Отзыв на St. Ivan Rilski 4

Добрый день!
Начну по порядку, итак оценка отеля:
1. Заселение происходило достаточно быстро, номера на наши брони были уже подготовлены, все бы ничего за исключением одного но...
У нас был забронирован номер Делюкс, а выдали нам стандартный номер и на все наши вопросы почему так администратор не смог ответить и тем более предоставить оплаченный номер.
Он отделывался фразами: "Я ничего не решая, я не расселяю, я не виноват..." Поэтому оценка 2
2. Номер нам предоставили слегка помятый, в нем все работало но, во многих местах ковролин был затерт до безобразия, в некоторых просто прожжён...
Мебель достаточно новая, хотя у наших друзей в соседнем номере комод не открывался совсем, ни единый ящик, но мебели в номере достаточное количество для размещения 3-х человек.
В номере очень сильно натоплено, даже выключенные батареи не давали комфортной температуры, поэтому окна были открыты постоянно.
Еще очень мало света, практически темнота.Скажу сразу, номер нам поменяли на третий день и он разительно отличался от стандарта!!!! Просто небо и земля!!! И по размеру, он в 2,5 раза больше и по качеству.
Слышимость ужасная, слышно все, как будто стен нет вообще, мы старались не шуметь, что бы не мешать нашим друзьям в соседних номерах.
За номер ставлю 3,5.
3. Качество уборки.
Её просто не было, нет приходил человек, заправлял кровать, брал чаевые и все, нет иногда все таки менял полотенца, но не всегда...
Я не любитель заглядывать под кровати и искать пыль на люстрах, но тут она повсюду, независимо от уровня номера. 2
4. Качество персонала.
Оно отвратительное, нет никто тебя не посылает, но и помочь с решением твоей проблемы они не спешат, такое впечатление, что после того как ты заплатил ты уже никому не нужен.
Отмазки типа я не могу, я не решаю, сломался сервер, в Москве воскресенье, у нас выходные... 2
Ресторан.
Ужасно не вкусно и однообразно.
На завтрак можно было есть вареные яйца, сыр, иногда ветчину, тосты, всё.
На ужин курицу, гарнир и овощи, все остальное не съедобное. 3
5. Сервис.
Лыжи можно хранить в гараже на -1 этаже, что достаточно удобно, есть в холле комната для багажа, где их тоже можно оставить, удобный трансфер на гору, но достаточно маленький для такого отеля, иногда приходилось ехать стоя и даже в багажном отделении для лыж, хорошо что не очень далеко, минут 7-8. Прокат есть но работает часов до 5 вечера, хотели взять в прокате санки, прогуляться вечером по городу, но никто не смог открыть... 3,5
В общем если бы не гора, на которой в принципе все понравилось, то оценка отдыху была бы в районе 2.