузи в зоне сауны пробовать побрезговал, вода там мутная.
Важно отметить, что нигде в SPA нет фенов и нет розеток что бы включить свой фен.
Это не большая проблема, т.к. бассейн на нижнем этаже гостиницы и можно подняться сразу в номер, но для тех, кто с детьми будет отдыхать в Резиденции это может иметь значение, т.к. для перехода в Резиденцию нужно проходить через тамбур выхода на улицу, там прохладно.

4. Расположение.
Это самый большой плюс этого отеля, он расположен буквально через дорогу от кабинок подъемника.
Завтрак в отеле с 7:30, так что можно уже к открытию быть на подъемнике.

5. WiFi в номерах работает так себе, сеть вроде доступна, но постоянно выкидывает, нужно вводить пароль заново, возможно это актуально только для Резиденции.
Посмотреть быстро почту и новости хватит.
Но при этом в лобби отеля стабильно и хорошо работает, звонил по WhatsApp, отправлял фотки.

6. Общий уровень обслуживания и сервиса.
Все по-болгарски неторопливо, со сбоями и некоторыми странностями, но в целом особых претензий нет, персонал доброжелательный, хамства я не видел, в ресторане шеф всегда выходил на завтрак и ужин, смотрел что едят гости, общался, старался подсказать.
Официанты были неторопливые, но если подойти и позвать, то все приносили вовремя.
Уборка номера хорошая, ежедневно, чисто.
При заезде у меня в номере не работала одна батарея, я попросил отремонтировать, на следущий день после горы вернулся, ничего не работает, еще раз напомнил, на ресепшн сказали, что у электрика выходной и смогут завтра отремонтировать, попросил переносной обогреватель - принесли, ночь пережил, на следующий день отремонтировали.

Если будут вопросы, с удовольствием отвечу, сам выбирал отель в том числе и по рекомендациям, поэтому адекватная оценка всегда важна.