Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Болгария
/ Болгария / Банско / Kap House Hotel & Spa / Отзывы

Туры в Банско

Отели
Банско
Погода
в Банско
Курорты
Болгарии






Отзыв на Kap House Hotel & Spa 3

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в октябре,
4.5
4
5
Довольно долго раздумывал, публиковать ли написанный этой весной отзыв о Kaphouse по причине его коренного отличия от предыдущего, основанного на впечатлениях от первого проживания здесь в 2017 году. Решил, что так как сам пользуюсь многим из честно описанного другими путешественниками на TripAd, будет несправедливым скрыть имеющиеся у меня наблюдения, даже и не очень лестные для этого отеля, так понравившегося нам в прошлом году. Итак, в октябре 2017 года был заблаговременно выбран (путем прямого общения с хозяйкой Еленой) и предоплачен номер 203 (по категории отеля - улучшенный, т.е. большей площади, чем стандарт, см. схему этажа на фото). Основными требованиями при выборе номера были: площадь (чем больше, тем лучше) и наличие двуспальной кровати. Ограничений по бюджету мы не высказывали, тем более, что для постоянных клиентов нам предложили цену с дисконтом, перекрывающим имеющуюся на Booking скидку genius. Елена уверила, что предложенный ею вариант полностью соответствует нашим пожеланиям. Реальность оказалась далека от ожиданий: обещанная и согласованная двуспальная кровать оказалась двумя сдвинутыми односпальными с жуткими пружинными матрацами. Двуспальный наматрасник был принесен только в день ВЫЕЗДА и демонстративно оставлен у входной двери в номер (видимо, как доказательство принципиального наличия этой опции). Что помешало Елене организовать это в день нашего ЗАЕЗДА - мне неизвестно. Прямой вид с балкона номера 203 (действительно, чуть большей площади, чем у стандарта) оказался ровно на стену соседнего отеля, а боковой (между зданиями) - на горы (см. фото). Рожок для обуви, имеющийся обычно в номерах почти всех отелей в числе приятных мелочей, здесь так и не появился (как и в прошлом году), хотя это копеечный вопрос, а удобства добавляет существенно. Чайника в номере не было (принесен по требованию). Звукоизоляция - очень условная и это в номере, НЕ выходящем на лестничные пролеты; в ванной комнате - ужасная теснота (унитаз расположен настолько близко к душевой кабине, что человеку даже среднего роста сидеть на нем можно, только поставив правую ногу в душевую кабину, либо поджав ее (см. фото). Створки этой самой душевой кабины закрываются с таким грохотом, что вы будете точно знать, сколько раз и в какое время ваши соседи ею воспользовались (то же самое они гарантированно будут знать и о вас). Единственная возможность повесить полотенце для рук - на держатель для туалетной бумаги (см. фото). Оба выданных халата не имели вешалок и поясов (последние были принесены по требованию). Гель для душа (он же шампунь) был выдан по паре штук на человека, и не пополнялся за 6 ночей проживания (правда, и расход этой субстанции был невелик по причине её малой пригодности для мытья). Жидкое мыло в дозаторе можно использовать только рядом с раковиной (в душевой кабине держателя под него нет), но оно тоже практически не мылится; завтрак теперь включен в стоимость номера по умолчанию и стал абсолютно несъедобным (каждый день предлагается один и тот же набор блюд, почти половина которых - разного рода невкусная выпечка). Кроме омлета и супа, на мой взгляд, есть абсолютно нечего. В наличии имеются мясная и сырная нарезки, но мясо в первой присутствует только в названии (химически-яркий цвет продукта это подтверждает), во второй преобладает брынза (от очень до невыносимо соленой). Овощи (помидоры и огурцы) абсолютно безвкусные, видимо, «кормовых» сортов. Единственный плюс завтраков - среди используемого оборудования появился мармит, поэтому теперь съесть омлет вы имеете возможность теплым. При этом кофе из кофемашины - по-прежнему неплохой. В заключении о хорошем: как и год назад, уборка номеров и смена белья и полотенец на 6 баллов из 5 (к этому вопросу подход администрации отеля очень ответственный); отлично функционирует спа-зона, включающая бассейн, сауну и джакузи; никуда не исчез и огромный плюс отеля, полученный им "по факту рождения” - расположение; соотношение цена/качество также осталось вполне конкурентоспособным (см. фото). Однако, на мой взгляд, отсутствие внимание администрации отеля к некоторым описанным выше аспектам сервиса показывает невысокий уровень управления имеющимся вполне качественным объектом. При должном внимании к деталям, вполне реально решить большинство перечисленных вопросов без существенных затрат. При этом цену проживания они существенно увеличить не смогут, а вот общее впечатление от сервиса - обязательно значительно улучшат. Изменить же отношение к постоянным клиентам в части выполнения согласованных с ними обязательств - вообще дело только воли владельцев, тем более, что отель позиционируется ими как семейный.
Название: Kap House Hotel & Spa

Адрес:Болгария,Банско , Болгария, Банско.

41.830311 23.481176

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 01-10-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Kap House Hotel & Spa

31.03.2018  
Приятный отель с собственным бассейном. Уверяю,нигде больше в Европе не найдете в трешке халаты и спа зону. Размещение очень удобное во всех отношениях. Скромные завтраки в любом случае превосходят итальянскую прижимитость сходных по классу отелей. С великим удовольствием вернёмся сюда ещё раз! Особая Подробнее
25.01.2018  
Расположение - 5 Обслуживание - 5
Об этом семейном отеле уже достаточно положительных отзывов и они,на мой взгляд, все по-своему правдивы. От себя хочу сказать: расположение мне очень понравилось. На перекрестке перед началом пешеходной части улицы Пирин. До подъемника недалеко, до проката лыж- недалеко, на первом этаже ресторан "Veranda" Подробнее
22.03.2017  
Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Давно с молодым человеком хотели посетить Банско, и как выяснилось, не зря.. Через турагенство забронировали путевку в отель Kaphouse. Выбрали его из-за удобного расположения: близко от подъемника, рядом много кафешек, магазинов и ресторанов, не высокая стоимость. При заселении оказалось, что через Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

3 Ivel
5 отзывов 4.0
3 Valevicata
7 отзывов 3.9
Все включено
Бесплатный Wi-Fi

Другие отзывы

28.03.2024  
Удобно расположение - 15 минут от аэропорта, большой и уютный номер, мини-бар в номере с напитками и Подробнее
28.03.2024  
Отдыхали семьёй. хорошее местоположение. Близко от магазинов и центральной улицы. В доступности хорошие кафе. Гостеприимный персонал. Такси лучше заказывать через grab либо через ресепш, так дешевле.
Подробнее
28.03.2024  
Номер был отличным. Завтраки хорошие, свежевыжатые соки разные были всегда. Очень чисто, все удобно, стильно и со вкусом.
Подробнее
28.03.2024  
Хорошее месторасположение, рядом кафе, лавочки, пляж. Неплохие завтраки Нет балкона, сушить вещи негде, очень маленькая ванная, не развернуться, нет полотенец для лица, устаревшая мебель
Подробнее
28.03.2024  
Хороший островной отель, неплохие номера, хорошие завтраки НОО, для меня один минус, номера находятся на горе, очень тяжело добераться до своего номера
Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь