Отзыв на Grand Hotel Bansko 4

Лобби оформлено стильно.

Минусы : - Номера старые и требуют ремонта: ковёр порван по всем углам, пыль, душ заливал всю комнату, фен доисторический, отопления нет, только старые кондиционеры работающие со звуком самолёта, кровати жёсткие, подушки/ одеяла самые тонкие, бюджетные, халаты порванные, всех соседей слышно на ура!
В номере была кухня без ничего, никакого минимального набора посуды, даже бокалов, а в чем смысл кухни тогда?
- Расхваленное СПА (была в этой же сети в Велинграде, надеялась на аналогичное, но нет): нет полотенец, все кругом залито водой, не убирают, в бассейне откровенно плохой запах, на ресепшене никто не рад, ничего не подскажут.
- Завтрак и ужин: извините, но как так можно плохо относится к гостям?
Это не вкусная еда, не свежая, выбор маленький.
На ужине в первый день столкнулись с тем, что все вокруг было битком, очень много людей, дети орали и носились.
А как же Коронавирус?
Кто-то отменил?
Столы стояли очень близко друг к другу, никакого намёка на соблюдение правил.
- Сервиса обнаружено не было, на мой звонок на ресепшн относительно курящих соседей, когда в коридоре стоял дым - игнор.
В итоге после первой ночи решили съехать, деньги естественно никто не вернул, внимания на наши комментарии о причинах раннего отбытия ноль.
В тот же бюджет сняли номер в соседнем новом отеле в разы лучше.
Хотелось бы обратить внимание руководства отеля на данную ситуацию, одну ошибку можно было бы простить, но такой набор - это уже слишком.